鮑麥克斯：十年之局
作為業(yè)內(nèi)起步最早、經(jīng)營(yíng)最為成功的電控企業(yè)之一，鮑麥克斯在其成長(zhǎng)和發(fā)展的十年中是如何步步為營(yíng)、業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升的？公司制勝的秘密武器又是什么？在其成立十周年之際，歷盡各種酸甜苦辣的鮑麥克斯總裁秦倉(cāng)法笑意盈盈、娓娓道來(lái)。
堅(jiān)守“上帝的好惡”
用戶是上帝。作為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)電控生產(chǎn)企業(yè)，鮑麥克斯在與用戶的長(zhǎng)期交流對(duì)話中慢慢摸準(zhǔn)了“上帝的好惡”，因此，嚴(yán)格的質(zhì)量管控、專業(yè)的“本土化”服務(wù)、新品的不斷研發(fā)等都成為了鮑麥克斯在數(shù)十年發(fā)展中緊抓不放的內(nèi)容。
即使在電控產(chǎn)品市場(chǎng)需求最為旺盛的2007年，鮑麥克斯也不放棄原有的零部件采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，由此導(dǎo)致訂單流失的情況不在少數(shù)。在遴選供應(yīng)商的時(shí)候，“鮑麥克斯只有兩個(gè)要求，”秦倉(cāng)法說(shuō)道：“首先，對(duì)方必須按規(guī)矩辦事，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)則；其次，對(duì)方必須有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。”然而，要做到這兩條并不容易，鮑麥克斯正是通過(guò)這種方式在把控好零配件流入、保證產(chǎn)品質(zhì)量，成為行業(yè)中有口皆碑的合作對(duì)象。
鮑麥克斯成立之初，就將“用戶滿意度”定為企業(yè)宗旨之一。目前，其在全國(guó)共有7個(gè)辦事處，在越南、馬來(lái)西亞、印度尼西亞設(shè)有3個(gè)海外特約服務(wù)點(diǎn)。從2008年開始，公司在各地推廣“服務(wù)本地化”的售后服務(wù)策略，依托各級(jí)代理商展開對(duì)服裝廠機(jī)修和代理商維修人員的培訓(xùn)。2011年，鮑麥克斯對(duì)全國(guó)所有銷售其電控的代理商的服務(wù)能力進(jìn)行了綜合考評(píng)，從中選取了20家單位作為首批鮑麥克斯技術(shù)服務(wù)中心。2012年10月28日，“上海鮑麥克斯智能售后服務(wù)平臺(tái)”正式上線。該平臺(tái)主要提供在線遠(yuǎn)程服務(wù)，全球客戶只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)便可自行診斷故障，尋找到解決方案。
“電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度很快。”據(jù)鮑麥克斯市場(chǎng)部朱蘭斌經(jīng)理回顧介紹：2003年年底鮑麥克斯推出“漢迪”牌一代產(chǎn)品，2004年4月前后實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)；2005年8月份，“漢迪”牌二代產(chǎn)品推出。此后的產(chǎn)品品牌更名為“POWERMAX”，目前A2、A5和A6系列產(chǎn)品中的新出產(chǎn)品應(yīng)該都屬于漢迪三技術(shù)平臺(tái)。新的產(chǎn)品平臺(tái)，除了完全替代老平臺(tái)的功能外，還在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上做了重大調(diào)整。第三代平臺(tái)的設(shè)計(jì)已經(jīng)增加了許多預(yù)留功能，其中5系列和6系列中的很多技術(shù)設(shè)計(jì)參數(shù)已經(jīng)可以調(diào)整，預(yù)計(jì)在2013~2014年推出的7系列，則將沿著產(chǎn)品的智能化方向和開放式伺服驅(qū)動(dòng)平臺(tái)方向發(fā)展，將擁有更廣泛的適用性。“鮑麥克斯可以做到：只要推出新平臺(tái)，就能保證新產(chǎn)品的穩(wěn)定性，降低廠家使用新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。”這樣擲地有聲的質(zhì)量保證，或許更為用戶喜聞樂(lè)見。
據(jù)悉，截至目前，鮑麥克斯在電力電子電路、伺服系統(tǒng)原理及裝置、電機(jī)裝置等領(lǐng)域共獲得發(fā)明專利9項(xiàng)、實(shí)用新型專利34項(xiàng)、外觀設(shè)計(jì)專利10項(xiàng)、軟件著作權(quán)專利10項(xiàng)。公司在上海和武漢設(shè)立的研發(fā)中心建有高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，配有一流的設(shè)計(jì)工具和先進(jìn)的測(cè)試設(shè)備；在武漢的生產(chǎn)基地?fù)碛?2 000平方米的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化廠房，配備多條國(guó)際先進(jìn)的制造流水線，并全面實(shí)施了先進(jìn)的Oracle ERP管理。
良性操作觸動(dòng)行業(yè)潛規(guī)則
公司的十年發(fā)展始終灌注了企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感。在這十年中，鮑麥克斯一直秉承這樣的原則，“對(duì)自身不利但對(duì)行業(yè)有利的事情，我們堅(jiān)決去做”，秦倉(cāng)法如是說(shuō)。
2006年之后，鮑麥克斯的發(fā)展步入成長(zhǎng)與積淀期。之前一直從事電子業(yè)的秦倉(cāng)法在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入電控制造領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)他就警覺地發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)存在一種不合理的現(xiàn)象，即鋪底資金。它反映出了合作雙方之間的不信任，縫制設(shè)備行業(yè)的準(zhǔn)入門檻比較低和目前頗為緊張的資金流現(xiàn)狀，是其存在的主要原因。
這種現(xiàn)象盡管不正常，卻在縫制設(shè)備行業(yè)普遍存在。冰凍三尺非一日之寒，要徹底取消行業(yè)內(nèi)的鋪地金現(xiàn)象，并不是容易的事。鮑麥克斯的做法是：只要和鮑麥克斯做生意，就沒(méi)有鋪底資金一說(shuō)。為此，秦倉(cāng)法坦言，公司確實(shí)付出了相應(yīng)的代價(jià)。此舉在引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展、創(chuàng)造純凈商業(yè)環(huán)境的問(wèn)題上開了風(fēng)氣之先。但是，好景不長(zhǎng)。雖然鋪底資金在一定時(shí)期內(nèi)不再猖獗，卻一直沒(méi)有銷聲匿跡。據(jù)悉，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的鋪底資金現(xiàn)象，已經(jīng)卷土重來(lái)。
另外，不打價(jià)格戰(zhàn)也是鮑麥克斯一直以來(lái)的堅(jiān)持。低價(jià)位、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，是目前國(guó)內(nèi)縫制設(shè)備領(lǐng)域內(nèi)的亂象。這既和行業(yè)技術(shù)門檻低的特性有關(guān)，又和缺乏健全的行業(yè)規(guī)范和制約機(jī)制有關(guān)。作為行業(yè)電控企業(yè)的標(biāo)桿，鮑麥克斯雖然早已能夠嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，卻始終堅(jiān)持與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)絕緣。
在行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的這些年里，特別是在秦倉(cāng)法執(zhí)掌帥印的公司成長(zhǎng)期內(nèi)，鮑麥克斯堅(jiān)守良性操作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)總體保持上漲的良好態(tài)勢(shì)。
企業(yè)文化提升員工積極性
采訪中，“企業(yè)文化”頻頻被秦倉(cāng)法提及。“公司無(wú)辦公室政治，”他說(shuō)：“鮑麥克斯一直致力于搭建開放的企業(yè)平臺(tái)。”據(jù)介紹，鮑麥克斯的郵件對(duì)全體公司員工都是開放的，換句話說(shuō)，每個(gè)員工都能實(shí)時(shí)掌握公司的有關(guān)情況。同時(shí)，每個(gè)部門都有自己明確的目標(biāo)。目標(biāo)不僅包括部門的未來(lái)發(fā)展，甚至?xí)唧w到個(gè)人的發(fā)展方向。公司往往采取這樣的形式：在會(huì)上展開對(duì)某一名員工的評(píng)價(jià)，采用自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合的形式，就該員工的工作能力、工作業(yè)績(jī)、優(yōu)缺點(diǎn)，做全面客觀地評(píng)定。開誠(chéng)布公、互相信賴的同事關(guān)系有助于團(tuán)隊(duì)更緊密地協(xié)作。
當(dāng)然，公司氛圍的人性化也是吸引年輕員工積極加入的重要原因。采訪間隙，可以聽到總裁辦公室外熱鬧的彩排聲，“十周年慶的節(jié)目都是他們安排的。這不，正在排練舞蹈呢！”相對(duì)寬松的工作氛圍，為員工提供了舒適的成長(zhǎng)空間。“80后、90后員工在這里找到了自己的平臺(tái)，他們正在積極參與公司的發(fā)展。”
十年沉淀，逐漸形成了鮑麥克斯對(duì)員工業(yè)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管理文化；同時(shí)形成的還有企業(yè)輕松融洽、開放和諧的工作氛圍。“未來(lái)的路上，希望良好的企業(yè)文化和合理的制度安排能成為鮑麥克斯實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的助推力量。”秦倉(cāng)法頗有信心地總結(jié)道。
對(duì)用戶的責(zé)任、對(duì)行業(yè)的責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任，共同構(gòu)成了鮑麥克斯十年發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵詞。公司草創(chuàng)之時(shí)，漢迪一代首次在印度銷售，當(dāng)時(shí)的業(yè)績(jī)慘遭滑鐵盧。秦倉(cāng)法戲稱“一萬(wàn)臺(tái)機(jī)器就當(dāng)是給拓荒海外市場(chǎng)交的學(xué)費(fèi)”。吃一塹長(zhǎng)一智，此后的十年里，布局得當(dāng)?shù)孽U麥克斯海外市場(chǎng)逐漸做大，如今，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷波蘭、土耳其、意大利、印度、印尼、越南等歐亞及南美洲十三個(gè)國(guó)家、二十多個(gè)地區(qū)。2011年海外市場(chǎng)銷售數(shù)量比2007年海外市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)時(shí)翻了近10倍。據(jù)悉，今年海外市場(chǎng)的重點(diǎn)在東南亞，土耳其市場(chǎng)的表現(xiàn)亦可圈可點(diǎn)，僅2012年前三季度已經(jīng)完成2011年全年銷售數(shù)量。“做企業(yè)一定是比耐力”，秦倉(cāng)法認(rèn)為，未來(lái)的鮑麥克斯，堅(jiān)持責(zé)任感優(yōu)先的公司發(fā)展路線不會(huì)變。
