中小企業(yè)如何通過微博營銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
最火的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)是什么?肯定很多人的思想還停留在QQ、MSN。那我要對(duì)你說，你out了，做為從事互聯(lián)網(wǎng)工作的人，對(duì)現(xiàn)狀都把握不住，怎么浪跡于互聯(lián)網(wǎng)，答案是no，目前最火的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)或者確切的說是后面介紹的社會(huì)化媒體營銷工具：微博。怎么樣，是不是忽然醒悟了。
前不久，互聯(lián)網(wǎng)上有這樣一篇文章，張朝陽：微博火爆非一日之功乃十年積累之大成。相信喜歡看新聞或者關(guān)注IT動(dòng)態(tài)的“同僚”不會(huì)不知道吧，從這篇文章中可以看出微博做為社會(huì)化媒體營銷工具的強(qiáng)大功效。我也喜歡上微博，在微博上，你可以暢欲所言，可以直接和名人對(duì)話，可以收聽名人的聲音，可以關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)最新動(dòng)態(tài)，可以……可以做的東西太多了。那么居然微博有如此大的功效，那么是否可以在微博中實(shí)現(xiàn)營銷了，答案是肯定的，帶著這個(gè)問題，我收集了一些國外中小企業(yè)的微博營銷案例。并陸續(xù)和大家分享，看看其中是否有我們可以借鑒的創(chuàng)意和模式。也歡迎大家給我推薦最新一些案例。
Namecheap
Namecheap是一家域名注冊(cè)商。2008年年底和2009年年初，它在Twitter社區(qū)上發(fā)起了兩次有獎(jiǎng)競答，并從中獲利。這家公司的營銷專家MichelleGreer是Twitter的活躍用戶，她發(fā)現(xiàn)Twitter能夠成為吸引流量、擴(kuò)大銷售的驅(qū)動(dòng)因素，而且并不需要公司投入大量的資金。于是，該公司發(fā)布了一個(gè)小的推廣活動(dòng)，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個(gè)小時(shí)都會(huì)問一個(gè)問題，回答正確的前三名參與者將會(huì)在其Namecheap賬號(hào)中獲得9.69美元的獎(jiǎng)勵(lì)，這正是購買一個(gè)域名的費(fèi)用。而競答活動(dòng)結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會(huì)贏得iPod產(chǎn)品。
他們的競答活動(dòng)非常成功，成千上萬的人競相參與，贏取獎(jiǎng)品。Twitter因此受益，然而最大的收益者卻是Name cheap這家公司。在2008年12月發(fā)起的競答活動(dòng)中，Namecheap的Twitter跟隨者數(shù)量增加了20倍，新域名注冊(cè)數(shù)提高了20%。在域名namecheap.com中指向競答頁面的反向鏈接數(shù)為139個(gè)，而其他主頁中的反向鏈接更是數(shù)不勝數(shù)。
總的來看，這種推廣策略要投入大量的時(shí)間，Greer也承認(rèn)這種類型的Twitter活動(dòng)是需要做一些工作來實(shí)現(xiàn)的。畢竟，他們?yōu)榱诉@個(gè)小競答編寫了600多道問題，提供了價(jià)值17000美元的域名作為獎(jiǎng)品。Greer說，在競答期間有四個(gè)人參與進(jìn)來維護(hù)公司的賬戶：她自己負(fù)責(zé)編寫所有的問題并且查看答案;公司的CEO(執(zhí)行總裁)也會(huì)時(shí)不時(shí)的登錄賬戶，確保競答比賽的順利進(jìn)行;公司的CTO(首席技術(shù)官)編寫了一個(gè)與Twitter的API兼容的腳本，能夠有序地將問題發(fā)布在Twitter上;而第四個(gè)參與者則負(fù)責(zé)將問題輸入到這個(gè)腳本工具中。
雖然發(fā)起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔(dān)一些工作，Greer仍然認(rèn)為與其他可選方案相比，Twitter這種方式是小公司完全負(fù)擔(dān)得起的。她說：“老實(shí)說，它幫助Namecheap成長為一個(gè)更好的公司，因?yàn)槲覀兛梢詮目蛻裟抢镏苯荧@取反饋，而且所需的費(fèi)用比進(jìn)行市場調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁┟赓M(fèi)域名，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式。”
美國新奧爾良比薩店Naked Pizza
Naked Pizza在Twitter上開通時(shí)，將一塊兒廣告牌樹立在店面前。新樹立的廣告牌，并非僅在下方噴繪其Twitter頁面鏈接如此簡單。而是將Twitter作為該廣告牌的主題，一邊是形象生動(dòng)的小鳥元素，一邊是偌大的Twitter字樣。
客戶們通過Twitter向Naked Pizza下訂單、詢問價(jià)格、報(bào)告地址;而NakedPizza通過Twitter向客戶們播送打折信息、新品種的Pizza，報(bào)告Pizza是否已經(jīng)送出。大家混得熟了以后，時(shí)不時(shí)會(huì)聊上兩句，相互關(guān)心一下。以前Naked Pizza每年會(huì)花費(fèi)6萬美金在直投廣告、2萬5千美金在電子郵件廣告上。
現(xiàn)在，他們打算每個(gè)月都投入一定的預(yù)算來做Twitter廣告。Naked Pizza打算在Twitter上吸引住在新奧爾良的關(guān)注者，而這些關(guān)注者，NakedPizza再不需要付出比如直投郵件這樣的費(fèi)用去與他們保持聯(lián)系。因?yàn)?，他們都在Twitter上。
它先是用三天的時(shí)間找到他們當(dāng)?shù)豑witter用戶列表，及時(shí)查看它們的信息，方法是在twitter上輸入自己的地理位置，所在的市區(qū)，和街道地址。同時(shí)，他們也了解用戶的地理區(qū)域，或者是直接搜索相關(guān)用戶列表。一旦找到他們，就跟著他們，并開始了真正的對(duì)話。
同時(shí)，他們也沿用老辦法，把自己的twitter帳號(hào)告訴客戶和鄰居，在上面交流。在他們的平臺(tái)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們與客戶開玩笑，包括客戶在店內(nèi)的照片。
到后來，他們干脆拆除了店鋪前面標(biāo)有訂餐電話的廣告牌，取而代之的是一塊以Twitter為主題的新廣告牌。廣告牌上一邊是形象生動(dòng)的小鳥元素，一邊是偌大的Twitter字樣。在他們看來，Twitter已經(jīng)成了為他們和目標(biāo)消費(fèi)者溝通的媒介以及獲得相互認(rèn)同的“暗號(hào)”。不是NakedPizza在為Twitter免費(fèi)做廣告，而是Twitter具備了讓NakedPizza心甘情愿將其作為廣告“主角”的商業(yè)價(jià)值。
另外，在芝加哥的一個(gè)酸奶店鋪堅(jiān)持在Twitter上發(fā)送促銷的信息。并且，它的銷售量一直在增長。這個(gè)酸奶店上一次促銷是針對(duì)Twitter用戶免費(fèi)送出價(jià)值5500美元的1100份酸奶，但是它當(dāng)天的銷售量卻絲毫沒有下降。因?yàn)椋?ldquo;那些站在店鋪面前排隊(duì)拿免費(fèi)酸奶的人，吸引了很多過路人來買酸奶”
同樣，在國外，一家52teas的茶葉公司，他們用twitter這種特殊非常有趣的方式提供茶，在微博上他們每周給茶消費(fèi)者各種建議，談?wù)摬杞?jīng)，品茶，在注冊(cè)Twitter一周之后，它賣出的手工茶葉銷售翻了一番。
美國一家名不見經(jīng)傳的煎玉米卷流動(dòng)快餐店Kogi是其中最善于做twitter營銷的公司之一。Kogi在短短三個(gè)月之內(nèi)迅速成為美國知名度最高的流動(dòng)餐館之一，引起了美國人的廣泛關(guān)注，甚至被包括《紐約時(shí)報(bào)》、《新聞周刊》等在內(nèi)的主流媒體所報(bào)道。
上面說的是國外的，其實(shí)國內(nèi)這樣的例子也比較多，下面以蔡文勝為例來簡單的說一下：
“站長之王“蔡文勝相信很多人對(duì)他并不陌生，在世界杯期間，他在騰訊微博上發(fā)了一則消息，關(guān)注蔡文勝并轉(zhuǎn)發(fā)消息后競賽世界杯四最后四支球隊(duì)的名稱，并要求順序正確，競賽正確的將會(huì)贏取iphone一部，怎么樣，這樣的獎(jiǎng)品很誘人吧。網(wǎng)友涂雅算過這樣一筆賬：5月27日，蔡文勝新浪微博的粉絲數(shù)量是96928，而到6月22日，蔡文勝新浪微博的粉絲數(shù)量是260991，短短26天，蔡文勝的粉絲增長了16.4萬名，平均每天增加6310名。而在騰訊微博，關(guān)注蔡文勝的人已經(jīng)達(dá)到了108144名。就這樣，蔡文勝以總共約40萬元的代價(jià)，已經(jīng)獲得了近37萬的粉絲關(guān)注，而這個(gè)數(shù)量還將繼續(xù)增長，預(yù)計(jì)到世界杯結(jié)束，蔡文勝的粉絲數(shù)量可以增加到50萬人，也稱得上是中國微博第一人了,截止2010-08-0221：13，蔡文勝在騰訊微博上的粉絲已經(jīng)達(dá)到783167人了。事實(shí)上，蔡文勝這個(gè)時(shí)間點(diǎn)選擇得非常好，一是世界杯，大家都在關(guān)注，符合熱點(diǎn)事件;二是蔡文勝本身就是名人，可以獲得媒體的關(guān)注度;三是新浪微博和騰訊微博正打得不可開交，為了證明自己在微博上的影響力，兩家公司都不遺余力地支持蔡文勝這個(gè)活動(dòng)，可謂占盡天時(shí)地利人和。
如果拿40萬元去做廣告，能帶來什么價(jià)值?在新浪的首頁做一天的廣告，在GoogleAdsense折騰幾天，帶來短時(shí)期內(nèi)的點(diǎn)擊量，然后歸于沉寂。但50萬粉絲能做什么?50萬粉絲就說明你掌握了50萬張嘴和50萬對(duì)眼睛。按平均每個(gè)粉絲又有10個(gè)粉絲的話，那么你想一想，有多少人可以看到這條微博。假如蔡文勝發(fā)布的不是一條微博，而是一條軟廣告呢?比如說發(fā)布一條4399.com今天推出xx游戲，你猜結(jié)果會(huì)是什么樣?
實(shí)際上，蔡文勝一次支付了區(qū)區(qū)的40萬元，然后利用了新浪微博和騰訊微博這兩個(gè)平臺(tái)，將自己成功地塑造成為一個(gè)自媒體，推銷自己的價(jià)值觀，推銷自己的產(chǎn)品，提高自己的知名度。而最關(guān)鍵的，這種影響力是持久的，不用再支付一分錢，而粉絲群還將像滾雪球一樣擴(kuò)大。眼下，蔡文勝繼續(xù)玩著他的微博，如同經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)站，并自得其樂。
其實(shí)，像這樣的利用微博做營銷的還有很多，大家可以多去關(guān)注一下，相信微博一定會(huì)給你帶來不一樣的全新的體驗(yàn)。
從這幾個(gè)案例中我們了解到，小公司也同樣能夠充分運(yùn)用微博的各種功能影響用戶，從而成功地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，達(dá)到利潤和投資回報(bào)的最大化，相信只有要持久的執(zhí)行力和正確的方法，營銷將不再變得困難。
