“曬責(zé)任”不能只“曬”成績(jī)單
4月23日，浙江森馬服飾股份有限公司（森馬服飾，002563）在年報(bào)披露的同時(shí)，首次獨(dú)立發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告——《森馬2012企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。森馬服飾2012年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告通過(guò)事實(shí)陳述、圖片、圖表和實(shí)際案例等形式，闡述了該公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，從對(duì)國(guó)家及行業(yè)、股東（投資者）、合作伙伴與消費(fèi)者、員工、自然環(huán)境以及社會(huì)的責(zé)任等7個(gè)方面，客觀、全面展示了公司文化、價(jià)值觀和在履行社會(huì)責(zé)任方面的具體實(shí)踐情況。報(bào)告全文共約22000字，所有數(shù)據(jù)均來(lái)源于經(jīng)審計(jì)的上市公司年度報(bào)告以及公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
眾所周知，森馬并不是第一家發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的服裝企業(yè)，作為上市公司，年報(bào)是必須發(fā)布的，為什么還要發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告呢？
為此，《服裝時(shí)報(bào)》記者采取調(diào)查問(wèn)卷和采訪相結(jié)合的方式，采訪了多家服裝企業(yè)，從對(duì)受訪企業(yè)的所有制來(lái)看，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)各占1/3。本次調(diào)查問(wèn)卷主要針對(duì)報(bào)告內(nèi)容所涉及到的企業(yè)社會(huì)責(zé)任從戰(zhàn)略規(guī)劃、員工權(quán)益、消費(fèi)者以及供應(yīng)鏈、環(huán)境保護(hù)等方面。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分被調(diào)查企業(yè)能從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任議題，重視與各方的溝通和交流，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。
發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告成多數(shù)企業(yè)選擇
據(jù)了解，越來(lái)越多中國(guó)紡織服裝企業(yè)愿意“曬”自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，如波司登、杉杉、雅戈?duì)?、?bào)喜鳥(niǎo)、美邦、森馬等一批企業(yè)。報(bào)告數(shù)量增多從某種程度上說(shuō)明了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷增強(qiáng)。
森馬集團(tuán)董事長(zhǎng)邱光和表示，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展，還是品牌創(chuàng)建，都與社會(huì)責(zé)任密不可分；在回報(bào)社會(huì)的同時(shí)，企業(yè)與品牌也獲得了未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，而森馬今天所取得的成績(jī)也離不開(kāi)全社會(huì)的精心培養(yǎng)。用了短短16年時(shí)間，森馬從當(dāng)年一家默默無(wú)聞的小企業(yè)迅速成長(zhǎng)為中國(guó)服裝行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)和市值領(lǐng)先的服飾類上市公司。在未來(lái)發(fā)展中，森馬將力所能及地積極履行社會(huì)責(zé)任，并將之真正融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，努力追求企業(yè)文明與社會(huì)文明同步發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境發(fā)展互相促進(jìn)，企業(yè)利益與社會(huì)利益兼顧，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系與社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系健康穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”作出森馬人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
據(jù)了解，從2010年11月，社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000)在瑞士正式通過(guò)，成為在全球范圍內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任的概念以及評(píng)估的重要標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)政府是這份標(biāo)準(zhǔn)的重要參與方之一。2012年2月，國(guó)資委明確要求所有央企于2012年底前發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，多個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)出臺(tái)推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指引或制度。隨著政策落實(shí)，出現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量“井噴式”增長(zhǎng)現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)，報(bào)告之所以能“井噴式”增長(zhǎng)，政府起到了重要作用。
在受訪企業(yè)中，超過(guò)90%的企業(yè)將社會(huì)責(zé)任納入發(fā)展戰(zhàn)略中，并進(jìn)行相關(guān)陳述，80%的企業(yè)設(shè)立了專門(mén)的社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu)和專職人員，大部分企業(yè)確立了社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)以及具體的管理方案，86%的企業(yè)與各方建立了有效的溝通機(jī)制，75%的企業(yè)編寫(xiě)和發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解有待深化
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，受訪企業(yè)在勞動(dòng)合同簽訂、工資報(bào)酬、職業(yè)安全衛(wèi)生等方面都有積極的實(shí)踐。有一些企業(yè)已經(jīng)連續(xù)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)也在不斷深入。業(yè)內(nèi)人士表示，社會(huì)責(zé)任不僅僅是捐款，不僅僅是慈善事業(yè)，員工、客戶、環(huán)境以及社區(qū)等，都是社會(huì)責(zé)任應(yīng)該照顧到的方面，所有成員企業(yè)的認(rèn)識(shí)都有一個(gè)很大的提升。
此外，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)應(yīng)有的義務(wù)，企業(yè)對(duì)公眾的消費(fèi)安全責(zé)任已經(jīng)成為新時(shí)期企業(yè)商業(yè)倫理建設(shè)的核心標(biāo)準(zhǔn)。自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，擔(dān)負(fù)起對(duì)公眾的消費(fèi)安全責(zé)任，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容。調(diào)查顯示，大多數(shù)受訪企業(yè)能夠從提供可靠的產(chǎn)品及信息、投訴應(yīng)對(duì)機(jī)制、產(chǎn)品召回制度以及產(chǎn)品缺陷處理等各個(gè)方面都采取積極的措施，保證了消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益。95%的受訪企業(yè)甚至開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，經(jīng)常與客戶溝通，了解需求和相關(guān)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能和服務(wù)水平。
調(diào)查顯示，所有受訪企業(yè)都采取各種措施，加強(qiáng)同供應(yīng)商的管理，提升供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任水平。其中，所有受訪企業(yè)均要求供應(yīng)商具備合法資質(zhì)，并在合作中堅(jiān)持誠(chéng)信原則。同時(shí)，92%的企業(yè)有尊重和保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)的認(rèn)知。此外，伙伴責(zé)任、成長(zhǎng)分享的內(nèi)容也更加豐富。如雅戈?duì)栐趫?bào)告中特別提到了與媒體保持良好關(guān)系，尤其是在報(bào)告期內(nèi)，雅戈?duì)枌?duì)重大事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行信息披露，為媒體提供相關(guān)信息，與媒體保持了良好的溝通與合作關(guān)系。
絕大多數(shù)受訪企業(yè)已經(jīng)能夠深刻認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的必要性，并積極采取相關(guān)措施。如杉杉2012年進(jìn)一步加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通與反饋，積極參與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)地區(qū)進(jìn)步，關(guān)愛(ài)員工健康與職業(yè)發(fā)展，繼續(xù)加大環(huán)保投入，熱心社會(huì)慈善公益，在鋰離子電池材料生產(chǎn)方面，公司積極推動(dòng)節(jié)能減排，加大投入改造環(huán)保設(shè)備和技術(shù)，提高能源利用率，降低廢物排放，減少企業(yè)“碳足跡”。
調(diào)查結(jié)果顯示，由企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的結(jié)構(gòu)分析來(lái)看，大多數(shù)公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告都包括公司概況、公司理念和價(jià)值觀、高管致辭、經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)責(zé)任實(shí)踐、展望及溝通等內(nèi)容。從總體來(lái)看，公司概況成為不可或缺的部分，其中部分民營(yíng)企業(yè)報(bào)告質(zhì)量較高，內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，但大多數(shù)報(bào)告的質(zhì)量有待提高。因?yàn)殡S著報(bào)告數(shù)量增多，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容的要求不斷提高。與財(cái)務(wù)報(bào)告相比，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告作還存在諸多質(zhì)量問(wèn)題，如結(jié)構(gòu)混亂、邏輯不清、內(nèi)容隨意，無(wú)法量化等，信息披露的時(shí)效性、客觀性、平衡性、可讀性也存在嚴(yán)重不足，這些現(xiàn)象削弱了報(bào)告的溝通作用。
但是，目前企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告最大的挑戰(zhàn)依然來(lái)自于自身的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。有些報(bào)告甚至僅僅是一份成績(jī)單，只報(bào)喜不報(bào)憂，變相地將社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為企業(yè)的廣告或者宣傳手段。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不可避免地產(chǎn)生一些社會(huì)責(zé)任的負(fù)面影響，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中向社會(huì)披露這些問(wèn)題，承認(rèn)自己做得不好的方面，并提出對(duì)策措施。
與此同時(shí)，提高社會(huì)責(zé)任報(bào)告公信力以及披露質(zhì)量，不容忽視。應(yīng)積極引入獨(dú)立第三方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行審驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
