零件查詢軟件的前世今生

        近年來，用于零件查詢的軟件日益獲得縫配經(jīng)銷企業(yè)的青睞。目前的市場上有兩款這種類型的軟件，分別是經(jīng)銷商管理軟件和縫紉機零件查詢軟件。前者是包含零件查詢功能的綜合性軟件，后者則是專門用來查詢零配件。兩款軟件中的零件查詢功能沒有實質(zhì)性的差別。

        對于縫配經(jīng)銷商來說，龐大的零件數(shù)量和種類讓他們的管理工作更加繁瑣。尤其當(dāng)經(jīng)銷商發(fā)展到一定規(guī)模以后，使用相關(guān)軟件進行零配件查詢可以節(jié)省人力，降低錯誤率，同時提高工作效率。在服裝行業(yè)發(fā)達的地區(qū)，縫制設(shè)備經(jīng)銷企業(yè)對此的需求越來越大。據(jù)東陽市軍陽軟件工作室的周俊陽介紹，2013年1月至今，軍陽經(jīng)銷商管理軟件和零件查詢軟件的銷量比去年同期有明顯的增長。“銷售額、客戶數(shù)量，這幾年每年都比上年有40%～50%的增長。”周俊陽稱，目前國內(nèi)的零件查詢軟件市場普及率低，未來的市場仍大有可為。

        重機、兄弟等大型工業(yè)縫紉機制造商都會提供零件網(wǎng)上查詢功能，其他很多公司提供零件說明書下載功能，但這些網(wǎng)站只提供本公司的產(chǎn)品零件說明書并且是最新版本的零件說明書，這對縫配經(jīng)銷商的日常工作帶來諸多不便。

        周俊陽的軍陽軟件工作室就在這樣的市場需求中應(yīng)運而生的。

       “2006年，北京蔡杰飛縫紉設(shè)備商行找我，說要上管理軟件，問我能否開發(fā)，就這樣我進入了這個領(lǐng)域。當(dāng)時我也在北京做縫紉設(shè)備銷售，對這個行業(yè)相當(dāng)了解，知道客戶需要什么功能的軟件。”周俊陽說。最開始軟件只有普通的進銷存功能，后來根據(jù)客戶的需求不斷增加新的功能，如零件查詢功能、電話錄音功能、客戶短信溝通平臺、觸摸屏電腦零件查詢、條形碼功能、整機機頭編號管理等。2006年，管理軟件開發(fā)成功，后來又有些小客戶提出了只需要零件查詢功能的要求，于是在2007年又單獨開發(fā)了一個零件查詢軟件。

        通過使用該軟件，零件管理的諸多難處可以解決，如：零件機型多、品種多，軟件初始使用時輸入的工作量大；零件說明書數(shù)量多，不便于查找，對采購銷售帶來麻煩；新員工不懂縫紉機行業(yè)，培訓(xùn)難等等。

        在東陽市場上，2006、2007年軟件剛剛問世時，使用的經(jīng)銷商非常少，而且反響平平。“這幾年，采用軟件的商家數(shù)量才慢慢增加，用軟件代替原先的手段進行操作、管理，方便快捷。”

         如今，軍陽軟件的客戶已經(jīng)遍布全國，代表客戶有東陽蔡杰飛、東陽永發(fā)、東陽金振、東陽誠信、東陽思遠、東陽金城、東陽環(huán)球、義烏恒通、寧波宏誠、蘇州新迅達、南通潔王、南通僖萊順、北京晨曉陽、武漢宏達等。為滿足海外用戶的需求，軍陽有開發(fā)了英文版的相關(guān)軟件。

        目前，軍陽軟件專為縫配經(jīng)銷企業(yè)設(shè)計的零件信息模型（包含十二萬多種常用、專業(yè)機型的零件），能清晰地整理使用零件信息，減少人為失誤，并且提供零件圖紙查詢功能（包含800多種機型的零件圖紙），只需要錄入零件的編號，系統(tǒng)便會自動查詢該零件的圖紙，極大地提高了員工的工作效率及配貨的準(zhǔn)確率。系統(tǒng)集成零件查詢功能，有140萬個零件編號，可以查詢通用、庫存、庫位、價格等。產(chǎn)品信息不斷更新，市場需求不斷變化，軍陽沒有停下完善軟件功能的腳步?，F(xiàn)正在開發(fā)的功能有：短信功能從原有的短信貓模式轉(zhuǎn)為網(wǎng)關(guān)模式；功能更強大的手持式掃描槍，使客戶在倉庫里能直接掃描整機機頭編號；分銷商管理系統(tǒng)。 零件查詢功能的升級分為兩部分：零件說明書的更新和軟件功能的更新。軟件供應(yīng)商會針對客戶提出的需求，對軟件進行更新，然后對已有客戶進行全部更新。一般來說，后期維護采用的方法有上門服務(wù)、電話溝通和遠程服務(wù)等。國外的客戶以遠程服務(wù)為主。

        周俊陽告訴記者：“有些客戶在管理中碰到問題，我和客戶一起協(xié)商解決，如果通過軟件能解決，就在軟件里進行更新；如果需要通過公司的制度來解決，那就一起制定制度。”
然而，真正困擾零件查詢軟件開發(fā)商的問題是零件編號不統(tǒng)一。大的廠家有自己的零件編號，小的廠家會直接拿國外的說明書復(fù)印，致使經(jīng)銷商難于管理。“我在錄入零件說明書的過程中，發(fā)現(xiàn)有的廠家直接拿國外廠家的零件圖紙復(fù)印，零件編號就按順序號來編排，導(dǎo)致相同的零件在不同的頁碼里有不同的編號。”周俊陽說。有些公司的零件說明書上有兩個編號，一個是國際編號，另一個是國內(nèi)編號，針對這種情況，供應(yīng)商在零件查詢軟件中也得做相應(yīng)的修改，使得兩種編號可以互查。但是這種修改的前提是，廠家提供的說明書上就有兩種編號的對應(yīng)。如圖1、2所示：

        圖2為杰克JK-797的零件說明書，零件編號是杰克公司的內(nèi)部編號，參考編號是飛馬的編號。

        像周俊陽這樣的軟件供應(yīng)商所能做的，就是盡量收集各個廠家的零件說明書，將其輸入軟件中，方便用戶查詢。 因為開拓了海外市場，周俊陽發(fā)現(xiàn)，國外的經(jīng)銷商比國內(nèi)的做得好，他們到中國來采購都報零件編號，這樣就不會出錯，“而國內(nèi)采購者習(xí)慣用用文字性描述，不喜歡用零件編號，這樣就增加了采購難度，同時增加了員工的操作難度”。

        據(jù)了解，在國內(nèi)，縫紉機零件查詢軟件的開發(fā)商不多，能夠堅持做下去的更少。蘇州新迅達總經(jīng)理劉航東建議，廠家如果能主動和軟件開發(fā)商接洽，開發(fā)商就能更全面地收集資料和信息；同時，國內(nèi)整機廠家若能完善零件編號原則，將為經(jīng)銷商和生產(chǎn)商帶來更大程度的便利。