新杰克第四屆服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行中

　　經(jīng)過(guò)緊張的前期評(píng)選后，新杰克第四屆候選服務(wù)明星已經(jīng)誕生，共44人，他們從新杰克全國(guó)經(jīng)銷商的服務(wù)人員中脫穎而出，經(jīng)過(guò)了“快速服務(wù)”、“加油服務(wù)”、“創(chuàng)新服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“100%服務(wù)”5個(gè)要素的評(píng)定后，進(jìn)入下一輪的評(píng)選。

　　按照大賽規(guī)則，進(jìn)入候選的44名服務(wù)人員，將會(huì)經(jīng)過(guò)更為嚴(yán)格的評(píng)定，評(píng)定的權(quán)重由四部分組成：服務(wù)質(zhì)量、技能、推廣占40%;服務(wù)行為規(guī)范、影響力、創(chuàng)新占30%;公眾網(wǎng)絡(luò)投票占10%;公眾折頁(yè)投票占20%。

　　這四方面的評(píng)選工作，都會(huì)將在近期陸續(xù)開(kāi)展。新杰克將組織專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。由區(qū)域經(jīng)理、服務(wù)主管、服裝企業(yè)等人員組成的團(tuán)隊(duì)，對(duì)第一項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行考核，評(píng)分依據(jù)用戶回訪記錄、維修技能、客戶滿意度等方面，進(jìn)行評(píng)分;由新杰克高層、客服中心總監(jiān)、戰(zhàn)略經(jīng)銷商等人員組成的團(tuán)隊(duì)，將對(duì)第二項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行考核，評(píng)分依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新等方面。

　　售后工作人員在登記入選名單

　　而后兩項(xiàng)公眾投票環(huán)節(jié)，公眾可以在網(wǎng)絡(luò)投票平臺(tái)和折頁(yè)進(jìn)行投票與填寫，截止日期為10月31日。

　　通過(guò)層層考核及外圍投票的最終結(jié)果，大賽將會(huì)從中選出至多25名服務(wù)明星，并定于是11月初進(jìn)行服務(wù)明星頒獎(jiǎng)典禮，對(duì)各獲獎(jiǎng)?wù)?，頒發(fā)中級(jí)維修工資格證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)、榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、IPADMINI一部、高級(jí)機(jī)修工具一套、高級(jí)技能培訓(xùn)等獎(jiǎng)品。

　　這已經(jīng)是新杰克連續(xù)第四年舉辦服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，反響熱烈，極大地調(diào)動(dòng)了各地服務(wù)人員的積極性，提高了維修水平，優(yōu)化了服務(wù)態(tài)度，提升了服務(wù)速度，強(qiáng)化了服務(wù)人員“快速服務(wù)100%”的理念，為進(jìn)一步打造新杰克服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。