杰克為您加油”活動(dòng)第二季起航

　　　輻射范圍更廣，快速服務(wù)再發(fā)力

　　　9月5日，“杰克為您加油”活動(dòng)第二季正式起航，首站落地浙江省嘉興市。自今年6月份新杰克隆重推出大型服務(wù)品牌活動(dòng)——“杰克為您加油”以來，已走進(jìn)浙江、江蘇、山東、河南、河北、四川、廣東、安徽等多省份，惠及服裝企業(yè)已超過1000余家，效果顯著，好評(píng)如潮。當(dāng)?shù)谝患净顒?dòng)尚未結(jié)束時(shí)，就已有許多服裝企業(yè)聞?dòng)嵰髤⒓拥诙净顒?dòng)，形勢(shì)異常火爆。

　　為了讓更多的服裝企業(yè)受益，讓新杰克“快速服務(wù)100%”的品牌響徹全國每一個(gè)角落，新杰克借勢(shì)第一季的余溫，再次投入大手筆正式啟動(dòng)第二季。

　　第二季“杰克為您加油”活動(dòng)延續(xù)了第一季的常規(guī)性活動(dòng)安排，如現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)機(jī)器的保養(yǎng)維護(hù)(清洗機(jī)槽、更換機(jī)油)、免費(fèi)張貼KT板、宣傳普及維修保養(yǎng)知識(shí)、發(fā)放電控維修手冊(cè)等，將日常維護(hù)常識(shí)和簡(jiǎn)單故障排除法等關(guān)懷服務(wù)直接送到終端客戶面前。但與第一季稍有不同的是，應(yīng)客戶要求增加了對(duì)機(jī)器的深度清理，并且第二季更注重面對(duì)小微型服裝加工企業(yè)，讓優(yōu)質(zhì)的杰克快速服務(wù)輻射范圍更廣，現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)贈(zèng)送《杰克快速服務(wù)》雜志，讓活動(dòng)更加深入人心。

　　服務(wù)人員在換油

　　活動(dòng)愈發(fā)深入，品牌影響力加大

　　第二季活動(dòng)首站從嘉興開始，服務(wù)對(duì)象側(cè)重于小型服裝加工廠，聚焦在了嘉興桐鄉(xiāng)的小型服裝加工集聚區(qū)。

　　桐鄉(xiāng)是國內(nèi)較為知名的針織類衣服的批發(fā)中心，當(dāng)?shù)爻艘恍┐笮头b廠，還有許多零散在四處的小型工廠，縫紉機(jī)需求量較大，杰克的忠實(shí)客戶也很多，聽說第二季活動(dòng)要走進(jìn)桐鄉(xiāng)，許多服裝加工廠主都早早打來了電話詢問報(bào)名，或預(yù)約好時(shí)間后早早等在門口迎接。杰克服務(wù)人員偕同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一行7人，在桐鄉(xiāng)進(jìn)行了為期3天的加油活動(dòng)。

　　在3天的服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)許多服裝廠從創(chuàng)業(yè)初期就開始使用杰克縫紉機(jī)，到現(xiàn)在已十多年了，隨著新杰克的發(fā)展，他們的機(jī)器也在不斷升級(jí)，在同一廠家會(huì)發(fā)現(xiàn)新杰克不同時(shí)期的機(jī)器。這些加工廠的老板對(duì)新杰克的感情尤其深厚，面對(duì)享受到的“杰克為您加油”活動(dòng)的關(guān)懷服務(wù)，他們不僅是感謝，有更多的自豪與驚喜。服務(wù)人員們也特別關(guān)愛那些老款的杰克機(jī)器，將它們里外擦拭的煥然一新，將性能調(diào)試的更加準(zhǔn)確。

 客戶在填寫反饋單

　　“想不到呀,，原來新杰克還一直想著我們，這么好的服務(wù)從來沒想到過，原來以為只是簡(jiǎn)單的上門簡(jiǎn)單看看，沒想到你們這么用心，真是感到溫暖，買杰克就是買了好服務(wù),希望你們能一直堅(jiān)持下去。”一位服裝廠老板握著領(lǐng)隊(duì)人員的手說。

　　服務(wù)人員在清理機(jī)槽

　　隨著活動(dòng)的深入開展，從點(diǎn)到面逐漸鋪開，涵蓋了更多客戶類型，杰克品牌的影響力日漸增強(qiáng)，特別是一些杰克老客戶，他們對(duì)杰克品牌有著濃重的情感，此次活動(dòng)的開展，他們更直觀地了解到杰克，更深層次地了感受到了杰克的企業(yè)文化、服務(wù)理念，他們對(duì)于杰克的認(rèn)同度遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)效益來得更為重要。

　　新鮮血液為“快速服務(wù)”添力

　　“老板，你們這里一般都生產(chǎn)哪類服裝，對(duì)機(jī)器的性能有什么要求?……”新杰克兩位營銷新進(jìn)大學(xué)生，在加油結(jié)束后，圍著一位服裝廠老板，進(jìn)行業(yè)務(wù)上的詢問與學(xué)習(xí)。

　　為緊緊圍繞“快速服務(wù)100%”的戰(zhàn)略定位，新杰克十分注重人員在快速反應(yīng)能力上培養(yǎng)。此次加油活動(dòng)，杰克除了派出精專的售后服務(wù)人員，還添加新進(jìn)人員，參與整個(gè)活動(dòng)過程，感受一線市場(chǎng)現(xiàn)狀，快速提高綜合能力。

　　年輕人的加入給加油團(tuán)隊(duì)注入了新鮮血液，增添了許多活力和驚喜。服務(wù)人員在維修機(jī)器或者給車工培訓(xùn)保養(yǎng)知識(shí)時(shí)，他們?cè)谂赃厞^筆疾書，生怕聽漏一個(gè)字，那種認(rèn)真的勁頭，專注的表情，深深感染了服裝廠的老板和車工們。加油結(jié)束之后，他們更是積極地詢問老板一些市場(chǎng)信息、縫紉機(jī)使用情況，把客戶提到的問題記錄反饋，效率非常高。

　　年輕人們的優(yōu)異表現(xiàn)，給客戶們留下深刻的印象。他們深刻感受到杰克文化中強(qiáng)大的凝聚力、感染力和活力。“你們提倡的快速服務(wù)，不僅體現(xiàn)在售后服務(wù)上，更是體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面。很少看到有企業(yè)這么用心、細(xì)致的培養(yǎng)新人。相信他們走上工作崗位后，也能夠?yàn)槲覀兛蛻籼峁┳罴皶r(shí)、最完善的服務(wù)。”當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商由衷地發(fā)出感慨。

　　新杰克客服中心總監(jiān)鮑舒介紹：“第二季加油活動(dòng)，我們會(huì)重點(diǎn)向各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服裝加工集聚區(qū)等服務(wù)相對(duì)薄弱 的地區(qū)推進(jìn)，因?qū)C(jī)器的養(yǎng)護(hù)重視度更低，他們更需要加強(qiáng)常規(guī)服務(wù)指導(dǎo)，減少機(jī)器的使用故障。我們清楚的認(rèn)識(shí)到，服務(wù)預(yù)防工作做的越多，售后服務(wù)維修量會(huì)進(jìn)一步降低，這正是我們快速服務(wù)最希望看到的結(jié)果。所有的這一切，都是為讓這些小微型的服裝企業(yè)真正獲益。”