溫州電子商務(wù)企業(yè)齊喊缺乏應(yīng)用型人才
溫州電商企業(yè)在發(fā)展過程中有哪些“成長的煩惱”?此前接受調(diào)查的64家企業(yè)不約而同提到了“人才緊缺”的問題。
據(jù)溫州人力資源網(wǎng)后臺數(shù)據(jù)顯示，2011年共有264家企業(yè)登記招聘電商人才885人，平均缺人3.4個(gè);2012年則有572家企業(yè)招聘此類人才1609人，平均缺人2.8個(gè);2013年截至目前有690家企業(yè)表示有2257個(gè)電商崗位缺人，平均缺人3.3個(gè)。
有媒體稱，整個(gè)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬，有業(yè)內(nèi)人士據(jù)此推斷，今年溫州電商行業(yè)的應(yīng)用型人才缺口約10萬名，若按3.8萬電商主體來算,平均每家缺人2.6個(gè)，而且隨著電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，缺口還在擴(kuò)大。
100%電商企業(yè)“人才荒”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，100%電商企業(yè)“求賢若渴”，視覺設(shè)計(jì)師、網(wǎng)店運(yùn)營、營銷推廣等方面的人才“奇貨可居”。此前接受本報(bào)問卷調(diào)查的64家企業(yè)全部表示“缺人”。其中，79.7%的企業(yè)緊缺視覺設(shè)計(jì)師、網(wǎng)店美工等設(shè)計(jì)類人才;82.8%的企業(yè)需要營銷策劃及推廣人才;34.4%的企業(yè)缺少攝影攝像人才;對客服人員的緊缺感偏弱，14家企業(yè)表示有需求。多名電商企業(yè)主說，除了應(yīng)用型人才外，企業(yè)還特別需要復(fù)合型人才來為企業(yè)“掌舵”。
奧康集團(tuán)2009年5月 “觸網(wǎng)”，隨著線上業(yè)務(wù)的急速增長，其電子商務(wù)部由最初的4人團(tuán)隊(duì)迅速發(fā)展成目前的160多人。為備戰(zhàn)即將到來的“雙十一”大促，正在緊急招募電商人才。但部門總經(jīng)理向文滔有些無奈：“目前來應(yīng)聘的人員有兩年相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)很不錯(cuò)了。”招不到人，他只好降低招聘標(biāo)準(zhǔn)，“穩(wěn)定性、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力”成了用人關(guān)鍵。
一家童鞋企業(yè)的熊姓負(fù)責(zé)人說，企業(yè)每年?duì)I業(yè)額都在成倍增長，今年預(yù)計(jì)可破億，目前他的企業(yè)非常缺乏電商運(yùn)營、網(wǎng)頁美工等前端技術(shù)性人才，若再無法找到匹配的人才，企業(yè)可能會(huì)遷移到外地去。
此外，沒有可參照的戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)、管理團(tuán)隊(duì)觀念陳舊、缺乏發(fā)展資金等也是溫州電商企業(yè)苦惱的因素。
人才供需雙方信息對接不暢
電商企業(yè)目前的人才獲取渠道有哪些?64家電商企業(yè)中，七成表示通過人才市場或網(wǎng)絡(luò)招聘;超五成是從企業(yè)原有員工中選取部分進(jìn)行培養(yǎng);近三成有到別的電商企業(yè)挖人的經(jīng)歷;9家企業(yè)開始嘗試新的人才培養(yǎng)方式，比如奧康、吉爾達(dá)、卓詩尼等本土知名鞋企通過校企合作的方式訂單式培養(yǎng)電商人才。
在用人期間，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)部門中抽調(diào)培養(yǎng)的電商人才難以適應(yīng)線上營銷的靈活度，外聘的電商人才又因薪酬不滿意、成長環(huán)境差等留不住。有業(yè)內(nèi)人士稱，解決電商“人才荒”還需本土造才。但記者了解到，目前溫州6所高校都設(shè)有電商類培訓(xùn)內(nèi)容，但每年培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才不過500名，還是以?？茖哟螢橹?，遠(yuǎn)不能適應(yīng)溫州市場的需要。
為此，政府以及相關(guān)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正努力培養(yǎng)電商人才，以彌補(bǔ)龐大的“人才缺口”。最新出臺的《溫州市促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持辦法(試行)》明確提出，要打造“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大軍”，每年安排200萬元資金用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年安排200萬元資金用于開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專題技術(shù)研究和宣傳普及，并挖掘一批“知名網(wǎng)站”和“領(lǐng)軍人物”，以樹立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)典范。
記者還發(fā)現(xiàn)，人才供需雙方還存在信息對接不暢的情況，而導(dǎo)致電商人才大量流失。溫州大學(xué)甌江學(xué)院“淘寶班”目前對已畢業(yè)的27名學(xué)生進(jìn)行問卷回訪，發(fā)現(xiàn)到電商企業(yè)就業(yè)的僅6人，15人自己開網(wǎng)店，2人從事電商代運(yùn)營，4人從事其他領(lǐng)域工作。今年畢業(yè)的吳曉星就因?yàn)樵跍刂輿]有找到合適的電商企業(yè)，到嘉興尋找貨源開了一家羽絨服網(wǎng)店。
>>>支招
曹王強(qiáng)
(溫州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長)
搭建電商人才供需平臺
可以搭建一個(gè)電商人才供需平臺，下設(shè)招聘、服務(wù)外包、培訓(xùn)等板塊，將全市對電商人才供需方面的信息吸納到平臺中。如此，前臺可實(shí)現(xiàn)電商人才及業(yè)務(wù)資源的合理利用和有效流通，后臺可掌握各項(xiàng)資源的流通數(shù)據(jù)，為下一步政策的制定提供參考依據(jù)。另外，在培訓(xùn)方面，需引入優(yōu)質(zhì)師資和系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)課程。
夏美貼
(溫州壹貳壹品牌管理有限公司董事長)
營造適合青年電商的留人環(huán)境
奧康集團(tuán)電子商務(wù)部目前有員工160多人，預(yù)計(jì)今年底將增長到200人，他們平均年齡僅24歲。溫州市捷點(diǎn)信息技術(shù)有限公司是一家網(wǎng)站建設(shè)與電商運(yùn)營服務(wù)類企業(yè)，有員工100多人，平均年齡23歲。80后、90后是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商必須引入適合他們成長的用人體制，否則人才留不住，企業(yè)也永遠(yuǎn)沖不出去。奧康集團(tuán)電子商務(wù)部總經(jīng)理向文滔也建議，電商企業(yè)在考慮電商人才的薪酬、成長空間的同時(shí)，還要注意打造適合年輕人的生活環(huán)境。
高紅冰
(阿里巴巴集團(tuán)副總裁)
需要挖掘一批“領(lǐng)軍人物”
杭州電商人才比溫州充足，很大原因是有縱深的人文背景和有高校的技術(shù)和人才支撐。溫州現(xiàn)在開始培養(yǎng)，可以批量產(chǎn)生一些技術(shù)人才，未來或許會(huì)出來一批領(lǐng)袖型人才?，F(xiàn)階段解決“人才荒”可先“引入”，這就需要溫州政府、企業(yè)合力培育電商氛圍和拿出一些強(qiáng)有力的留人措施。接下來，溫州還要注重包裝一批“標(biāo)桿性的電商企業(yè)”和“電商領(lǐng)軍人物”。當(dāng)領(lǐng)頭企業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”作用與良好的商業(yè)基礎(chǔ)結(jié)合，溫州有希望爆發(fā)增長。
邢孔育
(《派代網(wǎng)》及派代電商學(xué)院創(chuàng)始人)
人才來不及培養(yǎng)可將部分服務(wù)外包
從綜合管理人才到網(wǎng)頁美工、視覺設(shè)計(jì)等技術(shù)人才，這么多環(huán)節(jié)上的人才不可能全靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)只要將核心部分掌握在自己手中，細(xì)分的配套服務(wù)部分可通過網(wǎng)絡(luò)托管外包。他還提到，現(xiàn)在電商技術(shù)越來越普及，未來操作電商會(huì)像用水、電、煤一樣容易，企業(yè)沒必要怕通過網(wǎng)絡(luò)托管外包后，會(huì)被搶走些什么（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：服裝網(wǎng) 全球時(shí)尚品牌網(wǎng)）
