上海服企發(fā)生于主業(yè)低谷期如何華麗轉(zhuǎn)身
建造上海最早的寫(xiě)字樓、進(jìn)入產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)服務(wù)領(lǐng)域……十多年前，面對(duì)紡織服裝業(yè)漸入低谷的市場(chǎng)環(huán)境，上海服裝集團(tuán)旗下的上海服裝集團(tuán)企業(yè)發(fā)展有限公司(以下稱(chēng)“上服企發(fā)”)在1999年成立后，便選擇進(jìn)入新興服務(wù)業(yè)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
多年來(lái)，上服企發(fā)“筑巢引鳳”的招商工作成效顯著，截至到2012年底，引進(jìn)入駐企業(yè)30多家，園區(qū)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)形成了一定的規(guī)模。此外，上服企發(fā)出資設(shè)立上海眾泉投資管理公司，進(jìn)入產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)服務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建中介服務(wù)“工具”。上服企發(fā)總經(jīng)理蔣建國(guó)表示，未來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)寝D(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的康莊大道。
“做優(yōu)服裝主業(yè)，進(jìn)入新興服務(wù)業(yè)探索。”上服企發(fā)總經(jīng)理蔣建國(guó)告訴記者，在經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確研判和充分論證后，當(dāng)年的上服企發(fā)最終選擇以進(jìn)入新興服務(wù)業(yè)，來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。反觀現(xiàn)如今，在上述戰(zhàn)略性抉擇下打磨了十多年的上服企發(fā)早已“脫胎換骨”。他笑著感慨道，“在傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型方面，我們邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，也取得了可喜的成效。”
建造滬上最早寫(xiě)字樓搭建園區(qū)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)
上世界90年代中后期，正是紡織服裝行業(yè)陷入低谷之時(shí)。中國(guó)加入WTO以后，紡織品服裝出口總量經(jīng)歷了保持兩位數(shù)增長(zhǎng)的機(jī)遇期，然而，服裝制造企業(yè)的利潤(rùn)卻不斷下滑，經(jīng)營(yíng)發(fā)展步履趨于艱難?？缛?1世紀(jì)，隨著國(guó)際細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇和貿(mào)易保護(hù)主義的時(shí)有抬頭，同時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)理念及消費(fèi)水平的提升和紡織品服裝產(chǎn)能過(guò)剩的現(xiàn)狀，形成了倒逼整個(gè)紡織品服裝行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品升級(jí)換代、企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的大變革時(shí)期。
設(shè)立于1999年的上服企發(fā)正誕生于這段服裝制造業(yè)的艱苦時(shí)期。于是，面對(duì)著復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，公司初成立，探尋企業(yè)轉(zhuǎn)型之路的任務(wù)便已迫在眉睫。因而，何去何從的市場(chǎng)定位問(wèn)題，早早擺上了上服企發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層的決策議程中。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須找準(zhǔn)切入點(diǎn)。2002年，在市經(jīng)委的統(tǒng)一規(guī)劃下，上服企發(fā)座落于中山西路的公司本部大樓改建成虹橋都市工業(yè)大廈，成為了上海最早的寫(xiě)字樓之一。其中的5000平方米用于招商，就此打響了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“第一炮”。
十年間，于這棟外觀樸實(shí)的大樓中已有兩家企業(yè)成功上市。其中，原就作為第一批入駐企業(yè)的上海華虹計(jì)通(300330)智能系統(tǒng)股份有限公司，目前仍常駐此間。
蔣建國(guó)告訴記者，入駐企業(yè)經(jīng)過(guò)篩選，既有公司本部類(lèi)型，也有新興行業(yè)類(lèi)型，其成長(zhǎng)性最為重要，這是支撐園區(qū)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)良性運(yùn)行的保證。同時(shí)，上服企發(fā)敏銳地發(fā)現(xiàn)，入駐企業(yè)的各種商務(wù)性需求，如工商、稅務(wù)、法律咨詢(xún)、科技中介、代理記賬、企業(yè)清算等事項(xiàng)，也應(yīng)當(dāng)成為提供綜合服務(wù)的內(nèi)容。管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以增加客戶(hù)滿(mǎn)意度為動(dòng)力，主動(dòng)填補(bǔ)“短板”，拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)功能，實(shí)施靠前“貼身”服務(wù)。上服企發(fā)為入駐企業(yè)提供綜合性配套服務(wù)的過(guò)程，也是自我功能強(qiáng)化、建立服務(wù)價(jià)值鏈模式的過(guò)程，從而駛?cè)肓瞬粩喔纳?、追求更好的通道?/p>
“上服企發(fā)用了三年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了搭建園區(qū)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)并成功運(yùn)行的目標(biāo)，與此同時(shí)，也嘗到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的“甜頭”。轉(zhuǎn)型發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步，既夯實(shí)了企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，也增強(qiáng)了進(jìn)一步勇于實(shí)踐探索的信心。”他說(shuō)。
2003年以來(lái)，上服企發(fā)“筑巢引鳳”的招商工作成效顯著。截止到2012年底，引進(jìn)入駐企業(yè)30多家，其中注冊(cè)在長(zhǎng)寧區(qū)的企業(yè)有18家，年上繳稅利逾5600萬(wàn)元，園區(qū)形成了一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。
構(gòu)建中介服務(wù)“工具”
進(jìn)軍產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，必然伴隨著經(jīng)濟(jì)資源市場(chǎng)化的重新配置。近十年來(lái)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)發(fā)展迅速，促使產(chǎn)權(quán)交易中介服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。2004年，上服企發(fā)又邁出了構(gòu)建中介服務(wù)“工具”、進(jìn)入產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)服務(wù)領(lǐng)域的一大步。
工欲善其事，必先利其器。上服企發(fā)出資設(shè)立上海眾泉投資管理公司(以下稱(chēng)“眾泉投資”)作為“工具性”的載體，以構(gòu)建與產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)對(duì)接的窗口。眾泉投資組織員工參加市執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)舉辦的培訓(xùn)和考試，取得產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)從業(yè)資格，為團(tuán)隊(duì)能級(jí)的提升創(chuàng)造了條件。再引進(jìn)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力，進(jìn)而搶占了初始進(jìn)入市場(chǎng)的高度。
據(jù)蔣建國(guó)介紹，涉足產(chǎn)權(quán)交易中介服務(wù)以來(lái)，眾泉投資依托服裝集團(tuán)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)客戶(hù)，立足上海，面向全國(guó)，累計(jì)成交294宗，交易金額54.68億元，服務(wù)對(duì)象覆蓋央企集團(tuán)、市區(qū)兩級(jí)國(guó)企以及非公經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體。交易標(biāo)的涉及制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等。眾泉投資在開(kāi)展產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中，還與相關(guān)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、律師事務(wù)所建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，有效地提高了綜合服務(wù)能力，贏得了良好的市場(chǎng)信譽(yù)。歷年來(lái)，在上海聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所會(huì)員單位的綜合評(píng)比中，多次獲得上海聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所頒發(fā)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，近年取得的榮譽(yù)有“十佳誠(chéng)信會(huì)員”、“產(chǎn)權(quán)交易最佳市場(chǎng)服務(wù)獎(jiǎng)”、“產(chǎn)權(quán)交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”等。
打造服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)菍?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵
“如果說(shuō)搭建園區(qū)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)依托的是上服企發(fā)原有的房地產(chǎn)資源及其地段優(yōu)勢(shì)，那么，眾泉投資的成長(zhǎng)關(guān)鍵是產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)值鏈的打造。”蔣建國(guó)如是總結(jié)道。上服企發(fā)在借助眾泉投資實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展的艱難進(jìn)程中，牢牢抓住打造服務(wù)價(jià)值鏈這條主線(xiàn)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，努力通過(guò)提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造更多的價(jià)值，提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。提供產(chǎn)權(quán)交易中介服務(wù)，企業(yè)與客戶(hù)是委托代理關(guān)系，所以，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)足度至關(guān)重要。若要以服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)來(lái)提高委托人的滿(mǎn)意度進(jìn)而提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，眾泉投資就必須擁有一支專(zhuān)業(yè)性的員工隊(duì)伍。“珍惜每一次業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，做好每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目”，這已然成為眾泉投資員工的自我要求。
蔣建國(guó)自豪地表示，正是這一堅(jiān)持不懈的努力，在產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)服務(wù)價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，眾泉投資的客戶(hù)不但沒(méi)有流失，“慕名而來(lái)”的客戶(hù)還時(shí)有增加。產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收益對(duì)母公司的回報(bào)，也就自然成為了上服企發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
上服企發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展的起步是成功的，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的征程依然艱辛。產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)正在發(fā)生深刻的變化，對(duì)從事產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。眾泉投資要做強(qiáng)做大，必須“涅?重生”，創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值鏈。蔣建國(guó)認(rèn)為，從本質(zhì)而言，創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)寝D(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的康莊大道。
