中國(guó)電商市場(chǎng)靠數(shù)量取勝 訂單增長(zhǎng)率低

        在中國(guó)大陸市場(chǎng)，電子商務(wù)看似越發(fā)火熱。但是真實(shí)的情況是，訂單提交量的增長(zhǎng)率大約只有10%。中國(guó)市場(chǎng)5個(gè)最大的服裝零售商只占領(lǐng)了市場(chǎng)總額的9%，與之相比，美國(guó)5間最大的服裝零售商市場(chǎng)占有率則高達(dá)24%。

　　Mary Ransom是Borderfree電商公司的高級(jí)副總裁。在該公司發(fā)布的題為《中國(guó)電商報(bào)告》的文件中，她指出了上述兩個(gè)有趣的數(shù)據(jù)。

　　兩極化的“線上表現(xiàn)”

　　而在其他的區(qū)間，中國(guó)市場(chǎng)排名前五的零售商表現(xiàn)得更弱。比如，在健康產(chǎn)品與美容品一欄，他們的線上市場(chǎng)占有率僅為3%。在Borderfree提供的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上，中國(guó)地區(qū)的銷售類目中，服裝與配飾占到了總交易額的80%。Borderfree提供的服務(wù)是，通過該公司平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)貨幣兌換，提供多種語言選擇，幫助消費(fèi)者在其他國(guó)家的電商網(wǎng)站上購(gòu)物。如果在品牌各自的直營(yíng)網(wǎng)站上購(gòu)物，消費(fèi)者需要自行換匯，也面臨語言不通的障礙。在各種產(chǎn)品類目的銷售中， 襯衫和上衣的銷售總量排名第一，其次是連身裙、鞋履、外套、褲子、手袋。

　　在線下的奢侈品領(lǐng)域中隸屬于第一梯隊(duì)的品牌在線上的銷售也是最喜人的。他們中有Gucci、Michael Kors、Tory Burch、Giorgio Armani、Kate Spade、Marc Jacobs、Prada和Stella McCartney。Ransom從不同的數(shù)據(jù)源得到資料。比如，淘寶天貓為該公司提供獨(dú)家數(shù)據(jù)。 按照統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看來，63%的線上消費(fèi)者是男性;活躍消費(fèi)者的平均年齡在18歲到30歲之間。

　　“社交型”的電商消費(fèi)者

　　數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，品牌和零售商需要針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的體型改良尺碼。這并不是體重的問題，而是體型的問題。以女性為例，美國(guó)女性的平均尺碼是34，而中國(guó)女性的平均尺碼是28。 同時(shí)，中國(guó)的電商平臺(tái)消費(fèi)者需要看到更多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖，需要和客服直接地網(wǎng)聊。Ransom說，數(shù)據(jù)顯示有58%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為“直接與客服網(wǎng)聊”是他們最喜歡的服務(wù)方式與互動(dòng)方式。

　　近60%的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在社交媒體上非?；钴S，最熱門的社交媒體平臺(tái)有qq空間，新浪微博和微信。這使得許多頂級(jí)的國(guó)際品牌都在中國(guó)的社交媒體上開設(shè)了官方賬號(hào)。比起品牌宣傳，它更重要的目的是收集數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)碼創(chuàng)意智庫(kù)L2的評(píng)分，在中國(guó)市場(chǎng)，Estée Lauder是在社交媒體影響力上排名最高的品牌。該美容品牌在6個(gè)社交媒體平臺(tái)開設(shè)了官方賬號(hào)，截至目前，有一百六十萬粉絲。

　　Ransom指出，中國(guó)擁有市值一千八百二十億美金的電子商務(wù)市場(chǎng)。十三億消費(fèi)者，至少有五億一千兩百萬的網(wǎng)民，至少一億的新中產(chǎn)和富裕家庭。在接下來的的時(shí)間里，獨(dú)立零售商的利潤(rùn)率是4%，這一數(shù)據(jù)不包含稅收、貨幣貶值、貸款償還等情況。雖然利潤(rùn)率不高，但因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)廣大的基數(shù)，回報(bào)將是非常豐厚的。目前，淘寶天貓是中國(guó)最大的B2C平臺(tái)，擁有5億注冊(cè)用戶，每日登錄量達(dá)4000萬。Adidas、Uniqlo、Gap、Nine West和Olay都在這一平臺(tái)上擁有自己的旗艦店。

　　阿里巴巴是中國(guó)最大的電子商務(wù)集團(tuán)，市場(chǎng)占有率高達(dá)76.6%;其次是京東的5.1%。國(guó)際著名電商亞馬遜在中國(guó)的卓越網(wǎng)，市場(chǎng)占有率僅為0.8%，排名第五。去年，中國(guó)市場(chǎng)零售增幅達(dá)到167%。今年，截至到目前，雖然購(gòu)物車就“停在”各家電商平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)上，但真正下單的情況并沒有想象中樂觀，增幅僅僅為10%。