服裝企業(yè)的精細化管理之道
2013年“雙十一”購物狂歡節(jié)落下帷幕，天貓以單日350億元的最終成交額賺足了眼球。隨著各大品類熱銷品牌的銷售數(shù)據(jù)陸續(xù)出爐，大家不出意外地發(fā)現(xiàn)：服裝業(yè)仍然占據(jù)著電商的半壁江山。在天貓“雙十一”成交額排名前十的品牌商中，有五家是服裝品牌。
不過，服裝行業(yè)的整體形勢，卻不像“雙十一”數(shù)據(jù)上體現(xiàn)的一樣樂觀。報道顯示，在最近兩年的服裝行業(yè)“關(guān)店潮”中，李寧、安踏、匹克等知名運動品牌關(guān)店總數(shù)高達數(shù)千家。分析人士認為，國內(nèi)服裝品牌遇到了發(fā)展過程的新拐點。
“在‘雙十一’明星品牌背后，佇立著太多默默無聞的服裝企業(yè)。”北京銅牛集團有限公司信息中心的副主任劉俊中對中國信息化周報的記者說，“但‘爆款’無法掩蓋整個行業(yè)的頹勢。”
在劉俊中看來，服裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型任重道遠，而陣痛和洗牌還將持續(xù)。因為沒有明確的核心價值定位，缺乏鮮明的個性和風格，傳統(tǒng)服裝品牌很容易淹沒在浩瀚的服裝海洋中。而在過去靠量取勝的年代里，積累下來的管理方式上不規(guī)范的弊病和漏洞，逐漸凸顯，集中表現(xiàn)為嚴重受庫存拖累和市場反應遲鈍。
如何實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高效流轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營方式，如何整合企業(yè)內(nèi)外部資源、提高企業(yè)效率和效益，信息化成為了服裝企業(yè)不容忽視的工具。
兩條路走路
劉俊中介紹，銅牛集團的信息化與行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)相比，起步較早。從2002年開始，銅牛集團在北京市通州、密云先后建成了銅牛高新針織產(chǎn)品制造基地、銅牛高科技梭織產(chǎn)品制造基地、銅牛高品質(zhì)內(nèi)衣制造基地和月季紅線業(yè)制造基地。業(yè)務不斷“擴張”的同時，信息化工作也在北京市科委的支持下起步。為了更好地實現(xiàn)總部、生產(chǎn)基地和分公司之間的聯(lián)系，銅牛集團分別在總部和四大生產(chǎn)基地建立了本地的局域網(wǎng)，并實現(xiàn)了VPN互聯(lián)和VOIP通話。生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)也實現(xiàn)了本地存儲和異地共享體系。還建立了分公司供需鏈管理系統(tǒng)、外貿(mào)業(yè)務管理系統(tǒng)、生產(chǎn)基地ERP系統(tǒng)和MES系統(tǒng)，以及服裝CAD系統(tǒng)和物流配送管理系統(tǒng)等。
信息化工作不斷得到北京市科委的認可和支持后，自信更懂紡織行業(yè)信息化的銅牛信息中心，轉(zhuǎn)變?yōu)殂~牛信息科技有限公司，并向紡織行業(yè)其他企業(yè)銷售可以應用于棉紡、印染、服裝的“易紡軟件”。此后，銅牛信息又瞄準了增值電信業(yè)務，依托銅牛自身的物業(yè)資源，成立了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)，并逐漸把IDC作為了自身的主營業(yè)務。今年6月，銅牛信息得到了中國證監(jiān)會的批復，成功在“新三板”上市。
從銅牛信息回到銅牛集團信息中心的劉俊中說，“IT系統(tǒng)有自己的生命周期，更新?lián)Q代很快，并且要隨著集團的戰(zhàn)略不斷變化。”近幾年，銅牛集團逐步弱化生產(chǎn)和制造環(huán)節(jié)，信息化的重點也隨之放到了供應鏈和品牌建設上。“集團的戰(zhàn)略變化與北京市的定位調(diào)整也有很大關(guān)系，”劉俊中告訴記者，“銅牛以前在通州的生產(chǎn)基地也在積極轉(zhuǎn)型。”
過去，銅牛集團的信息化軟件以自己開發(fā)為主，而在弱化生產(chǎn)和制造環(huán)節(jié)以后，集團的軟件基本上都要依靠外部采購。“如果自己維護一個開發(fā)團隊，資金的投入很大?，F(xiàn)在市場上已經(jīng)有很多比較成熟的行業(yè)軟件，基本上可以拿來為我們所用。當然，在軟件的使用上也有二八原則——成熟軟件的80%是行業(yè)通用的，可以幫助我們提升到更高的管理層次上，另外20%也需要定制化開發(fā)，畢竟每個企業(yè)都有自己的特點。”這是銅牛集團“兩條腿走路”的又一種闡釋。
供應鏈管理精細化
“2010年，銅牛集團開始摸索電子商務，推出了電商網(wǎng)站——‘銅牛在線’，”劉俊中介紹，目前銅牛集團在天貓、淘寶、京東等平臺上都開展了電商業(yè)務，亞馬遜也在洽談中。電商業(yè)務由品牌部門的電商團隊在運營，另外也與第三方營銷策劃公司合作做推廣。電商業(yè)務雖然保持著強勁的增長勢頭，不過銷售規(guī)模在整體規(guī)模的占比仍然不到十分之一。
所以，目前信息部門的工作重點仍然專注在線下。“我們在全國有400多家店，各地都有辦事處，辦事處下面有經(jīng)銷商，最后是專賣店、商場、超市等終端。”面對如此龐大、復雜的結(jié)構(gòu)，渠道管理成為了重中之重。劉俊中告訴記者，目前銅牛已經(jīng)通過分銷管理系統(tǒng)把供應商、辦事處、經(jīng)銷商和終端統(tǒng)一了起來。
“2005年、2006年的時候，特步、銳步、李寧等服裝品牌在全國各地迅速擴張，那時候只要開店就能賺錢。但這幾年，行業(yè)不景氣，很多服裝品牌都在遭受著巨大的庫存壓力，比如李寧。”劉俊中認為，這樣的背景下，服裝企業(yè)要“從內(nèi)部開刀”，首先要做的就是供應鏈的精細化管理。
“過去廠商主導生產(chǎn)，每年開訂貨會，分銷商提前訂好半年以后的貨，這其實是一種‘推’的形式。”劉俊中認為，如今廠商與分銷商的關(guān)系正在發(fā)生變化，“我們使用了敏捷供應鏈以后，訂貨會還存在，但事實上走上了‘推拉結(jié)合’的道路。”現(xiàn)在，銅牛集團的銷售管理上拋棄了過去完全依賴“計劃”的形式，而更看重對終端銷售情況的快速反應。“終端如果顯示某一款產(chǎn)品銷售狀況良好，信息傳到后臺以后，分銷商可以重新下訂單補貨，這種分批次訂貨的形式可以減輕經(jīng)銷商的庫存壓力。”
以前各個銷售終端之間的信息得不到共享，大家都要保護自己的庫存，很容易導致某款產(chǎn)品在A終端售罄、卻在B終端積壓的情形。而分銷系統(tǒng)建立以后，銷售數(shù)據(jù)可以實時傳到后臺，商品部就可以根據(jù)需求做協(xié)調(diào)，在終端之間橫向調(diào)貨，這是對庫存管理的另一種優(yōu)化方式。
銅牛集團在通州有4000多平米的倉庫，如今也已經(jīng)實現(xiàn)了倉儲管理的信息化。“這個倉庫里有7000多種SKU(庫存量單位)，過去依靠人工管理，對老員工的依賴性很大。新人來了之后，揀什么貨，到什么位置，沒有一點頭緒。”劉俊中說，“分銷管理系統(tǒng)和倉儲系統(tǒng)對接以后，貨物到達倉庫時，會有到貨通知單生成。來了訂單，系統(tǒng)會自動提示從高庫還是低庫揀貨，數(shù)量、位置都十分準確。”
CIO要不斷自我革新
去年，銅牛集團太平莊倉庫開始實施倉儲管理系統(tǒng)。劉俊中卷起袖管，帶著團隊到一線呆了半年。“我認為信息化人員去業(yè)務部門是非常有必要的，它可以幫助我們更了解一線需求，能使IT規(guī)劃更懂業(yè)務、更接地氣。”
今年，信息中心又進行了OA的升級換代，除了進一步規(guī)范流程管理，還把財務預算管理固化到了OA里面。“IT系統(tǒng)基本上兩三年就是一個周期，這和CIO要不斷自我革新是一個道理。當然，也要做到目光長遠，否則以后的系統(tǒng)集成工作就會遇到困難。”劉俊中說。
部門之間的溝通壓力也會有，因為總是有利益沖突存在。但劉俊中坦言：“銅牛集團的領(lǐng)導特別重視信息化工作，信息中心的重要會議董事長都會出席，并且給予大力支持。這就為我們減少了阻力。”“其實日常生活中，大家已經(jīng)習慣了各種系統(tǒng)的使用，反而往往會對我們的信息系統(tǒng)提出更高的要求。我總是說，‘你們不能用淘寶的規(guī)格要求我’。”說完，劉俊中哈哈大笑。
“我讀碩士時學的是計算機，目前的工作還是十分吻合我的興趣的。”劉俊中對新技術(shù)、新趨勢很關(guān)注，但他認為企業(yè)沒必要追求最新最好的技術(shù)，“系統(tǒng)一定要穩(wěn)定和安全，符合主流模型，并且對業(yè)務的理解足夠深入。”
“O2O現(xiàn)在非?；?，我們也在摸索。”劉俊中說，“不存在一勞永逸的系統(tǒng)，CIO一定要不斷更新自己的觀念和思想，才能做到與時俱進。”
人物語錄
“IT系統(tǒng)兩三年就是一個生命周期。不存在一勞永逸的系統(tǒng)，CIO一定要不斷更新自己的觀念和思想，才能做到與時俱進。”
