重公司時代:垂直網(wǎng)站的反擊戰(zhàn)
一場即將深刻影響互聯(lián)網(wǎng)格局的變革前兆從2013年已經(jīng)開始逐漸顯現(xiàn)。
毫無疑問，開放平臺的大行其道和移動互聯(lián)應用的摧枯拉朽，是過去幾年科技行業(yè)發(fā)展的主旋律，而隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)改造的加速，互聯(lián)網(wǎng)以信息傳播功能為主的輕資產(chǎn)、輕模式也正成為過去，線下業(yè)務的擴張、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸整合成為共同的趨勢——看上去，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的重公司時代已經(jīng)來臨，綜合服務能力的比拼成為新的核心競爭力。
由于和傳統(tǒng)行業(yè)的聯(lián)系更為緊密，這種趨勢在各類垂直網(wǎng)站身上體現(xiàn)尤為明顯。
在視頻領域，視頻網(wǎng)站向上下游滲透的趨勢明顯，如KTV、影視制作、自制內(nèi)容乃至涉足電視硬件；在旅游市場，去哪兒正在由單一的信息搜索平臺向服務提供商轉(zhuǎn)變，攜程也在通過一系列收購把業(yè)務擴展到酒店、旅游、出行、社區(qū)、度假等領域，并試圖讓傳統(tǒng)的呼叫中心等重資產(chǎn)在移動端找到新的生命力；在婚戀網(wǎng)站領域，世紀佳緣、百合網(wǎng)正在不斷開辦線下門店進軍傳統(tǒng)婚介市場；在垂直電商領域，定位于裝修家居電商的齊家網(wǎng)開始建立標準化的互聯(lián)網(wǎng)門店；在房地產(chǎn)領域，之前僅僅提供房產(chǎn)信息查詢的搜房，業(yè)務正在向電商和互聯(lián)網(wǎng)金融延伸……
事實上，很多日漸勢微的垂直網(wǎng)站流量增長紛紛陷入瓶頸，面對行業(yè)變遷，一場極為相似的轉(zhuǎn)型運動今年正在這些垂直領域興起。
從線上信息聚合到線下門店
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，人口基數(shù)帶來的紅利消磨殆盡，簡單的以信息聚合來驅(qū)動流量獲取廣告收入的商業(yè)模式也越來越難以維系。
以電子商務為例，在PC時代更多是平臺大戰(zhàn)，競爭方式是聚焦最多的資源和用戶。易迅網(wǎng)CEO卜廣齊認為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務和傳統(tǒng)零售將實現(xiàn)無邊界融合。電子商務的競爭將由平臺戰(zhàn)轉(zhuǎn)為服務戰(zhàn)，去中心化的體驗讓每一個品牌商，每一家店鋪有機會黏住用戶，品牌商與消費者維持關(guān)系的成本降到最低，比拼的是深度服務能力。
目前，傳統(tǒng)零售商的銷售總額依然遠遠大于線上零售總和。在生活服務領域，包括餐飲、旅游、休閑健康等的生活服務市場規(guī)模超過萬億，純電商平臺顯然無法解決問題。
齊家網(wǎng)CEO鄧華金向騰訊科技表示，未來模式重的大產(chǎn)業(yè)領域電商都是垂直電商的機會，天貓、京東等僅是流量平臺、提供購物搜索入口，而真正的交易和供應鏈管理需要垂直電商和傳統(tǒng)線下品牌商來共同搭建，實現(xiàn)線下互聯(lián)網(wǎng)化、線上實體化，把移動融入到用戶的服務體系里面。
定位于裝修家居電商的齊家網(wǎng)的轉(zhuǎn)型措施是開標準化的線下門店，鄧華金稱之為互聯(lián)網(wǎng)門店，他認為，線下門店不宜太大太多，但是一定是數(shù)字化和信息化的，所有的數(shù)據(jù)完全打通，為用戶提供決策場景，而不像淘寶做完線上訂購然后就交給線下，數(shù)據(jù)是斷裂分割的。
不過，垂直電商前幾年的發(fā)展并不理想，鄧華金認為，如果垂直電商跟平臺一樣拼流量、物流體系，簡單把商品資源信息放到線上而不把線下產(chǎn)業(yè)做深，便注定是要失敗的。
有個很好的例子變相證明平臺商正在意識到整合線下服務能力的重要性。雙11期間，紅星美凱龍董事長車建新曾要求品牌商戶抵制天貓的線下活動，原因在于天貓的促銷措施變相讓傳統(tǒng)賣場成為電商的線下體驗場所，而移動POS機則直接將賣場業(yè)務轉(zhuǎn)移為線上的交易量。
除了電商，在婚戀網(wǎng)站領域，世紀佳緣、百合網(wǎng)也正在不斷開辦線下門店進軍傳統(tǒng)婚介市場。據(jù)了解，目前我國整個婚戀領域有超過70億的市場，其中線下占到50億。在流量排名下滑、線上服務逐漸陷入增長瓶頸的情況下，開拓線下市場成為婚戀網(wǎng)站的必然選擇。
世紀佳緣CEO吳琳光告訴騰訊科技，線下的婚介服務將是接下來收入增長主要方式。今年第三季度，世紀佳緣線下收入在總凈營收中所占比例為15.2%，同比增長61.5%。
百合網(wǎng)CEO田范江(微博)曾向騰訊科技透露，2012年30家加盟的線下實體店的收入超過3億。目前百合網(wǎng)已經(jīng)開了60多家線下VIP服務中心，未來的目標是在全國開300家線下店。
除了線下門店，世紀佳緣、百合網(wǎng)推出的移動應用“求約會”和“見見”，還加大了和線下餐飲娛樂商家的合作，為用戶提供指定的約會場所。
產(chǎn)業(yè)鏈向上下游延伸
業(yè)務向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸成為傳統(tǒng)垂直網(wǎng)站模式變重的另一大類型。
如文章開頭所言，視頻、旅游這些垂直的互聯(lián)網(wǎng)應用正在以各自的方式向上下游擴張，即便是房產(chǎn)與汽車兩個最早觸網(wǎng)的領域，也正在打破傳統(tǒng)行業(yè)的固有壁壘。
多年以來，房產(chǎn)和汽車類網(wǎng)站多數(shù)實現(xiàn)的是信息入口功能，僅僅是充當媒體中介的角色，當用戶找到所需要的信息后，能提供的相關(guān)服務很少。
搜房網(wǎng)今年股價表現(xiàn)驚艷，市值一舉超越新浪、搜狐。利好原因則在于，之前僅僅提供房產(chǎn)信息查詢的搜房，業(yè)務正在向電商和互聯(lián)網(wǎng)金融延伸。據(jù)搜房公開披露數(shù)據(jù)顯示，2013年新房業(yè)務體系中通過電子商務平臺促成的交易將超過1600億。
近日，搜房網(wǎng)發(fā)布“搜房金融服務平臺”，宣布進軍互聯(lián)網(wǎng)金融領域。官方消息稱，搜房金融服務平臺將在特定城市提供第三方金融產(chǎn)品和服務，通過搜房和金融機構(gòu)的綠色通道提供給搜房會員，以滿足其在買房、賣房、租房及家居裝修等過程中的資金需求。
搜房副總裁趙宏強負責該金融業(yè)務，他向騰訊科技表示，用戶在搜房查詢到相關(guān)房產(chǎn)信息后，后續(xù)的貸款等金融服務需求是割裂的，房地產(chǎn)商往往并未和銀行達成深度合作協(xié)議，不能給用戶提供便捷的標準化金融產(chǎn)品。搜房平臺對接著用戶群和各房地產(chǎn)商，可通過和各大銀行的談判來解決這個問題。
搜房的業(yè)務模式正變得越來越重，趙宏強坦言，他認為，未來傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領域的那些“輕”公司將會難以生存。
在汽車領域，本月初剛剛上市的汽車垂直門戶汽車之家也開始了電商化的嘗試和探索。在雙十一期間，汽車之家通過網(wǎng)絡渠道直接進行了汽車銷售，用戶在線上支付499元的預定金便可到線下取車。
在汽車領域，線上線下渠道沖突尤為顯著。汽車之家CEO秦致試圖向上游汽車品牌、經(jīng)銷商以及下游用戶證明汽車電商可行，并且將其變成常規(guī)。但目前而言，售后服務的在線預訂業(yè)務是汽車之家延伸產(chǎn)業(yè)鏈的最可行的部分。
秦致認為，未來新興汽車品牌可以像電商一樣，4S店只做展廳和服務，用戶網(wǎng)上下單后，4S店只需把車從大的倉庫里提出來送至客戶家，不僅節(jié)省了銷售和租金成本，還能讓4S店變得“更輕”。
顯然，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的泛O2O革命在讓線上行業(yè)變重的同時，也意味著線下行業(yè)變輕，或者說，線上線下加速交融，彼此間的界限逐漸模糊。
