微信支付缺憾：沒(méi)有最短操作鏈優(yōu)勢(shì)
關(guān)于微信商業(yè)化，尤其在電商、支付領(lǐng)域的討論頗多。“顛覆一切”以及“鏈接一切”的歡呼與愿景下，許多人反而忽視了最基礎(chǔ)的一個(gè)認(rèn)知：微信在支付領(lǐng)域，沒(méi)有最短操作鏈優(yōu)勢(shì)。
微信，2013年科技圈年度熱詞。
關(guān)于微信商業(yè)化，尤其在電商、支付領(lǐng)域的討論頗多。“顛覆一切”以及“鏈接一切”的歡呼與愿景下，輿論風(fēng)潮中夾雜了太多情緒，許多人反而忽視了最基礎(chǔ)的一個(gè)認(rèn)知：微信在支付領(lǐng)域，沒(méi)有最短操作鏈優(yōu)勢(shì)。
越科技，越人文。真正的高科技，應(yīng)該是淺顯易用的，甚至不應(yīng)該讓你察覺(jué)與感知到它的存在。智能手機(jī)上，最直接的體現(xiàn)便是，最短的操作，最少的點(diǎn)擊，來(lái)獲取服務(wù)。
微信是個(gè)很了不起的應(yīng)用，在微信體內(nèi)孕育的微信支付有著很美妙的前景和很成功的可能，但是，有前景和有可能并不意味著這些前景和可能都必能實(shí)現(xiàn)。
接下來(lái)，我們探討下，微信支付成功的可能與問(wèn)題。
1、有人懷疑微信支付的前景是，曾提及的一個(gè)論據(jù)是，在PC端，坐擁QQ的龐大用戶群、關(guān)系鏈和流量，財(cái)付通照例干不過(guò)支付寶，微信支付的問(wèn)題會(huì)同理么?
我對(duì)此看法是，結(jié)論略同意，但論據(jù)容商榷。眼下的事實(shí)是，目前僅從客戶端優(yōu)勢(shì)上來(lái)看，微信的優(yōu)勢(shì)還遠(yuǎn)大于QQ在PC端上的優(yōu)勢(shì)，就交互優(yōu)勢(shì)看，微信在智能終端上，還根本沒(méi)有同級(jí)對(duì)手。
2、微信支付有沒(méi)有更短操作鏈優(yōu)勢(shì)?
也許有。
說(shuō)也許是因?yàn)?，微信本身就是個(gè)打開(kāi)率極高的APP，盡管目前這個(gè)微信支付藏得還挺深，但是架不住那么高的打開(kāi)頻次，加上在O2O場(chǎng)景下，使用二維碼掃碼，微信原本就對(duì)用戶這道習(xí)慣做了不少培育工作。
況且，目前微信做了一點(diǎn)點(diǎn)“精選商品”的嘗試，由易迅來(lái)做，如果說(shuō)從這個(gè)精選范圍內(nèi)購(gòu)物的話，操作鏈條是更短些，但是也僅僅如此。
而拋開(kāi)上述兩條，微信支付本身，談不上有明顯的更短操作鏈優(yōu)勢(shì)。
3、微信支付真正優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)景在哪兒?眼下成長(zhǎng)能見(jiàn)度以內(nèi)，它能變成個(gè)什么角色?
電商領(lǐng)域中，微信真正優(yōu)勢(shì)在于這么幾點(diǎn)：
一是精選型的電商。目前看來(lái)，它能挑戰(zhàn)的是閃購(gòu)電商和聚劃算這樣的平臺(tái)，好處在于，結(jié)合社交屬性，它甚至做成提供更有興趣點(diǎn)集成針對(duì)性的“什么值得買”這樣的產(chǎn)品。
二是基于社交關(guān)系的口碑推薦購(gòu)買。事實(shí)上，之前一度曾被某些電商培訓(xùn)界混子們熱炒過(guò)的“朋友圈”營(yíng)銷就是這么回事，靠朋友推薦來(lái)做文章。不過(guò)，它很容易被一群“營(yíng)銷狗”所利用，而微信本身的立意是力求干凈安靜的，并對(duì)同內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)做了靜默限制，所以在這個(gè)問(wèn)題很容易遭遇“精神分裂”。
三，前兩項(xiàng)在于C端。在于B端是公眾號(hào)中的企業(yè)服務(wù)號(hào)雖有一月一條的限制，但好歹有了基礎(chǔ)，能做crm。之所以這樣，無(wú)它，只是因?yàn)樯缃魂P(guān)系，用戶習(xí)慣多打開(kāi)，習(xí)慣在這看信息而已，與電商、支付本身并無(wú)半毛錢關(guān)系。
當(dāng)然有人說(shuō)，社交哇，社交哇!恩，您去看看所謂“朋友圈營(yíng)銷”是個(gè)啥風(fēng)評(píng)吧。那是做小而美的路子，不是長(zhǎng)槍大陣作戰(zhàn)的地方。是，有人有時(shí)候買了東西喜歡分享下，但是，那是蘑菇街們的活兒不是淘寶們的活兒。還有，更多時(shí)候，買了哪些東西、尤其是做了哪些理財(cái)動(dòng)作，真有那么人天天敲鑼打鼓要去宣揚(yáng)么?真要分享，通過(guò)插件分享到各種社交平臺(tái)上很難么?非得用微信和微信支付么?
所以，前面1、2、3三條之后，大概可以得出這樣的結(jié)論：
A、微信支付的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)是有明顯特定限制的。
B、可見(jiàn)范圍內(nèi)，微信和微信支付能做的，恰恰是阿里電商生態(tài)所需的補(bǔ)充——微信中的朋友分享推薦購(gòu)物，恰恰是大淘寶生態(tài)中為了平抑“基尼指數(shù)”、豐富更多流量分配機(jī)制所需的社交化維度。
C、微信支付是特定APP、部分場(chǎng)景下的功能性實(shí)現(xiàn)，更多體現(xiàn)的是工具屬性。
脫離生態(tài)談工具屬性，或者說(shuō)一廂情愿地認(rèn)為短時(shí)期姑且有那么點(diǎn)工具價(jià)值優(yōu)勢(shì)就必定能夠逆轉(zhuǎn)勝，顛覆原有的支付與電商格局，或者至少說(shuō)，讓馬云嚇尿褲子……朋友，不必那么天真地想當(dāng)然。
接著往下說(shuō)，如何看待阿里系對(duì)微信的封殺?這是2013年，移動(dòng)電商最大的戰(zhàn)爭(zhēng)，也將影響未來(lái)的格局。
嗯，好吧，我首先必須保持政治上正確性，對(duì)這種情況表示遺憾，因?yàn)樗`反了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放精神云云。然后，我得恭喜微信，作為騰訊系龐大身影中一塊業(yè)務(wù)，你享受了2007年時(shí)百度的待遇了。
封殺微信在情理之中，大可把這看作2007年封殺百度的翻版。原理一致：堅(jiān)壁清野。
當(dāng)年淘寶系尚有14%流量來(lái)自百度，阿里都能下得了決心，今日更是會(huì)毫無(wú)憂疑。這倒不是賭氣，因?yàn)榘⒗锖芮宄瑹o(wú)論是當(dāng)年百度、還是今日微信，本身都還沒(méi)具備自己做起體系化高活性電商生態(tài)的能力，需要在阿里的池中飲水解渴，所以截殺是阿里趨利避害的絕對(duì)選擇。
微信支付在微信里面，支付寶可以在其他APP里調(diào)用，而微信支付還不能。至少在現(xiàn)在，除了微信本身的社交粘性以及龐大的用戶基數(shù)，電商、支付與微信本身并沒(méi)有任何產(chǎn)品原生的必然聯(lián)系。這并不是個(gè)強(qiáng)組合。
再回到產(chǎn)品本身。
當(dāng)騰訊集團(tuán)公關(guān)部和外界各路自干或不自干吹鼓手們成天鼓噪微信連接一切時(shí)候就決定了今天的戰(zhàn)局甚至預(yù)言了未來(lái)的結(jié)果了。連接一切，是手機(jī)，是路由器，是云，不是微信。
連接一切，不是一個(gè)APP能做的事。微信不是OS，甚至連個(gè)ROM都不是，算過(guò)到達(dá)支付環(huán)節(jié)要幾步操作么?連微信本身都得還有個(gè)從后臺(tái)呼出的步驟。
現(xiàn)場(chǎng)世界紛繁復(fù)雜，比特世界遼遠(yuǎn)廣闊，然后一切是通過(guò)手機(jī)上一個(gè)APP如此逼仄的小管道去連接?線下的實(shí)體店們，服裝、餐飲、美容…等等，都通過(guò)微信連接上了比特世界，這聽(tīng)起來(lái)，有些太簡(jiǎn)單的想象了。先有微信，再有微信支付，然后靠它去做大支付和電商?騰訊電商和財(cái)付通們啊，這多少有點(diǎn)為難張小龍了。
智能手機(jī)是可以看作人體感知器官的延伸，但是它需要足夠簡(jiǎn)潔、足夠短的操作鏈條。思考題：怎樣才能足夠短?點(diǎn)亮手機(jī)、打開(kāi)攝像頭算不算短?阿里為啥費(fèi)牛鼻子力氣、花大筆真金白銀、頂著萬(wàn)千嘲弄也非得想做個(gè)云OS?百度為何也要做百度云ROM?
OS也好，ROM也好，都是面向未來(lái)的布局。百度、騰訊、阿里的戰(zhàn)略落子，巨頭們?cè)缇涂疵靼住Ｋ?，你看，騰訊不是也要搞TITA。——未來(lái)面向用戶的，不再是承載不同服務(wù)的一個(gè)個(gè)APP，而是服務(wù)本身。倘若小米MIUI推出支付，都有機(jī)會(huì)掀翻微信支付。
只有更底層，才能做到最短操作鏈，方有機(jī)會(huì)掌控未來(lái)。
但看得懂，看得到未來(lái)，與做得到是兩回事。
