中國服裝網(wǎng)購新特征
近日，CheilOpenTide(COT)依靠自身的組建的覆蓋全國30多個大中城市的市場調(diào)查網(wǎng)絡，對中國消費者網(wǎng)購服裝的情況進行了一次問卷調(diào)查，除了一線二線大城市之外調(diào)查還選取了部分三四線中小城市，共抽查了360個樣本。被調(diào)查者具備三年及以上在網(wǎng)上購買服裝、最近半年每月兩次以上通過網(wǎng)絡購買服裝的經(jīng)歷。調(diào)配結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)購服裝主要有以下幾點新特征：
(一)31-40歲的消費者發(fā)展為服裝網(wǎng)購的主力人群
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)上渠道購買服裝的人群的年齡范圍比兩年前更廣，與之前主要購買年齡層為20-29歲人群相比，31-40歲年齡層及40歲以上人群近兩年來通過網(wǎng)絡購買服裝服飾的頻次和金額均不同程度增加，并且比20歲以下人群和21到30歲年齡段人群的增加更為顯著。所有被調(diào)查人群中70%左右通過網(wǎng)絡購買服裝的頻次和金額都有較大變化，并且95%以上購買頻次和購買金額都增加。
當被問及對未來網(wǎng)購服裝金額的判斷時，30-40歲的被調(diào)查者中有91.4%的人表示總金額會越來越高。40歲以上的被調(diào)查者中有77.8%的人認為其花費在網(wǎng)購服裝上的總金額會越來越高。
調(diào)查顯示31-40歲的消費者發(fā)展為服裝網(wǎng)購的主力人群。從服裝網(wǎng)購的月均購買頻次來看31到40歲年齡段的消費者的購買頻次最高，每月平均購買10次以上的占13.2%，5到10次的占34.7%。從服裝網(wǎng)購的月均消費金額來看31到40歲和21到30歲這兩個年齡段的被訪者月均消費金額較高。而在“網(wǎng)購服裝品均單價”這個調(diào)查項目上，所有被調(diào)查者網(wǎng)購服裝的平均單價為253元，其中31-40歲年齡段的平均單價最高，達283元。40歲以上人群的平均單價為250元，21-30歲年齡段人群的平均單價為238元，20歲以下人群的平均單價最低，為173元。
(二)三線和四線城市的網(wǎng)購服裝消費增長明顯
調(diào)研結(jié)果顯示，與兩年前相比三線和四線城市的網(wǎng)購服裝消費增長明顯。從消費者網(wǎng)購服裝頻次來看，三線和四線城市明顯增加的比例分別達到85.5%和85.1%，均高于一線和二線城市;從網(wǎng)購服裝的金額來看，三線城市較兩年前明顯增加的比例也較一線和二線城市消費者有更顯著的提高。
(三)服裝網(wǎng)購更關(guān)注質(zhì)量和品牌轉(zhuǎn)化
調(diào)查顯示，在通過網(wǎng)絡購買服裝時，消費者在產(chǎn)品選擇的考慮因素上，不再僅僅是價格(71.4%)，更多關(guān)注的是質(zhì)量(85.6%)和產(chǎn)品的款式(72.2%)，對服裝品牌的關(guān)注也高達65%。另外由于網(wǎng)上購物無法直接接觸產(chǎn)品，商家信譽和買家對產(chǎn)品評價和評論因素也很重要。
（四）網(wǎng)上購買渠道也更多選擇B2C平臺。
在網(wǎng)絡購買渠道的選擇上，消費者更愿意選擇B2C平臺。與兩年前比，67%的消費者現(xiàn)在更愿意在天貓購買服裝，39%的消費者更愿意在品牌購買服裝，更愿意在京東商城和唯品會等B2C購物網(wǎng)站購買服裝的分別是37.8%和34.1%;從最近一年實際消費看，通過天貓品牌旗艦店購買服裝的比例最高，達到84.2%。
(五）網(wǎng)上購買服裝的品類廣泛分散。
調(diào)查結(jié)果顯示消費者通過網(wǎng)絡購買服裝的品類相當廣泛，T恤、外套、休閑褲、鞋、襯衣、羽絨服、牛仔褲、休閑褲、內(nèi)衣、毛衣、圍巾配飾等等品類非常齊全。相對而言T恤、外套、休閑褲和鞋購買比例較高。分年齡段來看，不同年齡別消費者購買品類集中度不明顯。相對而言40歲以上消費者購買外套、休閑褲和襯衣的比例略高，20歲以下的年輕人購買鞋類的比例略高。
CheilOpenTide綜合分析調(diào)查結(jié)果，CheilOpenTide的趙香淑認為消費者通過網(wǎng)絡購買服裝服飾類產(chǎn)品與兩年前相比表現(xiàn)出的這些新的特征簡單的可以用四個更來概括，即更多、更深、更高和更廣。
更多是指網(wǎng)購服裝的消費人群的年齡段更多，消費的頻次和金額更多。更深是指服裝線上銷售的渠道下沉得更深，已經(jīng)滲透到了三四線城市。更高是指消費者對網(wǎng)上購買服裝的品牌和品質(zhì)的關(guān)注更高，網(wǎng)購服裝從關(guān)注性價比逐漸向關(guān)注高品質(zhì)轉(zhuǎn)變。更廣是指消費者通過網(wǎng)絡購買的服裝品類與兩年前相比更廣。
