如何增強(qiáng)員工凝聚力?
2014，是全球經(jīng)濟(jì)溫和復(fù)蘇的希望年度，也是中國(guó)服裝行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的發(fā)展年度。中國(guó)服裝行業(yè)企業(yè)已然進(jìn)入調(diào)整轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，原本粗放、單一的管理模式正變革成為精細(xì)、多元、一體化的雇企發(fā)展。市場(chǎng)需求低迷、成本要素攀升、貨幣貶值、內(nèi)外部因素制約等持續(xù)性影響，令中國(guó)服企在改革深化與轉(zhuǎn)型發(fā)展、資源整合與品牌建設(shè)、人力資源戰(zhàn)略統(tǒng)籌與開發(fā)激勵(lì)等系列發(fā)展進(jìn)程中，面臨前所未有的困難高度。
CFW中國(guó)服裝人才網(wǎng)《2014中國(guó)服裝人力資源發(fā)展報(bào)告 暨 2013中國(guó)服企薪酬福利調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱CFW《2014發(fā)展報(bào)告》)，發(fā)布了中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)集域省市和重要職位的薪酬分位水平，以及“人力資源戰(zhàn)略發(fā)展”、“人才引進(jìn)創(chuàng)新”、“雇員激勵(lì)與開發(fā)”、“雇員保有與留任”、“薪酬福利管理”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力管理”等優(yōu)秀管理實(shí)踐。揭示了中國(guó)服企在深化人力資源管理、建設(shè)雇主品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力中取得的成效、存在的問題及對(duì)策和建議。這些基于客觀事實(shí)、來自眾向趨勢(shì)的權(quán)威結(jié)論與標(biāo)竿引導(dǎo)，對(duì)中國(guó)服企深化發(fā)展具有重要參考價(jià)值和助推意義。
就業(yè)壓力與求職瓶頸依然嚴(yán)峻
截至2014年初，逾80%大多數(shù)行業(yè)雇員對(duì)其工作穩(wěn)定與發(fā)展性期冀更高;至少60%以上在職雇員對(duì)變動(dòng)性因素表現(xiàn)過慮，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)和欠缺明朗的個(gè)人發(fā)展或令其浮動(dòng)。就業(yè)公平方面，僅三分之一雇員對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)樂觀，逾60%人才擇業(yè)求職有不同程度困難，其中尤以“合適崗位較少”、“薪酬水平較低”、“欠缺相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)”以及“雙方缺乏必要了解信任”等阻因最甚。
就業(yè)嚴(yán)峻客觀造就了行業(yè)人才“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”水平素質(zhì)的直線提升，行業(yè)企業(yè)在加快人才引進(jìn)同時(shí)，基于成本與效率等綜合因素考慮，更為重視對(duì)“經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)”的成熟性獲取，人才對(duì)“經(jīng)驗(yàn)技能、表達(dá)溝通、協(xié)作執(zhí)行、職業(yè)道德與思想品質(zhì)”等條件關(guān)注度與企業(yè)一致。但在對(duì)入職阻力的分析判斷上，個(gè)體期望與現(xiàn)實(shí)有較大差距：“工作經(jīng)驗(yàn)不足”、“薪酬期望過高”、“表達(dá)溝通欠缺”、“專業(yè)知識(shí)和崗位技術(shù)缺乏”等實(shí)際短板，難以匹配跟進(jìn)其對(duì)企業(yè)“培訓(xùn)與深造”、“職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)晉升”、“各類年終嘉獎(jiǎng)與年終回報(bào)”、“薪酬與福利”、“企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣”的需求走高。
薪酬需求持續(xù)上升，實(shí)際薪資增漲持續(xù)放緩
2013年度，雇員薪資增長(zhǎng)需求高于行業(yè)逐漸放緩的實(shí)際增長(zhǎng)水平。報(bào)告顯示，年度內(nèi)實(shí)施漲薪服企近80%，平均增幅10%左右，其中女裝類薪資增幅15.7%，男裝、童裝類薪資增幅9.6%，運(yùn)動(dòng)休閑、牛仔等類薪資增幅5.1%。但實(shí)現(xiàn)“全員增長(zhǎng)”服企僅為45%，實(shí)現(xiàn)“大幅漲薪”服企只有35%，其余均為微幅或常規(guī)漲薪，薪資增幅則以10%最為普遍，同比微幅放緩。
經(jīng)對(duì)薪酬“外部性、內(nèi)部性、公平性及生活性”的四維滿意度調(diào)查顯示，有平均57.3%雇員對(duì)其年度薪酬水平給出“與行業(yè)(同事)基本一致”、“體現(xiàn)出公正公平”、“與生活質(zhì)量基本平衡”等滿意度評(píng)價(jià)，有16.3%少部分雇員給出“高于行業(yè)(同事)同類水平”、“高于生活消費(fèi)水平”以及“非常公正公平”等高度評(píng)價(jià)。相比仍有26.4%雇員反映其薪酬“低于行業(yè)市場(chǎng)水平”、“低于同類同事”、“公平性有待提升”、“不能滿足生活質(zhì)量需求”等，其中“工作內(nèi)容、能力增長(zhǎng)與實(shí)際回報(bào)”之間的較大差距、“激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、公平性”的機(jī)制因素和執(zhí)行水平，是這部分群體不滿意的主要原因。
2013-2014，中國(guó)服企雇主薪酬福利管理，已悄然從單純的“提升薪資福利水平”，向“深化人力資源改革、促進(jìn)雇員成長(zhǎng)進(jìn)步力、著重發(fā)展與激勵(lì)”等多維發(fā)展建設(shè)縱深轉(zhuǎn)變。中國(guó)服企，正闊步邁向致力于“高績(jī)效文化，高產(chǎn)出效能”的全新人力資本管理時(shí)代。
雇員離任與保有管理刻不容緩
2013年度，中國(guó)服企“雇員離任與保有”深化管理獲得可喜進(jìn)步與發(fā)展。盡管人力資源頻繁流動(dòng)、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)濟(jì)疲軟持續(xù)影響，雇員離職率仍被各大服企管理者們努力控制并維系在6%-20%區(qū)間，其中最低離職率僅為6%-10%，普遍度41.9%。高頻率的雇員離職，易使“人才吸引與招聘難度加大、管理成本增加、雇主品牌形象受損、團(tuán)隊(duì)士氣及工作積極性下滑、組織凝聚力降低、技術(shù)骨干與核心技術(shù)流失、雇員成長(zhǎng)與發(fā)展受阻”等，因此，中國(guó)服企“離職改善”及“核心雇員保有”的管理工作，已成為繼人才引進(jìn)管理后的又一重中之重。
CFW《2014發(fā)展報(bào)告》還揭示了雇員離任主要原因，詳盡分析了雇員“負(fù)因離職、發(fā)展離職及主動(dòng)或被動(dòng)離職”等典型形態(tài)，并發(fā)布了以三大條件為首的離任驅(qū)動(dòng)占比：“薪酬和福利”，87%;“職業(yè)發(fā)展不足”，53%;“工作缺乏挑戰(zhàn)”，32%。針對(duì)這些影響，中國(guó)服企雇主紛紛出臺(tái)“提升薪酬福利公平與競(jìng)爭(zhēng)力”、“改善職業(yè)晉階管理能力和發(fā)展不足”、“激發(fā)雇員主觀意愿及潛在能力”等積極舉措，并勇敢創(chuàng)新，給予優(yōu)秀核心或準(zhǔn)離任雇員以“額外獎(jiǎng)金和財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)”、“晉升及工作進(jìn)步嘉獎(jiǎng)”、“額外增加勞務(wù)報(bào)酬”等非常規(guī)現(xiàn)金激勵(lì)與安撫手段，卓具管理改善成效。2014發(fā)展年度，雇員離任與保有管理工作大刀闊斧，疾步向前。
招聘工作形勢(shì)嚴(yán)峻，管理改善突圍提升
2013年度，中國(guó)服裝行業(yè)有至少80%以上企業(yè)在人才引進(jìn)工作中遭遇不順;有75%服企反映市場(chǎng)整體人力資源稀缺;有60%服企反饋優(yōu)秀匹配的人才資源匱乏;有51%服企反饋人才求職過于注重薪資福利;有49%服企評(píng)價(jià)就職群體普遍缺乏“正確價(jià)值觀”及“踏實(shí)、穩(wěn)定”的基本素質(zhì)。過去一年，中國(guó)服企招聘管理經(jīng)歷了資源、渠道、成本、績(jī)效及浮躁、流動(dòng)、疲軟等重重困難與壓力，可說是步履維艱。而新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的持續(xù)倒逼，引發(fā)求職群體對(duì)薪酬福利水平和企業(yè)發(fā)展前景的“平衡性考量”，又衍生出新一輪的人才引進(jìn)阻因。截至2014年2月，行業(yè)人力資源市場(chǎng)中資深專業(yè)的優(yōu)秀人才鳳毛麟角，“服裝設(shè)計(jì)/制版、技術(shù)工藝、生產(chǎn)管理、銷售開發(fā)與營(yíng)銷管理、區(qū)域與渠道拓展、數(shù)據(jù)分析與維護(hù)、電商運(yùn)營(yíng)”等職位招聘依然榜首高懸。同期，企業(yè)招聘技術(shù)與管理水平、渠道開發(fā)效率等招聘組織效能的改善提升，也是人才引進(jìn)前提和關(guān)鍵。無論先天不足或后天乏力，都易使招聘績(jī)效雪上加霜。可喜的是，勇于探索、敢于實(shí)踐的中國(guó)服企雇主積極開拓創(chuàng)新，全力突圍，管理改善變趨明顯。
雇員成長(zhǎng)與激勵(lì)、雇主品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)成深化首
2013是中國(guó)服裝行業(yè)雇員立足競(jìng)爭(zhēng)、擁抱變化的奮斗年，也是中國(guó)服企雇主深化開拓、改革創(chuàng)新的發(fā)展年，“雇員激勵(lì)與進(jìn)步成長(zhǎng)力”管理的首重深化核心，即為“富于戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)籌與未來展望”和“信守承諾，勇于承擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)成果”;首要管理核心，即為“了解、理解、尊重員工”和“關(guān)心、關(guān)愛、幫助員工”;首要發(fā)展核心，即為“鞭策、激勵(lì)、信任、需要員工”和“關(guān)注成長(zhǎng)、輔導(dǎo)員工”;首要改善核心，即為“識(shí)別員工優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提攜、培養(yǎng)、帶領(lǐng)員工”和“具有勇敢、行動(dòng)、創(chuàng)新、創(chuàng)造、改善魄力的領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)”。
過去一年，至少有78%以上行業(yè)雇員獲得各種挑戰(zhàn)性工作、必要工作技能與發(fā)展性培訓(xùn)、正常晉升與進(jìn)階加薪;59%的雇主或高層管理者親自參與了雇員培訓(xùn)培養(yǎng)、晉升與發(fā)展等管理指導(dǎo);40%服企完善了雇員階梯式晉升規(guī)劃、晉升選拔流程、晉升發(fā)展整體管理體系以及系統(tǒng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理建設(shè)。2013年度，中國(guó)服企在“識(shí)別評(píng)估與能崗匹配度改善”、“在崗輔導(dǎo)與工作技能提升”、“薪酬分配與考核改進(jìn)”、“核心雇員與潛能開發(fā)建設(shè)”、“培訓(xùn)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)”、“培訓(xùn)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)”及“員工需求與關(guān)系維護(hù)”等方面，取得重大進(jìn)步，“以人為本”管理真正實(shí)現(xiàn)。
2014發(fā)展年度，中國(guó)服企雇員有三大期望：“培訓(xùn)/深造與職業(yè)發(fā)展/成長(zhǎng)晉升”、“薪酬福利與各類成就嘉獎(jiǎng)與年終回報(bào)”以及能激發(fā)正面創(chuàng)造力的“優(yōu)秀企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)氛圍”。這是雇企雙方關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展的前提根本，也是人力資源標(biāo)竿管理和發(fā)展建設(shè)之奮斗內(nèi)驅(qū)。預(yù)祝優(yōu)秀的中國(guó)服企雇主及其雇員在2014攜手踐行中，再次迎來具有行業(yè)影響力、發(fā)展力和推進(jìn)力的真知沉淀與智慧綻放。(作者為CFW中國(guó)服裝人才網(wǎng)人力資源總編)
