杰克：進(jìn)一步推進(jìn)“快速服務(wù)100%”項(xiàng)目

　　品牌定位于“快速服務(wù)100%”的杰克縫紉機(jī)，2014年將更加有效地規(guī)劃服務(wù)體系，總經(jīng)理郭衛(wèi)星表示，主要分三個步驟，有效率地推進(jìn)快速服務(wù)工作，有針對性地進(jìn)行深化與改良，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)效率，繼續(xù)為客戶送去最優(yōu)質(zhì)、最高效的快速服務(wù)。

　　品牌定位之第一步：深化與改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)。對現(xiàn)有服務(wù)體系當(dāng)中的服務(wù)項(xiàng)目提高標(biāo)準(zhǔn)并查漏補(bǔ)缺，縮短工作流程，提升工作效率。如零配件服務(wù)要當(dāng)天送出、返修機(jī)周期縮短一半、現(xiàn)場服務(wù)請求4小時響應(yīng)等。

　　品牌定位之第二步：豐富服務(wù)產(chǎn)品線。杰克快速服務(wù)體系將全面覆蓋售前、售中、售后三大環(huán)節(jié)。在售前，盡可能給客戶提供多方面服務(wù)，如各種語言的應(yīng)用及維修指導(dǎo)手冊，各種調(diào)試維修資料等，開展各種一線的技術(shù)培訓(xùn)，提高使用者們對機(jī)器的認(rèn)知度與熟悉度，減少在使用過程中出現(xiàn)操作錯誤，而影響工作效率。

　　品牌定位之第三步：創(chuàng)新服務(wù)模式。有價值的服務(wù)創(chuàng)新一定會被模仿，杰克快速服務(wù)體系要進(jìn)一步探索創(chuàng)新，通過跨界學(xué)習(xí)、多機(jī)構(gòu)咨詢輔導(dǎo)等方式改進(jìn)自己的服務(wù)模式，為客戶提供多元化、多層次的服務(wù)。

　　杰克相關(guān)人員表示，“快速服務(wù)”是一項(xiàng)長期性工作、系統(tǒng)性工程，需要不斷的整合、改良與創(chuàng)新，持續(xù)向客戶傳達(dá)杰克的快速服務(wù)理念，讓客戶體驗(yàn)到杰克快速服務(wù)100%獨(dú)特的魅力。

　　杰克公司郭衛(wèi)星表示，杰克“快速服務(wù)100%”并非只是一個號，是杰克人用淵博的智慧，勤勞的雙手，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際行動，在這樣的服務(wù)理念引導(dǎo)下，杰克才能走的更遠(yuǎn)，品牌競爭力才能越來越強(qiáng)，離世界縫制設(shè)備第一品牌的目標(biāo)才能越來越近。