全國首家微信服裝概念店現(xiàn)身杭州——服企營銷新啟示

　　微信開店了?昨天，網(wǎng)上流傳著一張照片，是網(wǎng)友在杭州下沙拍到的——“上品折扣”、“微信”兩塊大牌子并排出現(xiàn)在樓頂。據(jù)了解，杭州下沙將出現(xiàn)一家“上品折扣微信體驗店”，這也是全國首家微信O2O概念店。

　　微信Logo第一次和第三方品牌并列在線下出現(xiàn)，要玩什么花樣?

　　不帶錢包也能在店里買東西

　　名義上是參與百貨店業(yè)務，實際上，騰訊并不占股份。這家店的投資主體是“上品”。

　　資料顯示，上品來自北京，是經(jīng)營名牌折扣商品的零售百貨企業(yè)，國內(nèi)首家開設線上線下同價的百貨電商平臺，國內(nèi)首個接入微信支付的線下百貨商場。

　　“這是上品在全國開出的第一家微信體驗店，會系統(tǒng)性地提升線下零售百貨業(yè)的玩法和商業(yè)模式。我們希望把這家店打造成‘未來商店’，讓顧客享受到完全不同以往的購物體驗，并且把這種模式推廣到全國。”上品折扣執(zhí)行總裁沈慧峰這樣表示。

　　今天將在下沙開業(yè)的這家店，消費者首先能感知的不同點，就是不帶錢包也可以直接通過微信掃碼購買店內(nèi)的所有商品。

　　服務員下班，顧客也能購物

　　在傳統(tǒng)實體百貨商場，顧客經(jīng)常遇到的排隊買單、斷貨斷號等情況，而這家體驗店里的所有商品都可以直接微信掃碼購買，顧客有望不用再去收銀臺排隊。記者了解到，整個店里甚至沒有一個收銀臺，只有開放式的服務臺。在服務臺，顧客可以通過互動屏幕，進行各種自助查詢和購買。

　　據(jù)工作人員介紹，在上品折扣微信店里最典型的購物場景是：在上品一邊逛，一邊通過微信掃碼把喜歡的鞋包衣服先統(tǒng)統(tǒng)掃進專屬的微信購物車內(nèi)，下單支付，出門的時候可以去服務臺一起提貨，也可以選擇郵寄到家，跟大包小包的購物袋說再見。

　　而在上品折扣微信體驗店的櫥窗，還有一面永不打烊的“虛擬購物墻”，24小時地展示著上品的精選商品和相應的二維碼。任何時候路過這里，只要掃一掃，沒有導購人員，也可以直接下單購買。

　　理論上，購物場景可以擴展到任何地方。除了下沙區(qū)實體店之外，地鐵廣告、公交站牌、自行車亭、周邊學校企業(yè)的食堂餐桌和海報等等，任何可以掃碼的地方，都有可能成為上品的虛擬商店，顧客可以直接通過微信購買對應的商品。

　　各渠道實行同貨同價

　　“我們之所以認為杭州的上品折扣微信體驗店具有未來商店的雛形，就在于它既突破了傳統(tǒng)百貨商店的邊界，又不是單純的網(wǎng)上購物。這是一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的，線下線上一體化的全渠道零售模式。”沈慧峰對記者這樣解釋。

　　為了實現(xiàn)這一點，上品折扣的實體門店、網(wǎng)上商店和微信掃碼購物等終端渠道背后，都是同一套庫存系統(tǒng)。不管顧客通過哪個渠道購買，上品折扣微信體驗店都能做到同貨同價，而且顧客可以選擇是去實體店自提，還是通過快遞的方式直接送到家里。

　　若選擇在線購物，消費者通過其微信公眾賬號，可以獲得從查詢、下單、支付，到提貨、發(fā)貨、物流、退換貨在內(nèi)的功能和消息反饋，了解商品的每一步動向。

　　騰訊將發(fā)力百貨業(yè)?

　　值得注意的是，2012年8月，上品成為國內(nèi)首個與支付寶合作的百貨商場，準備共同開發(fā)電子支付在零售行業(yè)的創(chuàng)新應用，但時隔一年后上品折扣卻棄支付寶而轉(zhuǎn)投微信支付，后續(xù)還將深度合作。

　　有電商人士分析，騰訊在O2O領域最大競爭對手阿里最近動作頻頻，特別是入股銀泰后，號稱將全面打通會員體系、支付體系，同時實現(xiàn)商品體系對接，并將組建合資公司，搭建百貨零售的O2O平臺。

　　“阿里動作這么大，預計騰訊是該有所行動，雖然布局線下是眾望所歸，但這是否意味著是騰訊借上品折扣布局線下百貨業(yè)的開端呢?”有業(yè)內(nèi)人士這樣認為，“但可以肯定的是，雙方這次合作的重點應該會推出微信與百貨業(yè)深度整合解決方案，否則不會輕易拿微信的品牌來背書，畢竟這是前所未有的事情，非常值得期待。”