杰克縫紉機(jī)售前服務(wù)：讓“快速服務(wù)100%”落地！

       先接受技術(shù)再接受產(chǎn)品

       作為一次售前服務(wù)，對JK-迅利ⅡE和JK-768E的新品培訓(xùn)，旨在傳播和普及新技術(shù)。“對于新技術(shù)，新的操作方式，市場認(rèn)可和接受需要一個過程，為了縮短這個過程，讓廣大客戶最快地受惠于新技術(shù)，杰克投入了大量的人力、精力策劃開展了”百場培訓(xùn)”活動。”

       杰克客服中心總監(jiān)鮑舒表示，以前在進(jìn)行新品推廣時注重廣告、價格等，新品批量銷售出去后，往往會出現(xiàn)工人不會使用或使用不當(dāng)?shù)雀鞣N問題，不僅使用戶徒增煩惱，也增加了杰克的服務(wù)成本。而這一次從被動變主動的售前服務(wù)行為是杰克踐行“快速服務(wù)100%”理念的一大創(chuàng)新，先讓用戶接受技術(shù)，再接受產(chǎn)品。

       本次活動還包括了與杰克產(chǎn)品相關(guān)的電控系列的維修技能培訓(xùn)，讓參訓(xùn)學(xué)員能更全面的接受各項(xiàng)技能。

       后續(xù)將走進(jìn)終端用戶

     “這次的新品培訓(xùn)專業(yè)性、互動性、針對性都很強(qiáng)，淺顯易懂，讓我們對之后的銷售心里有了底，對新品更了解了才能更好地銷售。”慈溪培訓(xùn)現(xiàn)場一經(jīng)銷商說。“新品培訓(xùn)我們將會持續(xù)開展下去，雖稱”百場培訓(xùn)”,但保守估計(jì)到2014年會達(dá)到200場左右。”鮑舒表示，目前新品培訓(xùn)針對的還是杰克的經(jīng)銷商、分銷商，后續(xù)將會直接走進(jìn)服裝廠，對服裝廠的車工們普及新技術(shù)，讓他們體驗(yàn)到新技術(shù)為他們帶去的便捷和關(guān)懷。