工商總局開查電商新《消法》“七日退貨”

　　從國家工商總局傳出消息，針對新《消法》的“7日無理由退貨”規(guī)定，國家工商總局近日下發(fā)通知，要求工商部門對電商企業(yè)的落實情況進行檢查，督促電商企業(yè)認(rèn)真落實新《消法》相關(guān)規(guī)定。

　　按照國家工商總局的要求，各地工商部門要全面檢查電商企業(yè)落實“7日無理由退貨”有關(guān)規(guī)定的情況，其中重點檢查電商企業(yè)標(biāo)注不適用無理由退貨規(guī)定的商品、購買過程中“一對一”確認(rèn)環(huán)節(jié)、因消費者拆開外包裝查驗商品而被商家拒絕無理由退貨等方面的情況。一旦發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)損害消費者權(quán)益的違法行為，要依法嚴(yán)厲查處。同時，加強對相關(guān)投訴、舉報和咨詢數(shù)據(jù)的匯總分析，分析挖掘訴求熱點、難點問題，研究制定解決方案，并于9月上旬之前將電商企業(yè)落實新《消法》“7日無理由退貨”的檢查情況及相關(guān)投訴舉報情況上報。