四季青：“中國服裝第一街”陣痛中轉(zhuǎn)型
在四季青服裝市場開了十四年男裝店的余老板最近坐不住了，之前從未考慮開網(wǎng)店的他，今年7月在四季青集團(tuán)的手機電商平臺“摩街”上做起了網(wǎng)店生意。
“這幾年受電商沖擊影響太大了，實體店生意越來越難做，現(xiàn)在基本上靠老客戶賺點錢。”14年前，在四季青開出店鋪且生意一直紅火的余老板萬萬沒想到，在電商席卷國內(nèi)各大傳統(tǒng)市場的當(dāng)下，自己也成了被波及的一員。
實際上，近年來，像余老板這樣的四季青老商戶，已越來越能清晰感受到來自電商、招工等方面的壓力，一道道攔路虎迫使他們不得不思考轉(zhuǎn)型之路。嘗試網(wǎng)上開店、轉(zhuǎn)戰(zhàn)“O2O”，進(jìn)軍移動端……然而，看似美好的電商發(fā)展卻遠(yuǎn)不如想象中順利，市場變革之下，四季青該如何續(xù)寫“中國服裝第一街”傳奇？
歷史：停車場“身后”的中國服裝第一街
“赤橙青藍(lán)紫五彩繽紛，東南西北中萬商云集”，談起四季青的今天，不少人津津樂道，而要問到四季青的歷史，或許沒有比老杭州人祝浩泉更合適的了。
這個一手將四季青從景象慘淡的綜合市場發(fā)展為服裝專業(yè)市場的老人如今已年近七十，作為四季青服裝集團(tuán)掌舵人的他在這兒一呆就是20余年。而這20多年前的緣分，來自于一場“臨危受命”。
“這里原來是貨車停車場，1988年底的時候，清江路立交橋建成通車，停車場改做他用，剩下的地要建成一個綜合交易市場。”一年后的國慶節(jié)，綜合市場開張，五花八門的行業(yè)卻并沒有吸引大家的眼球，“第一天熱鬧了一下，第二天就冷清了，后面幾天更是沒有人，只有一家牛奶店和面包店還有點生意。”
就這樣，為了挽救殘局，原三叉村委副主任祝浩泉在接到四季青鄉(xiāng)政府的決定后走馬上任，成為市場總經(jīng)理。
其時，市場究竟該怎么做，祝浩泉的心里并沒有底，直到一位溫州客人造訪，勸說其將綜合市場改為服裝市場，祝浩泉才“突然”有了靈感。“我去溫州、義烏、紹興都考察了，還到政府爭取到了稅收優(yōu)惠，這樣一來就有商戶入駐了。”
1989年11月，四季青服裝市場開業(yè)，45家溫州業(yè)主進(jìn)場；1992年至1993年，四季青服裝市場二期、三期工程先后建成，營業(yè)面積由原來的7000平方米擴(kuò)展到5萬平方米，攤位也由45個增加至2000余個……時至今日，四季青服裝集團(tuán)年成交額近百億，年租金約為2億元。
另一方面，由于四季青服裝集團(tuán)的興起，帶動了更多專業(yè)市場加入這片區(qū)域。管委會方面的數(shù)據(jù)顯示，如今，在四季青42萬平方米的經(jīng)營面積上已擁有1萬余個攤位和近5萬名市場從業(yè)人員，年交易額120億元，日均客流量達(dá)到7萬至10萬人次。
市場：生意難做、人難招走進(jìn)四季青市場，上午10點的這里依然人聲鼎沸，商鋪老板、批發(fā)商、搬運工……到處都是忙碌的身影，人們不是在砍價談生意，就是忙著打包搬運貨物。
小鄧是四季青服裝市場一家女裝品牌的營業(yè)員，她在這里已經(jīng)工作了八九年，負(fù)責(zé)店里的日常管理。
每天早上四點，小鄧帶著兩名營業(yè)員開始了一天的工作，清點貨單、打包、發(fā)貨，將大包小包的杭州女裝送往全國各地。
2005年，老板在四季青開了這家店，生意越做越紅火，年銷售額從最早的70多萬，一躍做到了近千萬。店鋪隨即迅速擴(kuò)張，到2009年增加到了三家，后來還蓋起來了服裝加工廠，擁有了自己的品牌。
“不過，這兩年，服裝市場面積不斷擴(kuò)大，競爭越來越激烈，再加上受到電商的沖擊，生意大不如前了。”小鄧告訴記者，現(xiàn)在銷售額縮水了不少，每天最好的業(yè)績也就上萬元，為了削減成本，公司如今僅剩下這一間十余平米面積的店面。
另一個讓小鄧感受明顯的變化還有來四季青進(jìn)貨的客戶。“以前來市場進(jìn)貨的人大多是龍翔橋、明珠百貨的實體零售店老板，現(xiàn)在很多淘寶賣家也會來四季青進(jìn)貨。而且每次進(jìn)貨的量都不少。”小鄧告訴記者，員工和攤位租金是四季青市場商戶面臨的兩個難題。
深有同感的余老板告訴記者，和女裝店一樣，男裝店招聘營業(yè)員也需要有經(jīng)驗、身材好，營業(yè)員的工資從最早每月800元，漲到了5000元，翻了五六倍。“這個價格在市場上還算低的，有的店營業(yè)員工資都上萬了。盡管工資都高了這個程度，但是每天要從天不亮干到天黑，很多年輕人不愿意。”余老板說，這樣一來招人也成了難題。
轉(zhuǎn)型：打造電商平臺探尋O2O之路
“三十年河?xùn)|，三十年河西”。隨著電子商務(wù)如火如荼地興盛起來，以傳統(tǒng)經(jīng)營方式的四季青市場遭遇到了沖擊。
時光回溯至2002年，敏銳商業(yè)嗅覺的祝浩泉對外公布了中國四季青服裝網(wǎng)B2B信息平臺，開始初步探索電子商務(wù)之路。但可惜的是，當(dāng)時國內(nèi)電商的氛圍還不如現(xiàn)在濃厚，沒有引起經(jīng)營戶重視。祝浩泉說：“我們的商戶真正感到危機感大概是在2010年、2011年的時候，網(wǎng)購不斷深入到千家萬戶，傳統(tǒng)市場感受到了壓力。”
杭州市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，四季青服裝特色街區(qū)銷售額為38.52億元，同比下降了8.07%。
有了壓力，自然也有了動力。“四季青服裝市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，積累了豐富的線下經(jīng)營經(jīng)驗，上萬個攤位和近5萬名的市場從業(yè)人員是一筆巨大的資源，在加上此前中國四季青服裝網(wǎng)的運營經(jīng)驗，2012年我們決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)‘O2O’。”四季青科技有限公司CEO慕容告訴記者。
實際上，慕容所指的是，線下的四季青市場以商品展示功能為主，來進(jìn)貨的采購商可實現(xiàn)人貨分離，選好的貨物可通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)交易，所有的包裹都在統(tǒng)一的中心倉庫發(fā)送到家。“這樣一來，商戶掌握了電商運營模式后，他們的客戶甚至根本不用來市場。”
據(jù)慕容介紹，現(xiàn)在已有2000多家商戶加盟了O2O模式，線上的交易額占整個市場比重大約為20%。“這個數(shù)字還在不斷上升。”慕容告訴記者，今年1月，公司開始試水移動電商，推出了手機APP“摩街”，買家可以直接在這一平臺上尋找貨源并聯(lián)系賣方。“我們進(jìn)行了一系列功能優(yōu)化，用戶能得到更好的體驗，但是，對于商戶來說，改變經(jīng)營模式還需要一段時間。”
在整個傳統(tǒng)服裝市場行情下行的大環(huán)境下，國內(nèi)服裝專業(yè)市場紛紛探尋轉(zhuǎn)型之路，然而作為重要的轉(zhuǎn)型工具——搭建電商平臺，卻始終無法成為他們具有競爭力的手段。作為亞洲最大服裝展示批發(fā)中心福建石獅服裝城，在2008年搭建了電商平臺，然而，電商渠道更多的是實現(xiàn)免費推廣功能，在實際的銷售上卻效果甚微。
相比之下，北京秀水街電子商務(wù)有限公司和北京動物園服裝批發(fā)市場此前都曾計劃打造電商平臺，卻皆因難產(chǎn)而持續(xù)延緩上線時間。據(jù)了解，原定于2012年9月上線的秀水網(wǎng)上商場，直到目前仍處于“籌備中”；而匆匆上線的“動批網(wǎng)”也被指形式大于內(nèi)容，商品數(shù)量少且交易數(shù)量可忽略不計。
“電商模式是一種轉(zhuǎn)型方式，除了這種從內(nèi)部打破，四季青還借力國內(nèi)其他服裝市場，整合上下游資源，形成合力。”慕容介紹，目前已與石獅服裝城成立了合資公司，集合了上千家四季青商戶，形成品牌大聯(lián)盟。“加入聯(lián)盟后，我們將幫助商戶在全國各地找到合適的下線；同時我們也將在諸如西安、銀川、青島、中山、瑞安等重要的物流節(jié)點設(shè)點，打通省、市、縣各級代理渠道，統(tǒng)一物流。”
從一個單純的交易場所，變?yōu)榍赖暮诵墓芾碚?，是四季青服裝集團(tuán)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。“現(xiàn)在每天都有上萬個快遞包裹從四季青市場發(fā)往全國各地，它們都是通過網(wǎng)絡(luò)成交的訂單。我們鼓勵經(jīng)營戶采用實體店+網(wǎng)店的模式，把四季青市場作為一個展示平臺，在通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單，兩條腿走路。”四季青服裝特色街區(qū)管委會負(fù)責(zé)人王主任告訴記者。
