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市場營銷的核心是什么?

           市場營銷的核心是市場定位,除此之外別無其他。

           道理很簡單,想讓顧客想買并把東西賣出去,首先要知道市場在哪。 

           若以“交換”為市場營銷的核心,無法解決市場在哪里的問題;以產品為市場營銷的核心,更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

           什么是定位,以及什么是市場定位

           鑒于國人對定位理論的誤解,重新解釋一下定位嚴格的定義:是指一種行為過程,即主體將定位課題塑造成差異化的形象,并通過傳播在受眾大腦中占據(jù)特殊位置。一言以蔽之,即把差異化形象烙印在受眾大腦中的過程;而非國內的“定位高端人群”,“定位中高端市場”云云。 

           市場定位的定義,即市場營銷界的定位。主體是企業(yè),客體是企業(yè)、產品、競爭、品牌,場所是目標消費者的大腦,目的是將企業(yè)、產品、競爭、品牌的差異化形象烙印在目標消費者的大腦中。與定位理論相比,市場定位的信息傳播目的性更強(以藍海戰(zhàn)略為典范),以客戶需求為出發(fā)點。

           為什么市場定位是市場營銷的核心

           解決了市場營銷“是什么”的問題:根據(jù)定義,通過把握主體、客體、場所、目的及其關系市場營銷的全貌盡收眼底。 

           解決了市場營銷“為什么”的問題:大量通過定位成功的企業(yè)案例證明了市場營銷存在的必要性與必然性。 

           解決了市場營銷“怎么做”的問題:定位貫穿企業(yè)成長各階段,從創(chuàng)業(yè)之初的確定目標市場,到成熟之后的品牌多元化,無不在定位的指導下進行。 

           體現(xiàn)了市場營銷的本質屬性:市場定位分為企業(yè)定位、產品定位、競爭定位、品牌定位,而四種定位均以客戶需求為出發(fā)點,這就體現(xiàn)了市場營銷的本質:為顧客創(chuàng)造價值、建立關系,進而獲取利益。

         “市場營銷的核心是什么”,這一問題的實踐意義

         “市場營銷的核心是什么”,這也是我在面試新人的時候最喜歡問的問題。

           可以作為學院派與實戰(zhàn)派營銷人的分野:學院派以教材為綱,認為“交換”是市場營銷的核心,容易出現(xiàn)自以為多讀幾年書就是Marketer,進而輕視Sales的現(xiàn)象;學院派不是理論派,學院派連理論派的紙上談兵功夫都不到家,心中無兵,何從談起?以“交換”為答案的面試者,一律下放一線,使之經(jīng)歷幾年的市場磨練,見識真正的戰(zhàn)場之后再安排營銷部門的核心工作,以免誤企自誤。

           以“定位”為答案的面試者,可以考慮在市場部安排職務。

           可以作為技術派與市場派營銷人的分野:以“產品”為答案的面試者,可以成為出色的銷售工程師,安排大客戶銷售的職務。

           以“定位”為答案的面試者,依舊安排市場部工作。也許資歷不夠,但方向對了,一通百通。

           市場定位如同獨孤九劍,看似無招無式之間步步殺機,因為洞悉對手與戰(zhàn)場,拔劍從容不迫,出手干凈利落。而創(chuàng)造性地運用更是威力無窮。當令狐沖視明睛為暗器,行云流水刺瞎十五位嵩山派高手時,也許會想起當年酒肆中“交換”、“產品”兩位仁兄看似有板有眼的屁股向后平沙落雁式,所謂高手寂寞。

           更發(fā)人深省的是,“交換”是大多數(shù)中國學生的答案,“產品”是大多數(shù)中國創(chuàng)業(yè)者的答案;而在國外,無論是小小TRADER,是畢業(yè)找工作的的SALES,還是做市場開發(fā)的MARKETER,甚至全職IM,無不把“NICHE”掛在嘴邊??粗鞔髧鉅I銷論壇滿屏幕的NICHE,不禁悲從心來:中國營銷教育是怎么了?創(chuàng)業(yè)教育又是怎么了?十年二十年前出版的回鍋了又回鍋的老教材真的能成功培養(yǎng)出五年后、十年后的營銷人與創(chuàng)業(yè)者嗎?

           建議還是不要混淆【營銷】和【品牌】兩個概念。

           銷,是用產品和服務滿足消費者需求以交換一定價值的過程。

           營銷,是更高效率的銷,核心在于通過“營”以提高“銷”的效率,是對“效率”的經(jīng)營和管理(可以同時借鑒@連連Lynn 的回答),如果歸根結底想要得到這個“營”的核心話,我覺得是更有效的溝通。

           有人說“初級營銷做產品,中級做品牌,高級做文化,終極做宗教”,你可以舉出很多例子將若干生活中營銷行為分別羅列進這四個等級中, 也會發(fā)現(xiàn)今天營銷越來越依賴于傳播,依賴于溝通方式,至于“品牌”以及“定位”等等都是一個溝通的表達方式而已。

           品牌和定位更像是一個純度極高的信條(也有人說,品牌不過是銷量的一個結果而已,我相信定位也是)。在真的經(jīng)營一個營銷活動的時候,某次促銷打8折還是85折,KA市場堆頭的設計等等,的確不能從品牌和定位上找到答案,可這正是我們每天正在經(jīng)歷的“營銷工作”,我們需要考慮得更多的是如何讓我們的目標消費者“感受到”,更多的消費者更多的感受到我們想要傳達的信息,關于產品特點的、促銷資訊的、品牌個性的,甚至商業(yè)情懷的。這樣在他們做出消費決定時,可以更多的考慮到我們的產品。這些就是我說的“更有效的溝通”,最終提高“銷”的量,銷量。

           消費者是營銷的出發(fā)點和歸宿,一個marketer如果一直堅持從自己的角度觀察,而不是消費者的需求和體驗,很難真的接近消費者。《定位》一書問世之后似乎成了市場上包治百病的靈丹妙藥,遭遇這種待遇的詞還有“包裝”“品牌”“整合營銷”等等。身邊的市場環(huán)境往往讓我們覺得浮躁,其實它渴求的其實不是更多華麗的概念,而是更加成熟的制度和心態(tài);它需要擁抱的不是對答案的熱情,而是對思考的耐心。

           我想起一個品牌經(jīng)理說的話,“marketing的工作每天都有變化,甚至每天都可能有新的概念和工具出現(xiàn),但是有些淺顯的道理從來沒有變過,比如說: 如果你的營銷不成功,不必百思不得其解,理由再多,其實只有一個,要么是沒有滿足他們的需求,要么是他們還沒有感受到”。

           到底有沒有什么包治百病的靈丹妙藥?我相信有,而且就是這些常識,只是很多時候我們記不住常識。

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