卓勁松：做人靠人品 產(chǎn)品靠品質(zhì)

       愛吃粵菜的卓勁松不失北方人的豪爽，舉手投足之間都顯露著創(chuàng)業(yè)者的銳意進(jìn)取與北方人的果斷敢為。作為90年代來到東莞打拼的首批創(chuàng)業(yè)者，卓勁松身上有挖掘不完的傳奇故事。擺過地?cái)偂?dāng)過保安、做過紙箱廠員工，早年的奮斗歷程給這位大族粵銘掌門人留下的更多是處事的睿智與淡然?？v橫兇猛的中國經(jīng)濟(jì)浪潮不但沒有壓垮這位創(chuàng)業(yè)者的肩膀，反而令其如魚得水，僅僅20年，卓勁松從身無分文只身闖蕩東莞的“南漂”，成長為今日年產(chǎn)銷能力超過三億元的企業(yè)掌門人。

       卓勁松先生取得的卓越成就，令人贊嘆。談及個(gè)人成長歷程及大族粵銘的成功之道，卓勁松先生將其歸納為一句話“做人靠人品，產(chǎn)品靠品質(zhì)。“20年前的小伙子憑借“人品”在中國闖出一片天地，20年后的今天，他通過“產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新、快捷服務(wù)”的經(jīng)營理念帶領(lǐng)大族粵銘走向世界。
 
       品質(zhì)為天  大族粵銘的立足之本

       來到大族粵銘，隨處都可感受到這家企業(yè)對“品質(zhì)”的執(zhí)著。從整潔且一絲不茍的辦公大廈，到安排有序合理的生產(chǎn)車間，再到總經(jīng)理辦公室“品質(zhì)為天”、“大商無算”的書法。“品質(zhì)”不僅成為了這家企業(yè)對產(chǎn)品的要求，甚至已經(jīng)融入了這家企業(yè)的血液和靈魂。

       然而，面對多變的市場環(huán)境，大族粵銘在這條類似“馬拉松的式的品質(zhì)堅(jiān)守路”上也曾有過插曲。近幾年，激光產(chǎn)業(yè)越來越靠近了大家的生活，行業(yè)入門門檻逐步降低，以“模仿”求生存的企業(yè)在東莞越來越多。大量采用成本低廉的元器件加上外觀的跟風(fēng)仿制，讓這些小企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)可以用超低的價(jià)格吸引客戶。面對這種情況，有朋友曾經(jīng)給卓勁松建議，“稍微降低點(diǎn)產(chǎn)品品質(zhì)，確保市場份額絕對領(lǐng)先。”在普通人看來，這種調(diào)整并無不妥之處，然而卓勁松卻告訴記者，其企業(yè)經(jīng)營信條“大商無算。無論做人、做事還是做企業(yè)，不要總想著玩那么多花樣，應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的技術(shù)含量，耐得住寂寞的企業(yè)，才能獲得最終的成功。“當(dāng)時(shí)，他不但沒有降低自己產(chǎn)品品質(zhì)，反而要求研發(fā)人員把產(chǎn)品性能做得更穩(wěn)定一些。這看似不合常理的市場應(yīng)對策略，其實(shí)蘊(yùn)含著卓勁松更深層次的思考：“產(chǎn)品品質(zhì)低、故障率就會高、精準(zhǔn)度就會差，這就會直接影響到客戶的利潤。如果客戶不能取得成功，大族粵銘就很難成功，同時(shí)也會增加我們對設(shè)備的維修成本。“這是最簡單的邏輯，然而一般企業(yè)的決策者卻很難不被市場左右。在2011年，在業(yè)內(nèi)大量企業(yè)因外部環(huán)境惡化而倒閉的背景下，大族粵銘的產(chǎn)值卻比前一年提高了30%。在2012年2月的淡季，大族粵銘銷售額達(dá)到了當(dāng)時(shí)歷史最高。在2013年3月大族粵銘銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。企業(yè)最近3年的經(jīng)營業(yè)績是對品質(zhì)堅(jiān)守者——大族粵銘的最好回報(bào)，也是對卓勁松經(jīng)營理念的充分肯定。大族粵銘的成功讓我們明白了一個(gè)道理，其實(shí)做企業(yè)需要有一絲對品質(zhì)苛求的”傻氣“。
 
       技術(shù)創(chuàng)新  產(chǎn)品多元化應(yīng)用
 
     “在當(dāng)今這個(gè)日新月異的世界，只能保證產(chǎn)品品質(zhì)，在創(chuàng)新領(lǐng)域乏力是不會有大的生存空間的“，這是卓勁松先生傳輸給記者的第二個(gè)企業(yè)經(jīng)營理念。壯志滿懷的卓勁松在產(chǎn)品創(chuàng)新方面當(dāng)然不會弱給任何一家企業(yè)。

     “激光是否只能做鞋面雕花，打孔、鏤空這些簡單的工藝？激光除了在制鞋、制衣、廣告、工藝禮品領(lǐng)域有所作為，其功能是否還可擴(kuò)展？“這是幾年前，卓勁松每天都在思考的問題。為了實(shí)現(xiàn)激光行業(yè)的產(chǎn)業(yè)突破，卓勁松早在2008年就開始進(jìn)行戰(zhàn)略布局。他首先將技術(shù)部門從一個(gè)小辦公室擴(kuò)展到一個(gè)樓層，同時(shí)把技術(shù)研發(fā)投資金額從占上一年度營業(yè)額的5%提升到10%。大族粵銘的技術(shù)部在擴(kuò)大后承擔(dān)的職責(zé)反而更精更細(xì)，為保證這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的”尖刀“作用，卓勁松果斷作出決策，大族粵銘只研究激光應(yīng)用技術(shù)最核心的30%部分，將其中非核心應(yīng)用技術(shù)以外包的形式，交給了國外的合作公司承擔(dān)。

       經(jīng)過多年積累，目前技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了大族粵銘第二生長極。在制鞋領(lǐng)域，大族粵銘設(shè)備已經(jīng)應(yīng)用于生產(chǎn)流程多個(gè)工序。大族粵銘生產(chǎn)的激光設(shè)備在阿迪達(dá)斯、耐克等國際大牌企業(yè)得到廣泛推廣。經(jīng)過改進(jìn)，大族粵銘激光新開發(fā)的自動送料、4個(gè)激光頭同時(shí)工作，且自動化程度非常高的柔性材料切割機(jī)，大有取代傳統(tǒng)沖床開料作業(yè)模式之勢。卓勁松告訴記者，“這種激光切割機(jī)，安全性好、節(jié)省原料、節(jié)省人工，是制鞋行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。“目前，耐克亞洲工廠、安踏、李寧、361度、千百度、貴人鳥、波司登、雅戈?duì)?、勁霸等鞋服品牌都在大量引進(jìn)這種設(shè)備。除了在傳統(tǒng)行業(yè)迅猛發(fā)力外，目前大族粵銘的激光設(shè)備已經(jīng)涉足燈具、手機(jī)、家電、、電子等領(lǐng)域。這些領(lǐng)域?qū)す鈾C(jī)的精細(xì)度、穩(wěn)定性要求極高。大族粵銘的研發(fā)人員告訴記者，目前大族粵銘的激光設(shè)備已經(jīng)可以將累積誤差控制在2絲以內(nèi)，完全可以滿足這些行業(yè)的要求。
 
       服務(wù)制勝 大族粵銘就在你身邊

       如果說品質(zhì)、創(chuàng)新是大族粵銘的企業(yè)基因，那么服務(wù)堪稱大族粵銘的筋骨。大族粵銘的服務(wù)口號是“大族粵銘就在您身邊”，但是實(shí)際執(zhí)行過程中他們做的更“狠”。大族粵銘每臺設(shè)備上都貼有三個(gè)總經(jīng)理專線投訴電話號碼，這三個(gè)號碼可以直達(dá)大族粵銘的三名高管，其中就包含總經(jīng)理卓勁松。“我敢把我的電話貼到設(shè)備上，是因?yàn)槲覍ζ髽I(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)有足夠的信心。”

       卓勁松的這種信心來自企業(yè)快捷的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及完備的培訓(xùn)體系。“快、快、快”是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天都縈繞在腦海的詞語，然而如何變成執(zhí)行力呢？“我們是做機(jī)械設(shè)備的，了解機(jī)械化給企業(yè)帶來的益處，只有機(jī)械化才能解決我們服務(wù)效率的問題”，卓勁松講。因此，在2012年嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，卓勁松一次性購買了50輛“客戶服務(wù)車”分到全國各個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，極大地保證了客戶服務(wù)的及時(shí)性。2013年他將服務(wù)車的數(shù)量由50輛擴(kuò)展到100輛。目前，大族粵銘規(guī)定一般客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不得超過24小時(shí)，銀牌VIP客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不得超過12小時(shí)，金牌VIP客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不得超過6小時(shí)。

       大族粵銘服務(wù)的獨(dú)特之處還在于其有完備的培訓(xùn)體系，2013年應(yīng)客戶要求粵銘學(xué)院在江蘇、東莞兩地同時(shí)成立。學(xué)院免費(fèi)邀請客戶到大族粵銘產(chǎn)業(yè)基地教授設(shè)備的操作與維修知識。為了能夠給客戶提供更為方便的服務(wù)，卓勁松告訴記者“大族粵銘已經(jīng)在上海市嘉定區(qū)購置了一棟使用面積高達(dá)3000平方米的寫字樓，正式成立大族粵銘“華東、華北市場運(yùn)營管理中心”，以加強(qiáng)對長江三角洲及其周邊地區(qū)售前咨詢、售后服務(wù)、產(chǎn)品供給、產(chǎn)品研發(fā)的配套和服務(wù)能力。
 
       國際化征程 將設(shè)備賣到歐美

       目前，大族粵銘在國內(nèi)占據(jù)巨大市場份額，然而卓勁松先生并不滿足于此，他講“只有得到歐美市場的認(rèn)可，大族粵銘作為民族品牌才能夠真正揚(yáng)眉吐氣。“做全球激光產(chǎn)業(yè)的知名品牌是卓勁松的夢想。從2003年開始，大族粵銘便在亞洲、中東、南美等地區(qū)以小試牛刀，目前，大族粵銘已經(jīng)在全球97個(gè)國家建立了非常穩(wěn)定的營銷渠道。

       2013年，大族集團(tuán)在美國收購了一家激光公司，為大族粵銘設(shè)備走向歐美市場鋪平了道路。據(jù)了解，未來幾年大族集團(tuán)將在美國設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)并與當(dāng)?shù)厥袌鼋榆墶?ldquo;在歐美市場大族粵銘市場份額不高，并非技術(shù)原因而是大族粵銘沒有推出歐美市場最迫切需求的產(chǎn)品“，卓勁松講。大族集團(tuán)的這一收購動作無疑解決了卓勁松面臨的難題。隨著，大族粵銘美國公司研發(fā)機(jī)構(gòu)的落地與營銷渠道的成熟，相信大族粵銘很快就能從歐美市場傳來好消息。

       在激光產(chǎn)業(yè)取得的成就并沒能讓這位產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航者滿足，目前卓勁松先生正積極的籌備大族粵銘的機(jī)器人公司。他告訴記者，與高校研發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作令這個(gè)項(xiàng)目如虎添翼。卓勁松就是這樣一個(gè)永遠(yuǎn)在新鮮領(lǐng)域做創(chuàng)新的領(lǐng)跑者，你永遠(yuǎn)猜不透他的下一個(gè)想法，下一個(gè)產(chǎn)業(yè)。然而，他的每一個(gè)決策都能帶動產(chǎn)業(yè)的巨大變革。執(zhí)著品質(zhì)、沉迷創(chuàng)新、具有強(qiáng)大能量，這就是大族粵銘企業(yè)掌門人令人難以企及的獨(dú)特個(gè)人魅力。