歐西瑪：向世界制高點揚帆
四十年太長，其間的驚濤駭浪風雨沉浮，再大的航船也能掀翻。
四十年太短，即使勵精圖治兢兢業(yè)業(yè)，仍不足以完成笑傲江湖的宏圖大業(yè)。
成立于1971年的臺灣歐西瑪集團，如今已走過四十三載。從默默無聞的小代理商到業(yè)內聞名的領軍品牌，歐西瑪?shù)某晒︼柡鴥纱说男燎谂c智慧。
結緣縫制 上陣父子
1971年，歐西瑪?shù)拿诌€沒有誕生，公司以“寶宇機械”的名號混跡江湖。從最初的縫紉機械貿易轉型整燙機生產(chǎn)，再到如今跨全球、整合縫制設備機器的研發(fā)、量產(chǎn)的國際化事業(yè)，著實是從小到大，從弱到強，一步一個腳印走過。
“老實說，當時父親公司的規(guī)模并不大，自己當初也并沒有概念一定要繼承父業(yè)，只因為對工作的執(zhí)著、熱忱，就這樣一路上誤打誤撞之下與縫制產(chǎn)業(yè)結下了不解之緣。”
現(xiàn)任歐西瑪集團董事長鄧江榮，求學時期讀的并非服裝、縫制相關專業(yè)，而是商業(yè)類專業(yè)。盡管父親在這個行業(yè)，鄧江榮最早接觸服裝行業(yè)卻是從一家成衣外銷的貿易公司開始。一年多后，他又到另一家企業(yè)擔任毛衣原物料采購的職務。自此奠定了在縫制設備業(yè)立足的基礎，更對服裝產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了濃厚的興趣。
25歲那年，鄧江榮決定回到父親的公司，父子倆一同扛起民族品牌大旗，開啟了歐西瑪?shù)拈煵桨l(fā)展。
氣象一新 再度起航
“歐西瑪”這個品牌，與“寶宇”相比帶有濃厚的英文色彩。但這并不是簡單的崇洋媚外，而是宣告了企業(yè)走向世界的決心。
在最早的寶宇機械時期，鄧江榮發(fā)現(xiàn)，早期臺灣出品的縫制設備總不敵日本品牌。即使是技術、質量不相上下的產(chǎn)品，賣出的價格硬是比日本足足少了三至四成。
何況，中國市場雖然巨大，然而需求必定有限，加上產(chǎn)業(yè)轉移的大勢也不可逆，未來服裝制造加工業(yè)早晚會轉移出中國，到達東南亞、南美和非洲等相對落后的發(fā)展中國家。因此，參與世界市場的競爭才是縫制設備企業(yè)最終的發(fā)展方向。
經(jīng)過一番討論，鄧江榮與父親一致認為，若想在國際市場立足，除了對質量嚴格要求把關外，品牌的營銷宣傳更加重要。
而在所有營銷元素中，品牌名稱成為了一個最大的關鍵：一個簡單易記的品牌名稱直接影響到顧客的第一印象。而如果要與世界級品牌競爭，品牌名稱又必須與工業(yè)文明先進的西方相適應。
因此，盡管公司更名并非易事，還可能遭遇各種風險，寶宇機械最終仍決定更名為歐西瑪，透過響亮易記且國際化的名稱打入國際市場、開拓更大的客源。
千里之行 始于需求
商業(yè)的本質是通過滿足客戶需求而獲利。因此唯有了解客戶的需求才能掌握行業(yè)趨勢脈動。無論哪個行業(yè)，面對產(chǎn)業(yè)的激烈競爭，若想站穩(wěn)腳步、走得長久、甚至是站上國際舞臺，懂得如何研發(fā)出客戶想要的、知道他們的需求是勝負關鍵。
鄧江榮性格開朗，喜歡和客戶聊天話家常，也經(jīng)常馬不停蹄地拜訪客戶、考察市場。無論是最新的歐美技術動態(tài)還是服裝服飾行業(yè)的市場變化，以及相應形成的縫制設備需求的變化，他都能迅速把握，并由此迸發(fā)出對產(chǎn)品的靈感。
為了滿足客戶需求而開發(fā)的新產(chǎn)品，雖然在研發(fā)、制造、推廣過程中仍面臨重重考驗，甚至可能遭遇營運風險，但在追求進步的進取心之下，歐西瑪一往無前。而當看見客戶滿意的回饋時，鄧江榮也覺得，一切辛苦的付出都是值得的。
鄧江榮坦言，自己最崇拜的商業(yè)精英是喬布斯，他對產(chǎn)品的完美主義苛求，對行業(yè)前瞻性的準確把握，幫助蘋果公司一次又一次引領世界潮流。
鄧江榮希望，在公司管理層的影響下，歐西瑪也形成一個追求完美主義的積極企業(yè)文化。“或許有些問題非現(xiàn)有設備器材能夠解決，但相信透過討論、了解對方需求，一步步的修正、調整、改進就有成長、進步的空間，而設計出更符合且貼近客戶需求的機械設備。”這一切的關鍵其實在于做事的態(tài)度。
在縫制設備行業(yè)耕耘四十多年，歐西瑪樹立了“喜歡解決客戶問題，以追求不斷進步為動力”的人格化品牌形象。“歐西瑪希望能夠開發(fā)更多先進技術、提升客戶生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)能的設備。”
2014年，歐西瑪?shù)淖钚庐a(chǎn)品中就有一款自動裁剪機，這類機器本身耗電大、噪聲大，而經(jīng)過歐西瑪技術團隊的努力，在實現(xiàn)節(jié)能、減少噪聲的同時，并沒有提高產(chǎn)品價格。正是許許多多這樣的創(chuàng)新性強的實用產(chǎn)品，一磚一瓦地建起了歐西瑪“帝國”的高樓大廈。
時無盛衰 心定成敗
誠然，服裝服飾行業(yè)瞬息萬變，縫制設備的市場行情也跌宕起伏。鄧江榮感慨：“景氣好時，亦有人虧錢；景氣差時，亦有人獲利。其原因無它，主要看企業(yè)能否把握方向、穩(wěn)健中求生存。”
穩(wěn)健，是歐西瑪四十年發(fā)展的關鍵詞，如果說一個公司的特質源于公司領導的特質，那么歐西瑪?shù)姆€(wěn)健大抵源于鄧江榮“一步一腳印”的踏實作風。
深耕行業(yè)數(shù)十年的歐西瑪，如今代理商覆蓋全球近六十個國家，與很多客戶都是十年、二十年的合作關系，贏得了廣泛的了解和信任。
2014年，歐西瑪臺灣業(yè)績增長40%，國內浙江新廠業(yè)績也達到30%的增長。而取得這樣的業(yè)績，歸功于歐西馬的品牌效應。
品牌就像一個人的聲譽一樣重要，必須悉心維護。所以，一直以來歐西瑪以“以質量求生存、以質量求發(fā)展、以服務求信譽”的理念來滿足及回報客戶。
鄧江榮經(jīng)常告誡同事，賣產(chǎn)品不是賣出去就結束任務，而應該視產(chǎn)品如嫁女兒一般，即使“嫁人”（售出）后，依然要時時關心“親家”（客戶）。歐西瑪希望透過產(chǎn)品讓每位客戶體驗到公司的用心之余，更透過及時的關心與服務，讓客戶產(chǎn)生對歐西瑪品牌文化的認同，進而讓顧客需要產(chǎn)品時，第一時間就能聯(lián)想到歐西瑪。
天下武功 唯快不破
身為企業(yè)領導者，除了要有追求卓越的精神、關懷社會的理念外，更重要得具備創(chuàng)新及果敢的特質。尤其，在與時間賽跑的信息化時代，除了必須分秒必爭地抓住產(chǎn)業(yè)脈動外，更得在最短的時間內洞悉趨勢、果斷做出正確的決策，才能在瞬息萬變的市場中贏得商機。
“以歐西瑪?shù)钠髽I(yè)文化來說，只要對的決策不需繁文冗節(jié)，錯誤的更會立刻改善調整。如此企業(yè)才能追求卓越、創(chuàng)造先機。”
在歐西瑪?shù)膬r值觀里，不斷的產(chǎn)品升級是企業(yè)創(chuàng)新力和生命力的體現(xiàn)。而歐西瑪每一次的升級、研發(fā)的來源都是各地的客戶群，從客戶的反饋中不斷的升級研發(fā)滿足需求。
服裝行業(yè)是一個很“快”的行業(yè)，每年的流行趨勢不一樣，流行的面料也就不一樣，需要用不同種類、特色的縫制設備去適用它。因此一套快速反應的機制才能第一時間將客戶需求轉化為產(chǎn)品。
而在營銷環(huán)節(jié)，更體現(xiàn)了歐西瑪“快”的一面。最初進入大陸，歐西瑪在廣州建廠，為了更貼近用戶，歐西瑪又在上海建設分廠。2013年歐西瑪再度調整格局，在浙江建立工廠，并將上海工廠調整為集營銷、服務與展示的營銷中心。
不斷擴大的產(chǎn)能和不斷改進的生產(chǎn)管理，使歐西瑪總能保證交貨期。同時，歐西瑪堅持一手交錢一手交貨，這與“空調女王”董明珠治理下的格力有著幾分相似。“既然客戶認可我們的產(chǎn)品，就應該拿出實力來購買，這樣企業(yè)的運轉也可以時刻保持良性，不會因為資金周轉陷入困境，從而更好地為客戶服務。”鄧江榮如是說。
精益合作 共創(chuàng)未來
“在經(jīng)濟全球化的今天，以民族品牌來說，要站上國際舞臺，除了質量的要求外，同業(yè)的團結合作更不可忽略。”
透過一年多與日方的接洽，歐西瑪在2014年上半年最大收獲要算是與日本正式合作量產(chǎn)自動裁剪機設備，這一創(chuàng)舉突破了以往的代理方式，獲得了自行生產(chǎn)自動裁剪機的能力，可謂“往前邁進一大步”。此外，歐西瑪積極與歐美等國知名大廠開展OEM合作，開發(fā)不同領域的商機。
以多年的行業(yè)經(jīng)驗來看如今的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，鄧江榮判斷，現(xiàn)今已不再是各家企業(yè)單打獨斗的時代。尤其，在供過于求、一片廝殺競爭的紅海市場中，想要生存或進軍國際就必須采合縱連橫的方式合作。“眼光要放遠、格局要放大，唯有同行企業(yè)團結合作分享資源，穩(wěn)定市場的供需平衡，大家才有獲利的空間。”
為了將民族品牌推向國際，鄧江榮更希望行業(yè)同仁能認識到“唯有合作，未來的經(jīng)營才有出路”的思維，必須懂得彼此分享理念、共享資源。因為，歐西瑪想要創(chuàng)造藍海商機，不能單靠一己之力，唯有合作、不怕吃虧，才能共創(chuàng)雙贏局面。
