郭衛(wèi)星總經(jīng)理致辭【杰克2014年全國經(jīng)銷商年會】
11月16日，杰克2014年度全國經(jīng)銷商年會盛大召開，杰克股份總經(jīng)理郭衛(wèi)星在大會上做2014年度工作總結(jié)與2015年工作規(guī)劃。
郭衛(wèi)星從銷售業(yè)績、渠道建設(shè)、市場管理和快速服務(wù)100%四個方面對2014全年工作做了總結(jié)回顧，透徹分析了2014年全國各地區(qū)取得的營銷工作成果。數(shù)據(jù)顯示，杰克銷售增長率連續(xù)8年遠高于行業(yè)水平，即使在2014年行業(yè)遇冷的情況下仍然保持平穩(wěn)增長，行業(yè)最快，其中，江西、北京、河北、安徽、浙江等地取得了快速發(fā)展，增長率最高；連續(xù)四年全球銷量第一，杰克品牌力與影響力與日俱增。
近5年來，杰克渠道建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，市場管理井然有序，經(jīng)銷商團隊日趨壯大，帶動杰克整體不斷向前發(fā)展。“今年我們開展了1880瘋狂體驗活動、不用膝靠超值換購活動和百元購機活動，在市場上取得預期效果，杰克品牌得到了進一步傳播。”郭衛(wèi)星說到。
今年還是實施聚焦戰(zhàn)略的第二年，圍繞“快速服務(wù)100%”的品牌定位，杰克客服中心相繼開展了第二季“杰克為您”加油活動，累計為近4000家服裝廠提供加油活動；開展百場培訓活動近300場，培訓經(jīng)銷商售后服務(wù)人員1500多人；還先于行業(yè)開展了3期電控培訓，培訓學員近100人，廣獲好評。
“一次活動好比一場戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗的勝利不代表整場戰(zhàn)爭的勝利，真正的戰(zhàn)爭勝利是讓客戶接受你的品牌，真正把服務(wù)品牌在客戶心中樹立起來，用快速服務(wù)帶動品牌建立。”大會上，郭衛(wèi)星重點闡述了杰克“快速服務(wù)100%”品牌戰(zhàn)略以及相應(yīng)開展的推進工作?？头行氖酆蠓?wù)部、技術(shù)研習部、呼叫中心、零件拓展部聯(lián)動發(fā)力，圍繞一個“快”字推動工作，售后服務(wù)部主管直接派工，響應(yīng)快速；技術(shù)研習部加強內(nèi)外部培訓，提升經(jīng)銷商服務(wù)人員服務(wù)水平，將售后服務(wù)轉(zhuǎn)向售前服務(wù)；呼叫中心不斷優(yōu)化升級，7*12小時在線服務(wù)；零件部引入信息化建設(shè)，保證最快速度將零件送到客戶手中。
2015年縫制機械行業(yè)將迎來新一輪的轉(zhuǎn)型升級，這對于杰克來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，作為行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)，杰克需要做的是持續(xù)推進品牌建設(shè)，進一步將“快速服務(wù)100%”品牌打入客戶心智，推進快速服務(wù)，聚焦品牌，拓展渠道，將杰克產(chǎn)品層層鋪入市場。無論2015年市場態(tài)勢如何，杰克都將繼續(xù)攜手全國經(jīng)銷商家人，乘風破浪、一往無前。
