【中捷20年老員工特輯之六】一切為了市場

     【編者按】一個(gè)人的成功與否，不在于你選擇了什么職業(yè)和道路，而在于你對待事業(yè)的追求和生活積極向上的態(tài)度。營銷人就是客戶的經(jīng)紀(jì)人，從事著企業(yè)與客戶之間的居間服務(wù)，也就是完成銷售連接，任務(wù)即行告終，而產(chǎn)品跟蹤及一系列售后服務(wù)，都將是企業(yè)營銷管理流程?？梢哉f，銷售是有聲的服務(wù)，售后是無聲的服務(wù)。

       何啟標(biāo)：中捷品牌客戶服務(wù)部主管

       他在公司工作27年有余，對于售后服務(wù)這個(gè)工作很有自己的心得：“溝通技巧、投訴處理技巧、問診技巧及各式話術(shù)都是部門要求的重點(diǎn)。處理問題更多是在于平常工作的經(jīng)驗(yàn)積累，時(shí)?？偨Y(jié)對工作幫助很大。關(guān)于技術(shù)，我們也是跟著企業(yè)從機(jī)械化產(chǎn)品一直到現(xiàn)在機(jī)電一體化產(chǎn)品的普及不斷提升，要學(xué)習(xí)的東西太多，也只有不斷與時(shí)俱進(jìn)，才能更好的服務(wù)客戶。”總的來說，出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這個(gè)是最關(guān)鍵的。因?yàn)楣窘o每個(gè)人創(chuàng)造了很好的工作環(huán)境，同事之間有保持著良好的競爭，這才是個(gè)人技高于人、團(tuán)隊(duì)勝于人的基石。

       李金平：銷售總公司技師

       他是銷售總公司的維修技師。維修技師，非常酷的一個(gè)名號，話語不多的他也的確很酷。但沉默和嬌巧的身形并不能掩蓋他的思維慎密。當(dāng)我們問他這么忙是不是說明公司機(jī)器總出問題時(shí)，他說：“什么都不做，你永遠(yuǎn)不會犯錯(cuò)。如果一個(gè)維修部很清閑，八成是他們機(jī)器賣的太少。我們縫紉機(jī)銷售非常好，到處都是我們的產(chǎn)品，這個(gè)基數(shù)大了，多少就會有些問題。況且我們的工作量第一的是保養(yǎng)，其次是操作技術(shù)上的指導(dǎo)，最后才是些小毛病。”

       朱豐才：中捷品牌華東大區(qū)營銷總監(jiān)

       從上海分公司到美國分公司再到中國華東大區(qū)銷售負(fù)責(zé)人，朱豐才在公司25年的履歷可謂豐富精彩。他認(rèn)為做銷售工作的人員要精打細(xì)算，能統(tǒng)籌，有一定的預(yù)測能力。還有就是認(rèn)識的人要多，關(guān)系網(wǎng)比較大，信息收集能力強(qiáng)。這是一個(gè)極具挑戰(zhàn)和讓人快樂的工作。你必須理解客戶的心理，處理好這種人際關(guān)系很難，但如果你做得好，你就能幫助有需要的人得到他們所需要的東西，這能給你帶來幫助別人的成就感。

       沈樂喜：中捷品牌華中大區(qū)營銷總監(jiān)

       沈樂喜在中捷公司工作了28年，奉獻(xiàn)了人生中最美好的時(shí)光。自1986年進(jìn)入中捷以來，先后擔(dān)任過物資采購部經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃科副科長、鑄造車間主任等職，2001開始任福建大區(qū)經(jīng)理。福建聚集著眾多國內(nèi)外知名品牌服企，做為上游企業(yè)，縫制機(jī)械設(shè)備競爭異常激烈。自成立中捷福建銷售公司后，為開拓市場，沈樂喜利用半年時(shí)間幾乎走遍了福建地區(qū)所有服裝廠，拜訪過所有客戶。在沈樂喜眼里，看重的不是金錢，而是感情。對中捷公司的感情、對服裝企業(yè)朋友的感情、甚至對競爭對手的感情。“一生的辛勞，得到一生的朋友。”這是他人生的座右銘。