服裝店跨界混搭：提供體驗式服務 應對電商沖擊

 　  現(xiàn)場種植物，縫制小錢包，看書喝咖啡……在杭州某品牌服裝店內，除了買衣服，能做的事情還有很多。隨著電子商務一路高歌猛進，以服飾行業(yè)為首的實體店受到巨大沖擊。目前，越來越多的商家開始嘗試提供體驗式服務，營造輕松有趣的購物環(huán)境。

　  “挺好的，她去逛服裝店，我也有點事兒干?？偙壬底诖筇美飶?。”11月19日，小李陪女朋友來逛的這家品牌服裝店剛剛更換了招牌，也更換了經營模式。這家新的“牛仔廚房”現(xiàn)在提供“訂制牛仔”服務，包括褲子和馬甲以及各種小件。

　　這家店已不再是一家單純的服裝店，跨界混搭經營下，到底賣了多少衣服似乎并不是那么重要了。

　  “我們的想法就是把客人留下來，他們在實體店待的時間越長，越有可能創(chuàng)造價值。”該品牌負責人說。抱著這樣的想法，他們連縫紉機都搬進了店里，“我們可以教顧客自己動手做錢包。”

　　這并不是杭州第一家轉型的品牌服裝店。去年，另一家品牌服裝店進行了徹底的重裝升級，店內增設了咖啡吧、書吧以及DIY自助區(qū)域。“現(xiàn)在，我們在全國開的所有旗艦店都有免費WIFI。有童裝賣的店都會設一個童玩區(qū)，方便帶孩子的父母。”該品牌一位負責人告訴記者。

　　服裝店玩跨界，是這兩年面對電商的沖擊，服裝企業(yè)的突圍之舉。“對服裝品牌來說，線上交易其實非常復雜。價格的問題就很難解決。所以你注意一下就會發(fā)現(xiàn)，很多品牌目前只敢把折扣產品放到網店上。”一位業(yè)內人士說：“傳統(tǒng)服裝企業(yè)也意識到做強實體店依然是主要的出路，所以要依靠加強體驗的方式來吸引客人。目前紛紛出爐的體驗店暫時對帶動銷售影響不算太大，只是作為品牌形象而存在，同時培育新的客群。”

　　也有不少業(yè)內人士表示，目前服裝品牌商們的生活體驗服務，不過是為了吸引消費者眼球的一種營銷手段。“光靠加碼線下體驗作為扭轉服裝行業(yè)不景氣的救命稻草，并不能解決根本問題。”中國高校市場學研究會理事、浙江財經學院市場營銷學教授吳詩啟說：“品牌要想長久發(fā)展和經營下去，還應回歸到零售行業(yè)的本質，注重商品的品質、服務和消費者的粘性。”