服裝企業(yè)如何推行全面質(zhì)量管理?
現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理早已經(jīng)進(jìn)入全面質(zhì)量管理的時(shí)代。
全面質(zhì)量管理指的是全社會(huì)推動(dòng)下的、企業(yè)全體人員參加的、用全面質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過程的質(zhì)量的活動(dòng)，而核心就在“全面”二字上，所謂“全面”，主要表現(xiàn)在全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理和全面的質(zhì)量管理。
要做到全面質(zhì)量管理就要求服裝企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)要用全面的系統(tǒng)的管理來保證質(zhì)量提高質(zhì)量。
一、全員參加的質(zhì)量管理
要求全部員工，無論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人，都要參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。參與“改進(jìn)工作質(zhì)量管理的核心機(jī)制”，是全面質(zhì)量管理的主要原則之一。
服裝的質(zhì)量與設(shè)計(jì)、制作、面輔料供應(yīng)、后整理都有密切關(guān)系，這就要求每一個(gè)參與設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的一線員工要有質(zhì)量意識(shí)，確保自己的工作內(nèi)容符合質(zhì)量要求。另外產(chǎn)品的總體質(zhì)量水平與管理層制定的質(zhì)量方針、產(chǎn)品的質(zhì)量定位關(guān)系密切。
二、全過程的質(zhì)量管理
要求把質(zhì)量管理工作貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程，全面落實(shí)預(yù)防為主的方針，逐步形成一個(gè)包括市場調(diào)研、開發(fā)設(shè)計(jì)直至銷售服務(wù)全過程所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證體系，把不合格品消滅在質(zhì)量形成過程之中，做到防患于未然。
在服裝生產(chǎn)中有很多不產(chǎn)生價(jià)值的工序，如劃位、做刀眼位、臨時(shí)假縫、中間熨燙，但是卻能夠?yàn)榉b的尺寸準(zhǔn)確性和平整外觀提供保障；有很多工序用高價(jià)的自動(dòng)設(shè)備來輔助生產(chǎn)如自動(dòng)開袋機(jī)、整燙設(shè)備等。但是這些工序的存在或者自動(dòng)設(shè)備的投入?yún)s是十分必要的質(zhì)量保證。在生產(chǎn)過程中我們要用預(yù)防質(zhì)量問題的思維來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而不能靠檢驗(yàn)和返修來保證質(zhì)量。
三、全面的質(zhì)量管理
用全面的方法管理全面的質(zhì)量。全面的方法包括科學(xué)的管理方法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法、現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)等。全面的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。全面質(zhì)量管理認(rèn)為應(yīng)從抓好產(chǎn)品質(zhì)量的保證入手，用優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量，這樣能有效改善影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，達(dá)到事半功倍的效果。
服裝的質(zhì)量管理現(xiàn)在也有一些新的管理方法如：RFID(Radio Frequency Identification)無線射頻識(shí)別技術(shù)，在服裝加工中就可以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行追蹤記錄（封面所用圖片是一個(gè)RFID的讀碼器），從而分析質(zhì)量問題的源頭、員工的作業(yè)狀態(tài)。二維碼、條形碼識(shí)別也可以用于裁片的跟蹤。
服裝企業(yè)除了要確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量還要重視產(chǎn)品的銷售質(zhì)量，為消費(fèi)者提供良好的購衣感受和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這樣才能夠留住顧客群。
服裝企業(yè)想要把質(zhì)量管理好，要有為客戶提供優(yōu)質(zhì)服裝和服務(wù)的使命感。要不斷追求更高的產(chǎn)品外觀審美，面輔材料的舒適性安全性、更舒心的試穿體驗(yàn)、以及穿用后服裝保養(yǎng)、修改、縫補(bǔ)等售后服務(wù)。服裝目前與鞋子、包或者其他產(chǎn)品相比在售后服務(wù)方面還有很大差距。服裝企業(yè)不能把產(chǎn)品售出作為終點(diǎn)，而是作為留住客戶的起點(diǎn)。
質(zhì)量管理是一門學(xué)問，從根本上說，這是一門如何發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、定義質(zhì)量問題、尋找問題原因和制定整改方案的方法論。質(zhì)量管理還是一種思想，他實(shí)際對(duì)企業(yè)的宗旨，即企業(yè)是干什么的、應(yīng)該是干什么的這一基本使命的一種深刻的理解和不斷升華的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量管理更是一種實(shí)踐，一種從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到每位員工主動(dòng)參與的永無止境的改進(jìn)活動(dòng)。
