和鷹科技“服務(wù)萬(wàn)里行”——挺進(jìn)華中

       和鷹作為全球知名的軟性材料裁剪專家，在中國(guó)引領(lǐng)數(shù)控裁剪10多年之際，面向全國(guó)范圍啟動(dòng)了“和鷹科技服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，深入走進(jìn)用戶，全方位了解用戶心聲。此次活動(dòng)以免費(fèi)巡檢服務(wù)車上門服務(wù)的形式，將品質(zhì)與服務(wù)缺一不可的理念，帶到用戶的實(shí)際生產(chǎn)中去，因此贏得了更多用戶的肯定與認(rèn)可。

       截止2015年4月10日，“和鷹服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)已在全國(guó)98個(gè)城市開(kāi)展，為用戶送去免費(fèi)上門服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行了設(shè)備延保服務(wù)及遠(yuǎn)程推廣。

客戶服務(wù)部的精英團(tuán)隊(duì)

       本次我們的客戶團(tuán)隊(duì)來(lái)到華中，為這里的客戶提供貼心、用心、暖心的服務(wù)。

       3月18日——4月6日，和鷹萬(wàn)里行挺進(jìn)華中?？蛻舴?wù)部商飛、張華，張濤便馬不停蹄地進(jìn)入生產(chǎn)車間為客戶工廠內(nèi)的每一臺(tái)設(shè)備，進(jìn)行全面的檢修和保養(yǎng)服務(wù)，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行了技術(shù)提升的培訓(xùn)，將最新的裁剪技巧和使用經(jīng)驗(yàn)傳授給操作人員。同時(shí)，客戶服務(wù)部的技術(shù)骨干與企業(yè)管理層進(jìn)行了詳細(xì)的座談，對(duì)用戶的一些疑惑問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的詳細(xì)解答。

       華中用戶為”真品質(zhì) 心服務(wù)“點(diǎn)贊

       現(xiàn)今智能化、數(shù)字化的生產(chǎn)方式漸漸走進(jìn)企業(yè)，成為生產(chǎn)中不可缺少的一部分。不難忘記，真正將數(shù)控裁剪生產(chǎn)理念帶給我國(guó)用戶的就是和鷹。其實(shí)，中國(guó)服裝企業(yè)真正了解智能化生產(chǎn)也是近10多年的事情，而這段時(shí)間也是和鷹發(fā)展的10年。和鷹引領(lǐng)數(shù)控裁剪市場(chǎng)，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)提供裁剪方案，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，滿足用戶不同需要。在華中地區(qū)，作為汽車行業(yè)的集中區(qū)，我們的客戶遍及華中地區(qū)汽車零配件龍頭企業(yè)以及有影響力的大企業(yè)，包括東風(fēng)、北汽幻速、大眾等耳熟能詳?shù)能嚻?。和鷹的產(chǎn)品主要為客戶提供汽車內(nèi)飾的裁剪作業(yè)，滿足各種類型汽車的內(nèi)飾生產(chǎn)需求。一路走來(lái)，和鷹科技協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)，穩(wěn)步前行，時(shí)刻陪伴用戶左右，這足以證明和鷹的品質(zhì)值得被點(diǎn)贊。

和鷹在重慶的企業(yè)客戶

       在“和鷹科技服務(wù)萬(wàn)里行”華中區(qū)的行動(dòng)中，和鷹收到了各汽車企業(yè)用戶對(duì)數(shù)控裁剪機(jī)及智能鋪布機(jī)的使用感受，紛紛表示，和鷹科技此次的服務(wù)萬(wàn)里行主動(dòng)上門，為客戶提供到位的檢修保養(yǎng)服務(wù)真心贊。湖北一位客戶新購(gòu)置的裁剪機(jī)設(shè)備，平常使用時(shí)設(shè)備基本不出問(wèn)題，對(duì)設(shè)備信心很好，但是由于是第一次購(gòu)買使用數(shù)控設(shè)備，所以對(duì)設(shè)備所缺少的配件不是很了解，和鷹客服人員給他們配件資料后表示很滿意。

       武漢一家汽車配飾企業(yè)，供應(yīng)商是大眾，客戶對(duì)裁剪效果非常嚴(yán)格。目前客戶工廠正在使用和鷹的2臺(tái)數(shù)控裁剪機(jī)處理汽車座椅面料，兩臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)行，滿足客戶日常的產(chǎn)品需求。這是對(duì)和鷹真品質(zhì)最有力的見(jiàn)證。

現(xiàn)場(chǎng)授課中

       用服務(wù)贏得信賴

       據(jù)了解，為更加快捷地服務(wù)廣大用戶，結(jié)合用戶的實(shí)際需求，提供最佳的產(chǎn)品方案和使用指導(dǎo)及正規(guī)的售后服務(wù)。和鷹已在全國(guó)擁有50多家4S銷售服務(wù)中心，200多名客戶服務(wù)人員，就連4-6級(jí)城市，和鷹也為用戶貼心的設(shè)置了服務(wù)機(jī)構(gòu)，正是這樣密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和龐大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才讓和鷹的售后服務(wù)更快更好更專業(yè)。

客戶的裁剪房

       本次活動(dòng)得到了包括和鷹日本研發(fā)中心支持。這次服務(wù)主要為客戶設(shè)備做一次全方位的檢測(cè)、對(duì)客戶產(chǎn)品進(jìn)行一次升級(jí)、對(duì)操作工人進(jìn)行一次全面培訓(xùn)、與用戶做一次全方位溝通。另外，由和鷹日本研發(fā)中心中章先生領(lǐng)銜研發(fā)的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)也全面亮相，客戶使用和鷹遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)，將享受到7×24小時(shí)的設(shè)備監(jiān)管、設(shè)備的故障提示、易損件的更換提示等更多便捷的人性化服務(wù)。

       服務(wù)，是和鷹的一張名片。我們將通過(guò)“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展及遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的推廣，為更多的紡織企業(yè)提升效率。