BAT高管把脈晉江制造業(yè)智能化進(jìn)程
夏海：每個(gè)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化都是機(jī)遇
去年，三六一度總裁丁伍號(hào)與百度董事長(zhǎng)李彥宏就雙方的戰(zhàn)略合作進(jìn)行了一次深入的會(huì)晤。在這次會(huì)晤中，三六一和百度在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域達(dá)成了不少合作內(nèi)容。雙方的合作也被譽(yù)為傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功牽手的典范。
夏海在接受記者采訪時(shí)指出，以前傳統(tǒng)企業(yè)都是依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，直覺成分含在其中。往往導(dǎo)致，上半年推新品，下半年銷庫(kù)存，并且有諸多產(chǎn)品是從一開始便不符合消費(fèi)需求的。
要解決上述的問(wèn)題，夏海說(shuō)，與阿里巴巴和騰訊不同，百度更加關(guān)注消費(fèi)前端和后端的營(yíng)銷和數(shù)據(jù)收集。這個(gè)過(guò)程也被稱為CIM客戶管理和客戶召回的雙向過(guò)程。
上述人士表示，現(xiàn)在百度已經(jīng)可以通過(guò)百度云實(shí)現(xiàn)與所有客戶后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)不僅可以存儲(chǔ)在內(nèi)部也可以存儲(chǔ)在云端。無(wú)論您去哪里都可以借用手機(jī)軟件，在云端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)用、建模、挖掘、分析等一系列的大數(shù)據(jù)分析。然后再通過(guò)地圖類信息，打通零售門店與消費(fèi)者之間關(guān)系。未來(lái)，借助芯片技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦、試穿、結(jié)算、物流等一整套高效的購(gòu)物體驗(yàn)。
因此，夏海建議晉江企業(yè)家要放開想象力，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有制造業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改造，利用新技術(shù)使其變得更好，這將成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新方向。同時(shí)要調(diào)整心態(tài)，摒棄“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)影響頗大”的保守觀點(diǎn)，擁抱“企業(yè)在不全面互聯(lián)網(wǎng)化將被淘汰”的堅(jiān)定信念，只有這樣的心態(tài)才能在一系列的改革中堅(jiān)持下來(lái)，最終贏得成功。
游五洋：轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)是產(chǎn)品和服務(wù)
20年前，阿里巴巴的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和零售業(yè)，隨之帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)的一系列變革。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，阿里巴巴對(duì)于行業(yè)趨勢(shì)的把控也備受業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。
游五洋指出，在一個(gè)月前，阿里做了互聯(lián)網(wǎng)+報(bào)告。得出的觀點(diǎn)是：互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，正在個(gè)人、部門、企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域的滲透，這種關(guān)系將逐漸由輕向重轉(zhuǎn)變。
“然而，在分析的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，早些時(shí)候，人們把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)工具?？芍钡浆F(xiàn)在，還有大部分傳統(tǒng)企業(yè)把它看作是一個(gè)渠道，用來(lái)賣貨和提供客戶售后服務(wù)的渠道。然而，如果整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有供應(yīng)鏈的變化，沒(méi)有產(chǎn)品和服務(wù)變化的話，就不是真正的電子商務(wù)。”
那么什么是互聯(lián)網(wǎng)+真正的變革呢？游五洋認(rèn)為，企業(yè)需要把互聯(lián)網(wǎng)看成是基礎(chǔ)設(shè)施，像生活中水電一樣的東西，將企業(yè)打造成為一個(gè)信息技術(shù)的匯集地，其中包括云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)。
基于這樣的趨勢(shì)，游五洋認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以放到互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做。從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、廣告營(yíng)銷到交易支付、物流再到制造業(yè)都可以放到互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做。
在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，哪些現(xiàn)象值得關(guān)注？游五洋認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響，原動(dòng)力就是大量消費(fèi)者在線化。消費(fèi)者發(fā)生變化，這是本質(zhì)。此外，基于工業(yè)(涵蓋制造業(yè)、零售業(yè)、物流、金融)前提的商業(yè)模式，在中國(guó)非常薄弱。因此，問(wèn)題越是多的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)改造的機(jī)會(huì)就越大。
除了現(xiàn)象之外，有些規(guī)律也值得企業(yè)借鑒。游五洋表示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律是逆向的互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)。“首先我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在變化，所以當(dāng)我們?nèi)タ紤]決策的時(shí)候，一定不要單獨(dú)地為考慮零售而考慮零售，一定要從供應(yīng)鏈的角度去考慮。因此，轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)就是產(chǎn)品和服務(wù)，營(yíng)銷方式的改變則集中在口碑營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)。”
黃麗：在社交平臺(tái)建立閉環(huán)大數(shù)據(jù)
如今，互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)端遷徙已成定局?；谖⑿?、微博的新社交媒介成為微商的風(fēng)口，其中尤以微信為甚。黃麗表示，微信提供了一切皆可連接的能力，融合服務(wù)號(hào)、微信wifi、微信支付、搖一搖、微信卡包。當(dāng)一個(gè)用戶靠近你的時(shí)候，你就知道是誰(shuí)，知道他在哪里，這便是閉環(huán)大數(shù)據(jù)的一個(gè)雛形。
基于上述的數(shù)據(jù)閉環(huán)，企業(yè)公眾號(hào)就可以把微信平臺(tái)當(dāng)成廣告工具，把企業(yè)和用戶連接起來(lái)；另一方面，微信支付和公眾平臺(tái)可以連接人與商業(yè)，提升企業(yè)的服務(wù)價(jià)值；此外，企業(yè)通過(guò)能力和資源的開放，整合生產(chǎn)力資源，實(shí)現(xiàn)生態(tài)式發(fā)展。
談及現(xiàn)在全民都在搞微信公眾號(hào)，黃麗告訴記者，像晉江有諸多品牌企業(yè)，是集生產(chǎn)、渠道、銷售等為一體的商家，他們?cè)V求復(fù)雜，很難在一個(gè)公眾號(hào)上得到滿足。因此，企業(yè)需要認(rèn)清在不同階段、不同領(lǐng)域或者不同渠道上，企業(yè)的需求點(diǎn)在哪里，以便于借助第三方，定制公眾號(hào)的專屬功能。
針對(duì)晉江企業(yè)現(xiàn)狀，黃麗建議，企業(yè)可以通過(guò)微信和公眾號(hào)建立起內(nèi)部的渠道管理，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到渠道銷售快速管理和服務(wù)，而不是針對(duì)個(gè)人用戶來(lái)做營(yíng)銷。在宣傳方面，企業(yè)需要為自己的公眾號(hào)開發(fā)一些有價(jià)值的功能，將會(huì)員體系、個(gè)人用戶端、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行打通，在微信平臺(tái)上建立自己的閉環(huán)大數(shù)據(jù)。
