雅戈爾：智能化和信息化是又一個拐點
“我在上世紀(jì)九十年代中期的時候，對歐美的服裝業(yè)企業(yè)進(jìn)行過一輪完整的考察；十年之后的2006年，又做了一次的考察。這兩次考察，每次差不多把歐美大型的同行都跑遍了。”國內(nèi)服裝業(yè)巨頭，雅戈爾集團(tuán)董事長李如成在4月18日雅戈爾集團(tuán)上海南京東路專賣店的開張儀式上這樣說。
李如成的觀察結(jié)果是：推動歐美服裝工業(yè)發(fā)展的有兩股潮流。一方面是工業(yè)化，從早期的作坊生產(chǎn)，到后來的流水線、自動化。新世紀(jì)之后，又開始向信息化方向發(fā)展，這股力量推動著服裝工業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和大眾化方向前進(jìn)，這使得普通大眾得以分享服裝產(chǎn)業(yè)工業(yè)化的成果。
同時，從工業(yè)化后期開始，時尚成為另一支獨立推動服裝產(chǎn)業(yè)的力量，設(shè)計界對于美學(xué)理解的不斷加深，使得服裝不斷向時尚潮流方向發(fā)展，使服裝從早期的“遮羞、御寒”不斷向“表現(xiàn)美”和“體現(xiàn)身份”兩大功能方向進(jìn)化。
“上世紀(jì)九十年代我去歐美，發(fā)現(xiàn)的都是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)與他們的差距。”李如成說，“而到2006年時，我發(fā)現(xiàn)兩者在規(guī)模和生產(chǎn)能力方面已經(jīng)相差無幾。但是歐洲同行當(dāng)時的時尚化已經(jīng)非常普及，信息化也已經(jīng)開始，出現(xiàn)了像ZARA這樣在信息化引領(lǐng)下的快工廠。但總體來說，國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)與歐洲的差距在減小。”
其時雅戈爾已經(jīng)是規(guī)模位居國內(nèi)第一的服裝行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，在看清楚了國外的方向之后，李如成在現(xiàn)實當(dāng)中為雅戈爾選擇方向時卻是極其審慎的。
2008年，雅戈爾嘗試收購了設(shè)計能力成熟的香港新馬服裝，開始布局設(shè)計；2010年，雅戈爾形成了自己的五大品牌，分別建立各自的設(shè)計工作室，敏感的消費者很快發(fā)現(xiàn)，雅戈爾的衣服開始變得時尚了。
但在“信息化”方向上，雅戈爾卻一直動作不大。李如成說：“產(chǎn)品之間是有差異的，而之前的網(wǎng)上銷售，消費者只能看到產(chǎn)品的款型和價格，無法體驗真實產(chǎn)品的觸感。這樣是很難分辨衣服之間的差異的。”
李如成的這個想法背后，是雅戈爾花費十多年時間建立起來的產(chǎn)品優(yōu)勢：雅戈爾的服裝背后，其產(chǎn)業(yè)鏈一直上溯到新疆的棉田，當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的一流長絨棉纖維，加上高達(dá)200支以上棉紡技術(shù)，構(gòu)成了李如成所指出的雅戈爾與其他國內(nèi)服裝產(chǎn)品的核心差異。
然而李如成并沒有忽視信息技術(shù)的浪潮。“信息化對于服裝工業(yè)的下一步會起到巨大的推動作用——它方便人們表達(dá)自己的審美觀，同時可以使服裝工業(yè)的加工過程進(jìn)一步柔性化，可以使企業(yè)從生產(chǎn)型企業(yè)向‘以顧客為中心’的企業(yè)轉(zhuǎn)化。”李如成指出。
因此2015年雅戈爾祭出了兩招：注入資源，推行會員制顧客；同時調(diào)整原來多達(dá)2000家的門店，形成“千店計劃”，逐步向信息化轉(zhuǎn)型。
這其中意圖非常明顯，用自身資源來形成活躍顧客群，同時依托大型門店形成對本地市場的服務(wù)和推廣中心。以此為軸，形成對雅戈爾旗下品牌有高度偏好的顧客群，以此來推動顧客對企業(yè)表達(dá)自身的喜好，進(jìn)而使雅戈爾能沿著顧客的喜好方向來推出產(chǎn)品。
這就是為什么雅戈爾如此看重上海南京東路專賣店開張的原因：這家位于南京東路上的專賣店是雅戈爾自有物業(yè)，當(dāng)時企業(yè)花了1.5億買下了這家五層樓物業(yè)，這次開張之前又動用了3000萬把這個地方裝修得極具現(xiàn)代風(fēng)格。
“后來者總是有一定的優(yōu)勢，比如雅戈爾就實現(xiàn)了跨越——直接從手工產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了大規(guī)模的自動化流水線生產(chǎn)。未來我們只要在生產(chǎn)線上直接布局自動控制，就可以實現(xiàn)生產(chǎn)的柔性化。一旦顧客愿意在互聯(lián)網(wǎng)上下單，我們就可以實現(xiàn)按需的智能生產(chǎn)。”李如成說。
“工業(yè)智能化和信息化是又一個拐點，只要再給我們十到十五年時間，雅戈爾有希望全面超越歐美同行。”李如成這樣總結(jié)當(dāng)下的競爭。
