皮鞋破小洞 工商來維權(quán)

       近日，忻城縣工商局成功調(diào)解了一起皮鞋質(zhì)量問題投訴案件。

       3月21日，消費(fèi)者陳某在忻城縣某鞋店購(gòu)買了一雙價(jià)格290元的皮鞋，才穿不到一個(gè)月，鞋面就破了個(gè)小洞。陳某把皮鞋拿到鞋店論理，并多次到該店詢問鞋子處理情況，經(jīng)銷商卻一直未給予解決。陳某只好到工商局投訴，要求幫忙解決。

       接訴后，工商局工作人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用”的規(guī)定，經(jīng)銷商退還陳某購(gòu)鞋款290元。