企業(yè)新媒體運(yùn)營 你必須避開的四大誤區(qū)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了爭奪眼球，人人爭相以言論出位，在各種夸大其詞的自我宣傳中，我們得到的不是真相，而是浮夸的內(nèi)心。目前企業(yè)在利用新媒體上，最需要的不是學(xué)習(xí)“奇技淫巧”，而是先勘破幾個(gè)誤區(qū)。
人人都在談社會(huì)化營銷，企業(yè)蜂擁而上開微博、微信，但真正能玩轉(zhuǎn)新媒體的企業(yè)并沒有幾個(gè)。面對(duì)老板的責(zé)問或是上司的質(zhì)疑，很多人求教于各路大師，但是用一句“然并卵”的話來講：你知道了許多道理，做出的東西卻依然無人問津。為什么?
目前企業(yè)在利用新媒體上，最需要的不是學(xué)習(xí)“奇技淫巧”，而是先勘破這幾個(gè)誤區(qū)。
1、聽別人說社會(huì)化營銷能點(diǎn)石成金
社會(huì)化營銷真的沒有魔法，那些偶然爆紅的個(gè)案運(yùn)氣大于必然。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了爭奪眼球，人人爭相以言論出位，在各種夸大其詞的自我宣傳中，我們得到的不是真相，而是浮夸的內(nèi)心。就社會(huì)化營銷來說，大勢(shì)所趨不假，潛力無限也不錯(cuò)，但絕不是點(diǎn)石成金的魔法。
即使以國內(nèi)做得相對(duì)出色的杜蕾斯官微來說，在擁有144萬粉絲的情況下，微博的點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)能達(dá)到四位數(shù)的也并不多。但是長期的精細(xì)化運(yùn)營卻能讓對(duì)你感興趣的人保持關(guān)注，在某個(gè)時(shí)刻往企業(yè)營銷燃起的火堆添一根柴。
從某種程度來說，用戶對(duì)企業(yè)新媒體的認(rèn)知就是一個(gè)廣告平臺(tái)，而沒有人真的想看廣告。做企業(yè)新媒體需要的是勘破人云亦云吹起的泡沫，勤懇耕耘，然后才能期待在某個(gè)天時(shí)地利人和的時(shí)刻引爆網(wǎng)絡(luò)。
2、以為企業(yè)新媒體一本萬利
社會(huì)化營銷是一個(gè)創(chuàng)意行業(yè)，創(chuàng)意的成本從來都不低。
簡單算筆賬：一個(gè)新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)至少包含三種工作，文案、設(shè)計(jì)、運(yùn)營。在一線城市，稍微有工作經(jīng)驗(yàn)，能夠快速上手的這類工種，平均月薪都在六千以上，也就是說人工成本一項(xiàng)每月至少要在兩萬，一年就在二十萬以上。如果想要吸引用戶參與，必然需要做活動(dòng)、做推廣，費(fèi)用開銷更不止于此。
如果不給人、不給錢、不給資源，以為讓員工在工作之余兼職做一下就能引爆全網(wǎng)，請(qǐng)問：這和空手套白狼有什么區(qū)別?
在微博微信發(fā)展的早期紅利階段，由于內(nèi)容的稀缺，即使做“內(nèi)容的搬運(yùn)工”，依靠復(fù)制粘貼還能吸引幾個(gè)關(guān)注。隨著社交媒體的成熟，微博大V要么本身是社會(huì)名流，要么是集團(tuán)化運(yùn)營的段子手;微信公眾號(hào)的運(yùn)營更是從玩家進(jìn)入“專家”時(shí)代，機(jī)構(gòu)化運(yùn)營、巨資推廣已成普遍趨勢(shì)。
上文提到的杜蕾斯官微，其背后代運(yùn)營環(huán)時(shí)互動(dòng)的創(chuàng)始人老金說：小投入大產(chǎn)出，在這個(gè)越來越雞賊的年代，是癡人說夢(mèng)。
如果下次老板再責(zé)問你為什么閱讀轉(zhuǎn)發(fā)只有三位數(shù)的時(shí)候，請(qǐng)大聲告訴他：給錢、給人、給資源!
3、把企業(yè)新媒體當(dāng)自家廣告牌
很多企業(yè)新媒體像是企業(yè)內(nèi)刊的網(wǎng)絡(luò)版，當(dāng)成家廣告牌，尤其是當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)報(bào)道的廣告牌!
當(dāng)年網(wǎng)站興起的時(shí)候，政府、企業(yè)一窩蜂建網(wǎng)站;后來微博興起，又一窩蜂建官微;微信崛起之后，又開始蜂擁而上。但是經(jīng)歷了網(wǎng)站、微博、微信之后，大部分機(jī)構(gòu)運(yùn)營者的思維仍然停留在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而根本無視社交媒體完全不同的傳播規(guī)律。
絕大部分企業(yè)新媒體的賬號(hào)最后都淪落為自說自話!企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得，我們研發(fā)新品、我們拓展市場、我們開了個(gè)會(huì)都很有意義啊，但請(qǐng)記住，whocares!只有你自己覺得自己很牛逼而已，對(duì)于用戶而言，領(lǐng)導(dǎo)去哪兒了跟他們木有一毛錢關(guān)系好伐!這種病應(yīng)該叫“山大王拿自己當(dāng)齊天大圣”。
其實(shí)除了品牌展示，新媒體之于企業(yè)更重要的價(jià)值在于可以直接和用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，可以快速獲得市場反饋信息。海爾之前推出的手持洗衣機(jī)在社交網(wǎng)絡(luò)上大放異彩，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，新媒體運(yùn)營人員已經(jīng)直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和改進(jìn)。
利用新媒體獲得用戶反饋的一手資料改進(jìn)產(chǎn)品，才是新媒體更大的可能性所在。
4、不尊重社交平臺(tái)規(guī)則
無論你在自己的領(lǐng)域多牛逼，當(dāng)你到別人家玩的時(shí)候，請(qǐng)守規(guī)矩!(這不是幼兒園老師教過的嗎?)
昨天2500萬訂閱的“分眾專享”公眾號(hào)被封就是一個(gè)活生生的例子，2500萬粉絲啊!背后可是分眾傳媒啊!然并卵，不要說你市值多少，也不要說你投入高達(dá)幾位數(shù)，為了維護(hù)系統(tǒng)生態(tài)的健康，所有的平臺(tái)都會(huì)制定并執(zhí)行自己的規(guī)則，這是原則性的事情。
如果你的老板還在“指點(diǎn)”你去搞個(gè)抽簽活動(dòng)吸粉，請(qǐng)直接告訴他：不作死，就不會(huì)死!
