錦旗故事 從“你們杰克”到“我們杰克”

        近日，杰克國(guó)內(nèi)營(yíng)銷廣州區(qū)服務(wù)人員劉春勇收到了一份意外的禮物。經(jīng)銷商廣州江南針車有限公司送了他一面錦旗：技術(shù)全面，盡心盡責(zé)。這面錦旗讓他倍感欣慰，也只有他自己知道，這錦旗背后有著怎樣的酸甜苦辣。

        廣州服裝加工廠有個(gè)特點(diǎn)：工期短，當(dāng)天接單，第二天早上就要出貨。工廠加班、通宵上班都是家常便飯。由于工廠很少有專職機(jī)修，經(jīng)銷商又認(rèn)為服務(wù)的投入太大，杰克服務(wù)人員的工作量增加很多，經(jīng)常忙到到夜里十一二點(diǎn)，這讓劉春勇倍感疲憊。

        他曾一度迷茫，是放棄，還是堅(jiān)持？如果堅(jiān)持，自己能堅(jiān)持多久？

        雖有迷茫，但他骨子里更多得是不服輸?shù)膭艃?，他覺得自己還沒在廣州市場(chǎng)干出點(diǎn)業(yè)績(jī)就當(dāng)逃兵，是非常丟面子的事兒。

        但僅僅依靠之前的方式很難改變現(xiàn)狀，杰克服務(wù)人員的能力再?gòu)?qiáng)，也不及團(tuán)隊(duì)的力量，俗話說一根筷子容易折，一把筷子難折斷。

        于是，他開始調(diào)整思路，不再埋頭單干，而是不斷與經(jīng)銷商探討、交流服務(wù)理念，讓經(jīng)銷商認(rèn)可“服務(wù)是投資”，有投資就有回報(bào)的理念，幫助經(jīng)銷商逐步完善售前培訓(xùn)，售中跟進(jìn)，增加夜班售后機(jī)修等制度，同時(shí)，他增加技術(shù)培訓(xùn)，自己當(dāng)講師，將一技之長(zhǎng)教授給經(jīng)銷商服務(wù)人員。

        這些舉措的效果可以說是立竿見影，廣州服裝工廠的老板們對(duì)杰克服務(wù)豎起了大拇指，經(jīng)銷商對(duì)劉春勇也尤為感激，最常用的一句話“你們杰克”變成了“我們杰克”，這樣的轉(zhuǎn)變讓劉春勇深感欣慰。

        劉春勇相信，付出總有回報(bào)，堅(jiān)持就是勝利。如果當(dāng)時(shí)害怕困難而退縮，就沒有現(xiàn)在的成長(zhǎng)。面對(duì)這面錦旗，劉春勇目光堅(jiān)定，接下來還要再接再厲，全力以赴做好服務(wù)工作，為杰克快速服務(wù)提速。