中捷開展內(nèi)部培訓(xùn) 打造高技能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

        俗話說：“打鐵還須自身硬，繡花要得手綿巧”。

        為了進(jìn)一步加快發(fā)展速度、提升售后服務(wù)質(zhì)量，自7月30日始，由中捷客戶服務(wù)部經(jīng)理曾紹清號召，培訓(xùn)部經(jīng)理張萬貴組織，中捷客服部所有人員參加了一場內(nèi)部技能培訓(xùn)大會(huì)。大家充分利用閑暇時(shí)間爭先恐后的學(xué)習(xí)，以期中捷的售后服務(wù)更趨完善。

        參加此次內(nèi)部培訓(xùn)的人員，不僅包括中捷客服部負(fù)責(zé)國際、國內(nèi)方面的員工，更值得一提的是，還包括剛剛?cè)肼氈薪莸?名大學(xué)生。他們充分發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累、銳意進(jìn)取的青年精神，參加培訓(xùn)學(xué)知識，走進(jìn)車間去實(shí)練，對理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作將會(huì)有更清晰的認(rèn)識，他們將會(huì)成為中捷更強(qiáng)有力的高技能人才后備儲蓄力量。

        本次培訓(xùn)是針對電控學(xué)習(xí)的專場培訓(xùn)，因?yàn)殡S著高新科技與電子技術(shù)的迅猛發(fā)展，電控系統(tǒng)的功能與作用必定日益增加。電控系統(tǒng)作為縫紉設(shè)備的核心部分，是整機(jī)的中樞神經(jīng)，是整機(jī)的靈魂所在。對電控系統(tǒng)知識與維修技術(shù)掌握的爐火純青，這將對縫紉設(shè)備的維修起到至關(guān)重要的作用。

        本次培訓(xùn)由電控專業(yè)人士進(jìn)行講解，內(nèi)容涵蓋電控理論框架，一體機(jī)的款式類型及結(jié)構(gòu)構(gòu)造，參數(shù)調(diào)整及焊接操作，涉及萬用表的使用，各回路功能介紹，主要元器件名稱及功能，故障代碼講解，同時(shí)列舉了一系列可能出現(xiàn)的故障情況及應(yīng)對措施。培訓(xùn)過程中， PPT課件內(nèi)容里列舉了多種機(jī)器故障示例，結(jié)合實(shí)際操作，使參培人員以更直觀的感官效應(yīng)加深了對電控系統(tǒng)的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。主講人講解的具體詳細(xì)，表述生動(dòng)有趣，保證每位參培學(xué)員都能看得清，聽得懂，做得來?，F(xiàn)場參培人員人人都專注聽講，熱情高漲，現(xiàn)場學(xué)習(xí)探討的氣氛非常濃郁，取得了很好的培訓(xùn)效果。

        中捷作為產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)，在為供應(yīng)商提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)，更是加大力度在提高售后服務(wù)方面，力爭為供應(yīng)商伙伴們提供最好的服務(wù)。這次的內(nèi)部培訓(xùn)可謂一箭雙雕：不僅提升了中捷客服部團(tuán)隊(duì)對電控系統(tǒng)的認(rèn)識和維修技能水平，在某種程度上降低了中捷的人力資源成本，更是有利于在全公司范圍內(nèi)形成學(xué)趕超比的良好氛圍和人才為先的企業(yè)文化。