O2O發(fā)展遇尷尬：邊燒錢(qián)邊死亡 資本過(guò)熱燒出偽需求
最近，網(wǎng)上流傳的一份“O2O死亡名單”顯示，近年來(lái)已有多個(gè)O2O項(xiàng)目死亡，涉及16個(gè)領(lǐng)域，僅餐飲外賣(mài)領(lǐng)域就多達(dá)十幾個(gè)企業(yè)。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析指出，一個(gè)O2O項(xiàng)目的死亡有多種原因，服務(wù)不到位是關(guān)鍵；另外，資本過(guò)熱也影響到O2O發(fā)展，很多用戶需求是“燒錢(qián)”燒出來(lái)的，到今年下半年，會(huì)有更多的O2O項(xiàng)目死掉。
現(xiàn)狀：高死亡率和“燒錢(qián)”同行
隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的走熱，各種O2O項(xiàng)目如雨后春筍般出現(xiàn)。但最近，O2O項(xiàng)目不斷夭折的消息給其前景蒙上一層陰影。網(wǎng)絡(luò)上流傳的一份O2O項(xiàng)目死亡名單上顯示，近年來(lái)，汽車、社區(qū)、旅游、教育等16個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)O2O項(xiàng)目關(guān)門(mén)大吉，僅外賣(mài)餐飲O2O項(xiàng)目倒閉的就有十幾個(gè)。
雖然O2O項(xiàng)目死亡數(shù)量如此之高，但是仍擋不住企業(yè)入局的步伐，甚至和O2O關(guān)聯(lián)性并不那么強(qiáng)烈的企業(yè)，也要試一把。去年，在酒仙網(wǎng)的O2O項(xiàng)目酒快到落地后，白酒營(yíng)銷專家李紅君就指出，酒快到跟O2O沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系，“酒企核心服務(wù)不是什么送酒，本末倒置了。”
勇于嘗試的背后是資本市場(chǎng)對(duì)O2O 項(xiàng)目的青睞。年內(nèi)，中國(guó)單筆股權(quán)融資最大金額花落滴滴快的，融資額超20億美元。就在前一天，愛(ài)回收、好廚師等多家O2O企業(yè)公布了最新一輪融資情況，融資金額都上億元。
除了高融資、高死亡率，O2O項(xiàng)目還有一個(gè)標(biāo)簽，那就是“燒錢(qián)。據(jù)外媒報(bào)道，5日，網(wǎng)絡(luò)上流出的多張內(nèi)部財(cái)務(wù)文件截圖顯示，自2012年以來(lái)，Uber正在嚴(yán)重虧損的狀態(tài)下運(yùn)營(yíng)，僅2014年上半年虧損超過(guò)1.6億美元。
外賣(mài)領(lǐng)域，美團(tuán)外賣(mài)、餓了么的“燒錢(qián)大戰(zhàn)”也持續(xù)了很久，仍未分出勝負(fù)。恰恰相反，不斷入局的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或?qū)?ldquo;燒錢(qián)大戰(zhàn)”時(shí)間無(wú)限后延。如最近，互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度也悄然推出了百度外賣(mài)。
分析：服務(wù)跟不上或是死亡關(guān)鍵原因
至于O2O項(xiàng)目的死亡原因，到家美食會(huì)副總裁魏剛接受中新網(wǎng)IT頻道采訪時(shí)表示，創(chuàng)業(yè)成功本來(lái)就是一件概率特別低的事情，另成資本市場(chǎng)的過(guò)度火熱導(dǎo)致了O2O市場(chǎng)的扭曲。“當(dāng)然，最本質(zhì)的還是服務(wù)跟不上。”
據(jù)了解，現(xiàn)在很多O2O項(xiàng)目無(wú)法做到服務(wù)統(tǒng)一。酒快到成立初期主打“9分鐘送到”，但是隨后，多家媒體通過(guò)測(cè)試，酒快到“9分鐘送到”多為“空中樓閣”，難以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在已改為“19分鐘送到”。
經(jīng)常叫餐飲外賣(mài)的武女士則對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，叫外賣(mài)也要看運(yùn)氣，“在美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)上叫餐，有時(shí)30分鐘就能送到，而有時(shí)超過(guò)1小時(shí)才可以。”
除了服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李易認(rèn)為，O2O項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低導(dǎo)致了它的高死亡率，“這頗有原來(lái)千團(tuán)大戰(zhàn)的態(tài)勢(shì)。”
億歐網(wǎng)創(chuàng)始人、O2O行業(yè)分析師黃淵普對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，現(xiàn)在不少O2O項(xiàng)目缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，很容易遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和打壓。風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)五岳天下合伙人蔣毅威也認(rèn)為，O2O項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重，“在O2O領(lǐng)域，往往會(huì)出現(xiàn)重復(fù)創(chuàng)業(yè)的行為——死掉了，再投入一個(gè)新項(xiàng)目。”
從運(yùn)營(yíng)的角度上看，魏剛認(rèn)為，O2O和很多行業(yè)不同，它邊際成本并不為零，即便是企業(yè)規(guī)模做到很大，有些成本仍然是固定支出，“很多企業(yè)沒(méi)有核算這部分成本，導(dǎo)致資金鏈斷掉。”
“O2O部分用戶需求是‘燒錢(qián)’燒出的偽需求”
雖然“躺下”的比“站著”的多，但是對(duì)于O2O未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，多位業(yè)內(nèi)人士仍然看好。
李易認(rèn)為，一些地域性的或細(xì)分垂直的O2O項(xiàng)目市場(chǎng)可能做不到全國(guó)范圍，但仍會(huì)存活下來(lái)，因?yàn)榇_實(shí)解決了部分人的需求。黃淵普認(rèn)為，下半年，會(huì)有更多的O2O項(xiàng)目死掉，但這可能是良性的優(yōu)勝劣汰，只要整體行業(yè)是在健康向上的發(fā)展，就一定會(huì)有企業(yè)脫穎而出。
不過(guò)，黃淵普也承認(rèn)，部分O2O項(xiàng)目是偽需求，衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看它是否提高了行業(yè)效率，降低了成本。
魏剛也認(rèn)為，部分用戶需求是因?yàn)橘Y本過(guò)熱，企業(yè)“燒錢(qián)”燒出來(lái)的偽需求，“如一些生鮮O2O項(xiàng)目，其服務(wù)價(jià)格完全不能支撐這種業(yè)務(wù)模型。”
也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)O2O前景擔(dān)憂，昨日，上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺在微博上表示，到家服務(wù)O2O這頭豬，風(fēng)快吹不動(dòng)了，只剩下家教、干洗、家政等，其他的到家服務(wù)估計(jì)都要摔死了。
