出口電商 如何做好產(chǎn)品和品牌運(yùn)營(yíng)
在電商圈，曾經(jīng)有一個(gè)關(guān)于品牌的爭(zhēng)論，是先有銷量再有品牌，還是先樹立品牌再形成銷量?
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，不少品牌在這波紅利中賺足了眼球，成功獲得了巨大曝光，并狠撈一筆。于是，有人提出，這是一個(gè)重營(yíng)銷的時(shí)代，把品牌曝光出去，銷量自然不愁。但是這些所謂品牌，多數(shù)都如過眼云煙，很快消失在人們的視線，能留下都是產(chǎn)品和服務(wù)過硬，并在持續(xù)的曝光中積累了強(qiáng)大用戶口碑的品牌。
從中不難看出，無論是先有銷量再有品牌，還是先打品牌再形成銷量，首先要有一個(gè)大前提，那就是，產(chǎn)品和服務(wù)能讓用戶持續(xù)認(rèn)可。
出口電商經(jīng)歷了近幾年發(fā)展，行業(yè)火熱，人才積累也到了一定程度，卻鮮見知名品牌的誕生。特別是以亞馬遜、ebay和wish為主的平臺(tái)中國(guó)賣家，做的幾乎都是倒貨模式，隨著越來越多賣家的加入，產(chǎn)品的相似性導(dǎo)致的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，轉(zhuǎn)型之路勢(shì)在必行。
轉(zhuǎn)型的方向在哪里?想要占據(jù)長(zhǎng)久的市場(chǎng)地位和話語權(quán)，保障持續(xù)的定價(jià)權(quán)和合理利潤(rùn)，唯有升級(jí)產(chǎn)品、升級(jí)營(yíng)銷、最終升級(jí)品牌，才能解決。
一、升級(jí)產(chǎn)品
產(chǎn)品本地化。目前國(guó)內(nèi)的出口電商模式多為抱著湊合的心理采購(gòu)市場(chǎng)貨，理所當(dāng)然地以為自己喜歡的產(chǎn)品，同樣也會(huì)受到海外朋友的喜愛。很難想象阿拉伯的賣家把他們的日常服飾賣給中國(guó)人，這些大白袍的銷量會(huì)是多么得慘淡。同樣的道理，中國(guó)人把產(chǎn)品售往海外，首先就需要審視產(chǎn)品的本地化屬性，包括是否符合目標(biāo)消費(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣、文化特色和消費(fèi)心理等。
產(chǎn)品抓痛點(diǎn)。如果你的產(chǎn)品已經(jīng)做到了本地化，符合了目標(biāo)消費(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣、文化特色和消費(fèi)心理，接下來要做的就是如何讓產(chǎn)品在功能上解決他們的痛點(diǎn)，做到人無我有，把微創(chuàng)新做到極致。解決實(shí)際需求和高品質(zhì)的產(chǎn)品是全世界人民共同的期待。
產(chǎn)品做不同。中國(guó)發(fā)達(dá)的制造業(yè)和低廉的勞動(dòng)力成本，成就了工業(yè)產(chǎn)品的高性價(jià)比。隨著東南亞更廉價(jià)勞動(dòng)力市場(chǎng)的崛起，中國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)在逐步削落，唯有創(chuàng)新才能使自己立于不敗之地。出口電商現(xiàn)狀是，每家的貨都差不多，多數(shù)商家在價(jià)格戰(zhàn)中夾縫求生。無論是產(chǎn)品本地化還是不斷挖掘用戶痛點(diǎn)，在產(chǎn)品中和別人做出不同，才能真正在競(jìng)爭(zhēng)中拉開差距，活得更久。
二、升級(jí)營(yíng)銷
現(xiàn)在已經(jīng)不是酒香不怕巷子深的時(shí)代，每個(gè)人都活在信息大爆炸之中，能接收到并認(rèn)真對(duì)待的信息少之又少。如何讓自己的產(chǎn)品信息出現(xiàn)在被認(rèn)真對(duì)待的少數(shù)中?答案自然是適宜的營(yíng)銷和宣傳，利用目標(biāo)消費(fèi)者喜聞樂見的形式進(jìn)行營(yíng)銷，會(huì)更加事半功倍。利用社會(huì)化媒體進(jìn)行的社會(huì)化營(yíng)銷更是引爆產(chǎn)品和品牌的利器。
如今，出口電商的絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的配置，都處于初級(jí)階段，只停留在采購(gòu)產(chǎn)品和上架產(chǎn)品的人員配置上。在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為自己的產(chǎn)品和品牌做必要的營(yíng)銷推廣是必經(jīng)之路，引入相關(guān)專業(yè)人員已成為必須。
在營(yíng)銷人員招募上，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化，環(huán)境，生活習(xí)慣非常熟悉的人士是首選。觀察到，部分出口電商企業(yè)已經(jīng)開始招募?xì)W美籍員工擔(dān)任目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)研究目標(biāo)市場(chǎng)和全網(wǎng)營(yíng)銷資源的整合，今后，相信這種模式將成為常態(tài)。
三、升級(jí)品牌
為了企業(yè)利潤(rùn)的最大化，打造一個(gè)長(zhǎng)久的品牌已經(jīng)是各行各業(yè)的共識(shí)，但是真正能得到目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，少之又少。講到品牌不得不提定位。
你的品牌定位做什么產(chǎn)品，市場(chǎng)多大?你的產(chǎn)品定位的主要功能是什么，重點(diǎn)解決什么痛點(diǎn)，價(jià)格如何?你的品牌和產(chǎn)品定位的是怎么樣的一群消費(fèi)者，年齡，職業(yè)，高矮胖瘦，經(jīng)濟(jì)情況如何?針對(duì)人群，你的品牌提供什么調(diào)性，如何產(chǎn)生情感共鳴，從而和消費(fèi)者互動(dòng)，形成粘性?
在創(chuàng)立一個(gè)品牌之前，我們至少需要對(duì)這些問題進(jìn)行一一解答，才能保證做到有方向不盲目。如果品牌已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)間，這些問題仍然能為升級(jí)你的品牌發(fā)揮巨大作用。
由于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的理解有限，現(xiàn)在出口電商行業(yè)，針對(duì)品牌定位，少有提及。品牌名字、SLOGAN、商標(biāo)，同樣常常是老板拍腦袋決定，產(chǎn)品就開始上架銷售，能賣多少是多少。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，如此粗放式的產(chǎn)品和品牌運(yùn)營(yíng)必將無路可走，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì)。
