杰克總經(jīng)理郭衛(wèi)星：IPD不是一個(gè)流程，而是一場(chǎng)變革

        我們以前對(duì)IPD的理解是狹隘的、粗淺的，只把IPD理解成為產(chǎn)品開發(fā)概念，真正的IPD是從產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃開始的，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品規(guī)劃的主方向要結(jié)合品牌定位、客戶定位、競(jìng)爭(zhēng)分析，最后確定未來3-5年、5-10年產(chǎn)品開發(fā)的主方向，比如開發(fā)經(jīng)濟(jì)型的電腦包縫機(jī)或經(jīng)濟(jì)型的電腦平縫機(jī)。

        市場(chǎng)部門要做什么？

        就是安排需求管理，理解市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、組合分析、制定市場(chǎng)策略，最后要得出一個(gè)需求包，包括內(nèi)部和外部，外部需要考慮兩個(gè)方向，一個(gè)是市場(chǎng)需求，一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。

        市場(chǎng)需求和客戶需求有什么差別？

        客戶需求是一個(gè)單個(gè)的個(gè)體，市場(chǎng)需求是多個(gè)個(gè)體的總和，共性的客戶需求就可以理解為市場(chǎng)需求。

        同時(shí)，需求包里一定包含內(nèi)部需求，內(nèi)部需求涉及財(cái)務(wù)部門，為什么財(cái)務(wù)部門要提需求。許小年教授講戰(zhàn)略研發(fā)提到過這一點(diǎn)，衡量一個(gè)公司研發(fā)部門有沒有貢獻(xiàn)最核心的指標(biāo)是什么？就是毛利率是不是持續(xù)提高，如果研發(fā)一代新產(chǎn)品出來，毛利率反而更低——失敗。成功的產(chǎn)品開發(fā)要求產(chǎn)品本身客戶價(jià)值比較高，就是客戶愿意多付錢去買單，這樣的項(xiàng)目，才是毛利率比較高的項(xiàng)目，這是財(cái)務(wù)需求。

        生產(chǎn)需求也要提。

        過去，大家都希望產(chǎn)品研發(fā)做好了之后，我們?cè)傧朕k法批量生產(chǎn)。而IPD是要求需求包要分發(fā)給生產(chǎn)部門，要提前做生產(chǎn)導(dǎo)入準(zhǔn)備工作，而不是產(chǎn)品開發(fā)完成了再去做批量生產(chǎn)。

        品質(zhì)也要在產(chǎn)品開發(fā)需求階段即明確提出品質(zhì)需求，如設(shè)計(jì)規(guī)格，產(chǎn)品特性、檢驗(yàn)方法等。

        當(dāng)然，營銷部門也一樣。

        不是產(chǎn)品開發(fā)完了之后再想辦法去挖掘賣點(diǎn)，策劃推廣方法，而是我提出了開發(fā)什么樣的產(chǎn)品我賣得動(dòng)，這就是需求包用來呈現(xiàn)的。

        實(shí)際上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)IPD真正的工作就在于要求很多部門的工作都往前提，提到產(chǎn)品開發(fā)階段之前，而不是產(chǎn)品樣機(jī)小批量出來之后。產(chǎn)品生命周期管理也一樣，一個(gè)產(chǎn)品該不該退出市場(chǎng)，要首先從財(cái)務(wù)角度去核算，這個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值有沒有挖掘干凈？它有沒有持續(xù)挖掘的空間？它的沉沒成本、研發(fā)成本、投資收益有沒有達(dá)到預(yù)期？當(dāng)然，從生產(chǎn)、服務(wù)、銷售角度大家都要提，最后形成產(chǎn)品生命周期管理決策。

        真正的IPD是涵蓋公司絕大多數(shù)部門的：戰(zhàn)略規(guī)劃部門、市場(chǎng)營銷部門、生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、服務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等，其實(shí)IPD強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)強(qiáng)調(diào)很多，因?yàn)镮PD真正把產(chǎn)品當(dāng)做一條業(yè)務(wù)線來管理，非常注重產(chǎn)品的市場(chǎng)收益和財(cái)務(wù)收益。

        真正推行IPD的時(shí)候改變最少的是研發(fā)部門，改變最多的反而是研發(fā)之外的其他所有部門。IPD的真實(shí)意義是管理未來產(chǎn)品的市場(chǎng)管理，不知道未來開發(fā)什么產(chǎn)品？但我們要從產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃到市場(chǎng)需求分析開始管理未來產(chǎn)品，接下來是研發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)過程管理，還有是現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期管理。

        IPD體系管理的是全過程，需要全員參與。我們有一個(gè)習(xí)慣，一講開發(fā)，都是研發(fā)中心的事情，如果大家都認(rèn)為研發(fā)產(chǎn)品、研發(fā)管理是研發(fā)中心的事情，這是錯(cuò)誤的。從思想上大家一定要達(dá)成共識(shí)，一個(gè)成功的研發(fā)管理不是研發(fā)中心一個(gè)團(tuán)隊(duì)所能承載的?？绮块T的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式是研發(fā)管理成功的關(guān)鍵。從產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，到市場(chǎng)營銷，到生產(chǎn)研發(fā)，品保，一直到服務(wù)都有責(zé)任、有義務(wù)共同推進(jìn)IPD的落地。

        真正理解IPD的時(shí)候我們會(huì)知道，IPD不是一個(gè)流程，而是一場(chǎng)變革，是思想變革走在前面的，我這里簡(jiǎn)單列舉一下：

        我們傳統(tǒng)的研發(fā)人員關(guān)注的是產(chǎn)品的功能性能能否實(shí)現(xiàn)、關(guān)注項(xiàng)目本身能不能按進(jìn)度完成，但是IPD要求研發(fā)人員從關(guān)注項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)向關(guān)注市場(chǎng)成功，也就是項(xiàng)目進(jìn)度完成了不代表成功，項(xiàng)目完成了并且取得了市場(chǎng)成功才能真正意義的成功，所以要求研發(fā)人員不能以項(xiàng)目成功為導(dǎo)向，而是以市場(chǎng)成功為導(dǎo)向，要關(guān)注客戶需求有沒得到滿足，產(chǎn)品市場(chǎng)有沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

        如果一個(gè)產(chǎn)品你設(shè)計(jì)規(guī)格、研發(fā)進(jìn)度、性能指標(biāo)都達(dá)到一百分，但是它就是賣不出去，這是非常糟糕，非常失敗的。要從側(cè)重功能性的實(shí)現(xiàn)到側(cè)重產(chǎn)品需求包，如價(jià)格、服務(wù)、品牌等能否在市場(chǎng)上取得成功，這是要求研發(fā)部門做出調(diào)整。

        當(dāng)然，研發(fā)之外的其他部門需要轉(zhuǎn)變的更多。大家對(duì)研發(fā)的認(rèn)識(shí)，對(duì)研發(fā)管理的認(rèn)識(shí)要轉(zhuǎn)變。研發(fā)管理是從產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃到市場(chǎng)管理、需求管理到技術(shù)管理到生命周期管理。各部門要認(rèn)可研發(fā)中心的項(xiàng)目，而不是認(rèn)為你是在協(xié)助研發(fā)、幫助研發(fā)，如果有這個(gè)認(rèn)識(shí)，本身就是錯(cuò)誤的，IPD的研發(fā)管理要求每個(gè)部門、每個(gè)中心都應(yīng)該負(fù)擔(dān)起公司研發(fā)管理的責(zé)任，是責(zé)任，不是義務(wù)也不是協(xié)助。

        真正推行IPD的時(shí)候，思想變革是最重要的，排在思想變革之后的是組織和流程，組織和流程都是反過來強(qiáng)化思想變革的，思想變革走在前面，IPD就比較容易成功，如果思想變革這個(gè)關(guān)鍵的認(rèn)識(shí)不到位，大家上來就建立流程，做模板，我覺得是非常容易失敗的，品質(zhì)的模板要品質(zhì)自己做，營銷是模板要營銷自己做，而不是讓研發(fā)來理解你的模板要怎么做，這是天大的笑話。