記浙江臺(tái)州檢驗(yàn)檢疫局鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室：砥礪奮進(jìn)拓發(fā)展

        浙江臺(tái)州檢驗(yàn)檢疫局鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室位于浙江省溫嶺市，轄區(qū)有5000多家制鞋企業(yè)，鞋類(lèi)產(chǎn)品年出口額有20億美元左右，為鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室的健康發(fā)展奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。但是面對(duì)法檢目錄調(diào)整和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室職能面臨改革形勢(shì)的新常態(tài)，鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室并沒(méi)有在逆境中消沉，而是迸發(fā)出更強(qiáng)烈的斗志，在新常態(tài)下樹(shù)立新思維，走出新路子，提高競(jìng)爭(zhēng)力。歷經(jīng)兩年多的努力，與同期相比，2015年上半年檢測(cè)業(yè)務(wù)客戶(hù)群增加97%，受理委托檢測(cè)樣品數(shù)量增長(zhǎng)59%，涉及檢測(cè)項(xiàng)目增加85%。臺(tái)州局鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)正走在不斷向上發(fā)展的路上。

        融入地方獲支持

        如何為鞋業(yè)基地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出更大貢獻(xiàn)，鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室始終將其作為實(shí)驗(yàn)室強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展的主要問(wèn)題來(lái)考慮。在上級(jí)檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)下，鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室主動(dòng)參與地方政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)考核成為浙江省商務(wù)廳授牌的該省公共服務(wù)平臺(tái)，為出口企業(yè)提供原輔材料采購(gòu)和成品檢測(cè)；加入浙江省科技廳“浙江省科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺(tái)”，將技術(shù)資源向鞋類(lèi)企業(yè)全面開(kāi)放，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)驗(yàn)、測(cè)試、分析、鑒定和定型提供一站式技術(shù)服務(wù)；通過(guò)聯(lián)系工商局，實(shí)驗(yàn)室了解了地方工商部門(mén)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品安全檢測(cè)的關(guān)注方向，積極儲(chǔ)備“鞋和箱包用膠粘劑”檢測(cè)項(xiàng)目的能力開(kāi)驗(yàn)，為進(jìn)一步開(kāi)拓消費(fèi)品市場(chǎng)委托檢測(cè)業(yè)務(wù)提供了良好的合作基礎(chǔ)。

        專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏信賴(lài)

         “你們真的是為我們企業(yè)著想，我們就需要你們這樣的貼心人！”臺(tái)州正標(biāo)鞋業(yè)有限公司商務(wù)副總程志勝在一次與客戶(hù)溝通成功之后，對(duì)檢驗(yàn)監(jiān)管工作人員如是說(shuō)。溫嶺鞋企數(shù)量眾多，鞋企的業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)往往都掌握在客戶(hù)手中，企業(yè)自身的話(huà)語(yǔ)權(quán)不大；同時(shí)，由于一些鞋企人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平也不高，通常是唯客戶(hù)要求決定產(chǎn)品檢測(cè)項(xiàng)目，有些檢測(cè)項(xiàng)目的選擇也不完全正確，由于企業(yè)檢測(cè)環(huán)節(jié)管理不到位經(jīng)常會(huì)造成不必要的交貨時(shí)間延長(zhǎng)和生產(chǎn)成本的浪費(fèi)。在日常的檢測(cè)服務(wù)中，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常遇到一些不合理的檢測(cè)，如歐盟法規(guī)對(duì)鞋跟并無(wú)禁用偶氮染料的檢測(cè)要求，且沒(méi)有適用的標(biāo)準(zhǔn)方法。在類(lèi)似情況下，實(shí)驗(yàn)室會(huì)耐心地向企業(yè)相關(guān)人員解釋各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的基本法規(guī)，以及一些限量物質(zhì)的來(lái)源與要求，適用的產(chǎn)品或材料類(lèi)型，然后向他們建議進(jìn)一步與他們的客戶(hù)進(jìn)行溝通。

        “為什么我們的鞋子客人拿去測(cè)試，最后甲醛和氣味測(cè)試沒(méi)通過(guò)，但是我們的面料之前檢測(cè)都是通過(guò)的？”針對(duì)這樣的問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)室都會(huì)建議企業(yè)首先得使用檢測(cè)合格的原輔材料，要注意鞋子粘合過(guò)程中使用的膠水，因?yàn)樵S多膠水中含有甲醛等多種揮發(fā)性的有毒有害物質(zhì)，還要關(guān)注成鞋制作完畢后的倉(cāng)儲(chǔ)條件，注意倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)。

        檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室要想取勝市場(chǎng)，技術(shù)能力是關(guān)鍵，但是服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性也是必不可少的。“你們檢驗(yàn)檢疫鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)在檢測(cè)速度真的是很快，不愧是我們家門(mén)口的實(shí)驗(yàn)室，而且態(tài)度比以前更好！”浙江信和宇貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)員王崇堯這樣說(shuō)道。實(shí)驗(yàn)室要求全體人員明確服務(wù)宗旨，在符合認(rèn)可規(guī)范的前提下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部設(shè)備和人力資源的合理調(diào)配，在檢測(cè)周期上充分考慮客戶(hù)的實(shí)際情況進(jìn)行延時(shí)和周末加班。通過(guò)大家的共同努力，大部分項(xiàng)目檢測(cè)周期縮短2個(gè)至3個(gè)工作日。

        廣泛宣傳擴(kuò)影響

        “酒香也怕巷子深”是現(xiàn)如今市場(chǎng)開(kāi)拓的真實(shí)寫(xiě)照。為此，實(shí)驗(yàn)室每年根據(jù)不同情況，適時(shí)開(kāi)展一些有效的宣傳推廣活動(dòng)。2014年制作大型廣告；開(kāi)通微信公眾號(hào)，建立QQ客戶(hù)群，不時(shí)發(fā)布相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)；在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)中發(fā)放宣傳冊(cè)；在第14屆中國(guó)（溫嶺）鞋機(jī)、鞋材及針車(chē)設(shè)備展覽會(huì)上設(shè)點(diǎn)宣傳。2015年在國(guó)內(nèi)最大的鞋材市場(chǎng)——臺(tái)州橫峰國(guó)際鞋材城項(xiàng)目建成使用后，及時(shí)上門(mén)宣傳，并在鞋材城入口安裝廣告牌。

        面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，鞋類(lèi)實(shí)驗(yàn)室的市場(chǎng)開(kāi)拓之路任重道遠(yuǎn)。