實體店線下體驗和互聯(lián)網(wǎng)營銷成王牌
零售企業(yè)積極進(jìn)行布局
近日，沃爾瑪對外宣布，去年12月已在中國內(nèi)地新開10家門店，其中包括一家深圳門店。消息傳來，猶如為近兩年零售低迷行情打了一支“強(qiáng)心針”。
上月31日，沃爾瑪龍崗區(qū)布吉萬科紅店開業(yè)，該店是沃爾瑪在深圳開設(shè)的第26家門店。開業(yè)以來，由于“省心價”商品價格優(yōu)惠，場內(nèi)熱鬧非凡。有顧客表示，雖然實體店在價格上與網(wǎng)店有點(diǎn)差異，但是優(yōu)點(diǎn)還是非常明顯，“對于生鮮食品，像我這樣的顧客還是喜歡邊逛邊買，眼見為實。”
沃爾瑪大賣場高級營運(yùn)總監(jiān)范平表示，沃爾瑪在進(jìn)入深圳這十幾年來，發(fā)展態(tài)勢一直都非常好，特別是“質(zhì)優(yōu)低價”商業(yè)理念讓人印象深刻。為了讓實體店在電商的沖擊下能夠得到長足發(fā)展，企業(yè)在吸引顧客到店這方面下了很多的功夫。例如在這個新店，為了讓顧客省心購物，門店實行“買貴了，退差價”策略，如果深圳市民在規(guī)定范圍內(nèi)的超市買到比“省心價”更便宜的同樣的商品，兩周內(nèi)可以憑沃爾瑪及其他超市購物小票辦理退還差價手續(xù)，目的就是讓顧客既放心同時又可以享受到實惠。
對于沃爾瑪近期連開門店，有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，關(guān)店開店都是企業(yè)正常的經(jīng)營行為。在他看來，沃爾瑪在近期連開10家店，實際上是對它在中國的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和整合。對一些虧損或者前景不明朗的門店進(jìn)行調(diào)整，對新的商業(yè)中心進(jìn)行布局，輕裝上陣，不失為一記高招。
體驗和互聯(lián)網(wǎng)成為王牌
自從去年開始，包括沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型零售企業(yè)都紛紛將觸手深向“互聯(lián)網(wǎng)+”，而從目前的情況來看，企業(yè)希望一方面在實體店內(nèi)打造體驗式消費(fèi)，另一方面結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行輔助營銷，以兩手抓的方式來應(yīng)對零售業(yè)內(nèi)的激烈競爭。
以家樂福為例，近日，深圳家樂福攜手童心創(chuàng)想社在保利店開展了兒童職業(yè)體驗活動。此次活動共有20名8-10歲兒童參加，分別在家樂福賣場的裝飾區(qū)、玩具區(qū)、冷凍食品區(qū)與水果區(qū)進(jìn)行角色扮演和體驗，將賣場變成嘉年華活動中心。這種定位的改變也預(yù)示著超市大賣場在今年開始在角色上作一些調(diào)整，不單純進(jìn)行商品的銷售，在未來可能會有更多帶有推廣性質(zhì)的活動在門店內(nèi)舉行，從而形成一種線下的生活方式，提升消費(fèi)黏性。
同時，為了適應(yīng)電子化社會的到來，家樂福最近已經(jīng)推出了電商A pp，雖然目前只在上海上線，但據(jù)知情人士透露，今年包括深圳在內(nèi)的一線城市市民都可以使用到這一應(yīng)用。而且家樂福還在近期獲得了“上海自貿(mào)區(qū)外商投資經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)”牌照，這意味著企業(yè)可在全國范圍內(nèi)開展電商業(yè)務(wù)，并允許第三方商戶入駐家樂福電商平臺。
華潤萬家開辟紅包新戰(zhàn)場
在互聯(lián)網(wǎng)時代，春節(jié)已化身為“紅包大戰(zhàn)”主戰(zhàn)場。去年，羊年春晚微信“搖一搖”紅包大熱就是一個典型的例子。面對電商的沖擊與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售行業(yè)也紛紛嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，“紅包”自然也將成為猴年春節(jié)檔的重頭戲。
據(jù)記者了解，今年華潤萬家會發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)營銷新玩法，開展“齊樂鬧萬家紅包滿天飛”主題活動，把微信“搖一搖”紅包帶到線下大賣場。在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新“搖一搖紅包+超市”的新玩法，將會吸引更多年輕人群到大賣場購物，享受線下優(yōu)惠。
此次華潤萬家“紅包滿天飛”活動從本周開始，一直會持續(xù)到2月23日。各類優(yōu)惠券、滿減券、會員優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券通過微信、短信、收銀線打印優(yōu)惠券隨機(jī)派送。另外，1月22日至2月7日顧客到店購物只要“打開藍(lán)牙”使用微信“搖一搖”即可享受最高188元的購物紅包，為深圳“低頭一族”提供全新購物新體驗。
