鮑麥克斯客服中心鄭州辦事處又獲錦旗

       2016年,猴年將至,從鮑麥克斯客服中心傳來喜訊,客服中心鄭州辦事處獲得河南客戶贈送錦旗一面。

       鮑麥克斯鄭州辦事處成立于2014年5月，是繼江蘇、浙江（杭州、臺州）、上海、湖北、河北、福建、廣東之后，鮑麥克斯成立的第九家公司直屬國內(nèi)售后服務(wù)中心，河南省地區(qū)用戶不但可以第一時(shí)間享受到鮑麥克斯帶來的先進(jìn)技術(shù)理念和產(chǎn)品，而且依托鮑麥克斯較強(qiáng)的技術(shù)支持和服務(wù)體系，將會獲得高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

       鮑麥克斯一向重視售后服務(wù)工作，公司客服部作為公司三大核心部門（研發(fā)、營銷、客服）之一，承擔(dān)著鮑麥克斯所有電控產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，一直努力實(shí)踐著總裁秦倉法先生的諾言：“無論客戶是誰，無論身在何方，只要使用了鮑麥克斯電控，我們都將負(fù)責(zé)到底！”，售后服務(wù)反映了一個(gè)公司對產(chǎn)品的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，此次河南客戶特別制作了錦旗送給鄭州辦事處，是對公司客服人員工作的肯定，為2015年鮑麥克斯售后服務(wù)工作畫上了一個(gè)完美的句號。

       鮑麥克斯從2008年開始在各地推行服務(wù)本地化的售后服務(wù)策略，依托各級代理商展開對服裝企業(yè)機(jī)修和代理商維修人員的培訓(xùn)，從中選取有實(shí)力的經(jīng)銷商作為鮑麥克斯技術(shù)服務(wù)中心，并正式授牌成為特約維修服務(wù)點(diǎn)，開啟了鮑麥克斯“服務(wù)本地化”的服務(wù)策略，經(jīng)過幾年來的努力，鮑麥克斯的全球特約維修點(diǎn)已經(jīng)開設(shè)60家左右，其中40余家為國內(nèi)特約維修點(diǎn)，10余家為國外維修點(diǎn)。

       2015年，鮑麥克斯又在售后服務(wù)模式方面進(jìn)行了顛覆式的創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，借鑒“代駕”尋招代駕司機(jī)的模式，在全國培養(yǎng)合格高素質(zhì)的電控維修技術(shù)人員，通過開發(fā)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)平臺，用戶只需在網(wǎng)上發(fā)出維修申請，平臺自動匹配方圓幾公里內(nèi)的電控維修人員供用戶選擇，接單后的電控維修人員可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，及時(shí)為用戶解決電控問題，即將開啟“服務(wù)社區(qū)化”的新型服務(wù)模式。

       服務(wù)無止境，2016，新年伊始，客服中心的同事們一致表示，非常感謝廣大用戶對鮑麥克斯的支持和信任，客服中心在新的一年里必將努力工作，以更加高效及時(shí)，更加誠心誠意的服務(wù)回饋用戶。