大數(shù)據(jù)“革命”乍起?誰扼住了服裝品牌的瓶頸？
- 上午7點半，住在北京的A小姐的手機APP提醒她，根據(jù)她最近的運動習(xí)慣，她應(yīng)該在飲食中多補充一些高蛋白類食物。
作為一名跑步愛好者，A小姐是運動品牌耐克的忠實粉絲，但最近，她對新晉熱門品牌安德瑪也非常關(guān)注。健康飲食、規(guī)律運動，相較于時下年輕人熱衷網(wǎng)購的習(xí)慣，A小姐更喜歡在實體店消費的真實感和購物體驗。最近，為了練出腿部的肌肉線條，A小姐加大了跑步強度，這也讓她的耐克跑鞋有些磨損，她計劃在吃完早餐之后去附近的商場重新購置一款跑鞋。
10點，A小姐了來到本地一家知名商場。在連上商場的免費WIFI后，A小姐的手機APP自動推送給她這家商場中入駐的運動品牌店鋪信息。在她點擊自己一直都很喜歡的耐克之后，耐克推出的新款跑鞋以及符合A小姐跑步訴求的鞋款都在她的手機APP中一一呈現(xiàn)。
這款A(yù)PP所有的推送信息，都是根據(jù)A小姐日常飲食、健身、工作、休閑及個人喜好等所有信息數(shù)據(jù)搜集，通過分析之后給出推薦解決方案。
“搜集大數(shù)據(jù)和做數(shù)據(jù)分析是IBM所擅長的事情，我們就是想通過推出這一解決方案，在服務(wù)消費者的同時，也讓品牌更加了解自己的客戶，重塑零售業(yè)。”IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢部零售與消費品行業(yè)副合伙人周學(xué)泳說道。
但這一計劃是否可行？
重置產(chǎn)業(yè)鏈
對于IBM針對消費行業(yè)推出的變革計劃，服裝業(yè)人士分析，這就是未來服裝行業(yè)要轉(zhuǎn)型的方向，用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)從產(chǎn)品采購、設(shè)計研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)及終端銷售的整個流程。
而現(xiàn)在，已經(jīng)有企業(yè)開始利用大數(shù)據(jù)重塑企業(yè)流程。
高梵是一家知名的淘品牌，該品牌在淘寶的女裝羽絨服銷售品類排行中，常年位居前列。
品牌集團董事長吳昆明告訴記者。這幾年，高梵正對自身產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的流程進行調(diào)整。
“我們會通過相關(guān)技術(shù)手段完成對品牌消費者的年齡、地域、身高，甚至星座等數(shù)據(jù)搜集，并以此指導(dǎo)品牌的新品開發(fā)和產(chǎn)品的設(shè)計優(yōu)化。”吳昆明告訴記者，品牌最新一款暢銷的白羊座系列羽絨服，就是公司經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，了解到品牌的顧客白羊座和水瓶座最多這一信息，而推出的設(shè)計產(chǎn)品。
在吳昆明看來，用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)服裝企業(yè)生產(chǎn)運營的各環(huán)節(jié)，是服裝行業(yè)當(dāng)前轉(zhuǎn)型提升的重要突破口。
對此，近年來發(fā)展勢頭強勁的都市麗人也深有體會。都市麗人CIO沙爽告訴記者，都市麗人一直在零售環(huán)節(jié)強調(diào)大數(shù)據(jù)的有效搜集，以此指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品的原料采購和銷售管理。
“都市麗人的店鋪類型非常多，我們在每個店鋪都有相關(guān)的錄入系統(tǒng)和POS，進行產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)搜集和貨品管理，公司全國各店鋪數(shù)據(jù)每天都會反饋到總部的銷售系統(tǒng)，我們在對這些數(shù)據(jù)進行分析研究后，以此指導(dǎo)企業(yè)的前端生產(chǎn)和各店鋪的產(chǎn)品配貨。”沙爽說道。
隨著服裝業(yè)不斷深度轉(zhuǎn)型，如何用好“互聯(lián)網(wǎng)+”對改造傳統(tǒng)制造業(yè)也是行業(yè)一直以來熱議的話題，也有不少服裝企業(yè)希望以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為突破口，通過大數(shù)據(jù)搜集，重塑自我優(yōu)勢。
但大數(shù)據(jù)真是服裝企業(yè)實現(xiàn)自救的萬能良藥嗎？
大數(shù)據(jù)瓶頸
“大數(shù)據(jù)的確能夠在某種程度上幫助企業(yè)進行運營決策，但并不能解決所有問題。”服裝行業(yè)資深評論員毛立輝告訴記者，以襯衫品類為例，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可能是市面上的襯衫產(chǎn)品已嚴(yán)重過剩，即使5年不做襯衫，現(xiàn)有的襯衫也能滿足消費者的購買需求。而實際的情況則是，消費者依然找不到合適的襯衫產(chǎn)品。
“大數(shù)據(jù)肯定有用，但并不一定能解決所有問題。”毛立輝認(rèn)為，大數(shù)據(jù)可以在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計上給出一些指導(dǎo)方案，但不可能左右品牌整體的研發(fā)計劃。
與此同時，從本土服裝業(yè)的發(fā)展情況來看，要完成大數(shù)據(jù)的搜集，同樣也是一個艱難的工程。
“我們很多服裝企業(yè)的老板在觀念上比較保守，對互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的理解和認(rèn)識不夠，這也進一步局限了服裝行業(yè)的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。”真維斯集團董事兼副總經(jīng)理劉偉文說道。
除了觀念上的不足外，本土服裝業(yè)現(xiàn)有的零售模式，也給企業(yè)完成大數(shù)據(jù)的搜集設(shè)置了諸多障礙。
現(xiàn)在服裝行業(yè)的零售模式基本還是以代理加盟為主，而大的代理商一般不會將全部真實的銷售數(shù)據(jù)交付企業(yè)，這就給品牌企業(yè)完成數(shù)據(jù)搜集增加了很大的難度。
采集尺度
除了數(shù)據(jù)采集上的瓶頸之外，對消費者數(shù)據(jù)采集的尺度和邊界也是舒朗集團董事長吳健民在擔(dān)憂的一個問題。
“對消費者所有生活、購物習(xí)慣的全部采集，很容易涉及到侵犯隱私等方面的問題，最終會引發(fā)消費者的質(zhì)疑與反感，甚至出現(xiàn)違法違規(guī)等問題。”吳健民雖然也認(rèn)同大數(shù)據(jù)對服裝行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義，但如何把控數(shù)據(jù)的采集尺度，也是服裝業(yè)在未來+互聯(lián)網(wǎng)的過程中，需要謹(jǐn)慎思考的問題。
對于目前服裝行業(yè)在對大數(shù)據(jù)采集上過分追求數(shù)據(jù)完整性和全面性的要求，在劉偉文看來也沒有必要。“服裝企業(yè)沒有必要做過度的大數(shù)據(jù)搜集，只要搜集好品牌目標(biāo)客戶群的相關(guān)數(shù)據(jù)即可幫助企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)，畢竟大數(shù)據(jù)也不可能幫助企業(yè)解決所有的問題。”
“其實，服裝行業(yè)目前真正的問題并不在數(shù)據(jù)采集上。很多品牌經(jīng)營多年，多少都掌握了不少數(shù)據(jù)資源，要用數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，最根本的問題在于對大數(shù)據(jù)的分析上，這也是本土服裝企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上最欠缺的地方。”吳健民說道。
