風(fēng)靡服裝定制的3D智能量體真的“智能”了嗎？

       2015年至今，智能量體被看做是傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“救命稻草”，一些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則把它作為快速吸引資本市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)的一把利器。

       然而，在身材大數(shù)據(jù)庫(kù)未達(dá)到足夠的量級(jí)，量體精準(zhǔn)度又尚不成熟的當(dāng)下，3D智能量體背后依然是高成本的返修率以及退貨率，一些企業(yè)甚至在首次智能量體不成功的情況下，安排量體師上門服務(wù)，反而造成了雙重成本。那么，在目前的市場(chǎng)行情及技術(shù)條件下，3D智能量體是否有必要大規(guī)模投入市場(chǎng)使用？

       智能量體“風(fēng)靡”服裝定制市場(chǎng)

       從去年開始，眾多上線的服裝定制項(xiàng)目及服裝企業(yè)又開始宣布研發(fā)3D智能技術(shù)，或者與先進(jìn)技術(shù)合作。3D肖像建模、圖像識(shí)別、3D虛擬試穿，取代線下量體的程序，全部由線上完成操作。這似乎被標(biāo)榜為傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)記，成為了互聯(lián)網(wǎng)服裝定制項(xiàng)目刺激市場(chǎng)的新利器。

       不過，3D人體掃描技術(shù)并非2015年的新事物，也非互聯(lián)網(wǎng)服裝定制項(xiàng)目首創(chuàng)。早在2012年，一些服裝銷售門店已開始試水用3D智能量體定制技術(shù)吸客。幾年前，溫州一家老牌服裝企業(yè)看到了市場(chǎng)的風(fēng)云突變，以及行業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切性，希望借力3D智能技術(shù)轉(zhuǎn)型，不過最終結(jié)果卻不盡人意。

       幾秒量體，幾天成衣，相較于傳統(tǒng)的服裝定制體驗(yàn)，這樣便捷、高效、低成本的體驗(yàn)的確很誘人。而智能技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代，從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看，3D在被4D淘汰，被火得一塌糊涂的VR淘汰。

       海量數(shù)據(jù)是痛點(diǎn)高返修率及退貨率是隱患

       然而，智能量體定制技術(shù)的熱潮下，仍需要冷思考。相較于技術(shù)的迭代，更重要的是海量大數(shù)據(jù)庫(kù)。

       正如一位傳統(tǒng)服裝企業(yè)的發(fā)聲，智能化平臺(tái)最核心的就是依托海量數(shù)據(jù)。智能化背后，不僅考驗(yàn)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的掌控能力，也需要大成本的技術(shù)投入，而這里的成本動(dòng)則上千萬(wàn)。

       為此，筆者也加入了某互聯(lián)網(wǎng)定制項(xiàng)目的3D智能量體公測(cè)群。體驗(yàn)過后，筆者發(fā)現(xiàn)智能量體+建模結(jié)果與筆者本身的身材數(shù)據(jù)仍存在較大的出入。最終，筆者放棄了基于3D量體數(shù)據(jù)之下的襯衫定制需求?？梢?，在消費(fèi)者獵奇心理的嘗試之下，3D智能量體背后依然是高成本的返修率以及退貨率

       筆者走訪了一批互聯(lián)網(wǎng)服裝定制項(xiàng)目，當(dāng)中，領(lǐng)域內(nèi)增長(zhǎng)最快的衣邦人項(xiàng)目CEO方琴表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，衣邦人從運(yùn)營(yíng)之初，已經(jīng)在構(gòu)想智能量體的模式，并投入成本進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。在進(jìn)行了一輪市場(chǎng)的摸底之后，我們發(fā)現(xiàn)，3D智能技術(shù)已經(jīng)成熟，但是海量的身材數(shù)據(jù)庫(kù)成為了痛點(diǎn)。中國(guó)人的身材標(biāo)準(zhǔn)存在較大的特殊性，當(dāng)前的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足。服裝定制強(qiáng)調(diào)一人一版，衣邦人希望通過上門量體的模式，真正獲取一人一套身材數(shù)據(jù)。在反復(fù)數(shù)據(jù)、技術(shù)驗(yàn)證之后，真正實(shí)現(xiàn)完全線上數(shù)據(jù)精確獲取，而不是如今一些項(xiàng)目對(duì)客戶高時(shí)間成本的試錯(cuò)驗(yàn)證。

       用戶體驗(yàn)之上3D智能量體在當(dāng)下是否必要？

       “如今這項(xiàng)技能就像是定制的標(biāo)配，如果沒有秀一秀這項(xiàng)技能，都不好意思混互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制領(lǐng)域。”一位服裝定制電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人一句調(diào)侃，恰恰揭露了3D量體技術(shù)跟風(fēng)者的內(nèi)心戲：跟上潮流的擔(dān)憂，大過于對(duì)市場(chǎng)是否真正需要的考慮。

       另一位行業(yè)人士的觀點(diǎn)似乎更為公允。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最終拼的還是用戶互動(dòng)體驗(yàn)。而如何做體驗(yàn)？傳統(tǒng)的服裝定制模式低效、昂貴、體驗(yàn)度低，只能滿足小眾消費(fèi)群體?；ヂ?lián)網(wǎng)定制項(xiàng)目上線之后，反向升級(jí)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平。未來(lái)，服裝定制或?qū)⒆呦蛉ヂ?lián)網(wǎng)化信息時(shí)代。而在這個(gè)過渡時(shí)期，線下上門量體+工業(yè)4.0工廠的無(wú)門店形式或許是較為行之有效的模式。

       另一方面，他認(rèn)為，大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解存在一定的誤區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)+思維之下，大家都在往線上擠，似乎將所有流程都搬到線上，才是真正的互聯(lián)網(wǎng)模式。然而，當(dāng)服裝定制完全線上流程化、程序化之后，這當(dāng)中體驗(yàn)的樂趣是否已經(jīng)變了味？

       總結(jié)而言，智能量體技術(shù)只是服裝定制體驗(yàn)的增值部分，而不應(yīng)該成為企業(yè)標(biāo)榜的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做好體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)才能真正推動(dòng)行業(yè)的品質(zhì)革命。何況，在大數(shù)據(jù)庫(kù)、返修率、退貨率的硬性標(biāo)準(zhǔn)，以及用戶體驗(yàn)的軟性競(jìng)爭(zhēng)力之下，3D智能量體真的“智能”了嗎？如今看來(lái)還有待市場(chǎng)的檢閱。