跨境體驗店掀海外標(biāo)品消費熱潮

       正當(dāng)跨境電商企業(yè)在線上為母嬰、保健品等商品同質(zhì)化競爭發(fā)愁時，以2016北京跨境電商消費體驗季為契機(jī)，實現(xiàn)線下落地的京東全球購、中糧我買網(wǎng)跨境購及林德帕希姆商城的上述商品卻受到廣大消費者的熱捧。對于缺乏購物體驗的跨境電商而言，標(biāo)準(zhǔn)化商品雖是平臺“開疆闊地”的利器，但門檻過低所帶來的同質(zhì)化、價格戰(zhàn)“泥沼”也讓其略顯疲憊，強(qiáng)化購物體驗的線下跨境電商體驗店讓母嬰等標(biāo)準(zhǔn)化品類再獲新生。

　　標(biāo)品熱賣

　　2016北京跨境電商消費體驗季迎來新一波熱潮。記者日前針對本次活動的主“戰(zhàn)場”，位于西單大悅城地下二層的體驗店實地探訪發(fā)現(xiàn)，此前備受同質(zhì)化質(zhì)疑的奶粉、紙尿褲等母嬰品類，以及日韓個護(hù)美妝等品類最受歡迎。其中，日本花王紙尿褲、尤妮佳紙尿褲、荷蘭牛欄奶粉、德國愛他美奶粉等海外商品展架前，始終聚集不少消費者駐足詢問、掃碼下單。據(jù)該體驗店工作人員介紹，2016跨境電商消費體驗季活動開始至今，店內(nèi)每天都會吸引大量消費者，年輕媽媽們是消費主力。“奶粉、紙尿褲、家用小家電、個護(hù)美妝等品類最受歡迎，其中客單價較低的紙尿褲最受歡迎，同時，入駐西單大悅城的三家跨境電商平臺還專門為此次活動定制并發(fā)放優(yōu)惠券，折扣下來價格接近該品牌在原產(chǎn)地的價格。”

　　據(jù)記者了解，由北京市商務(wù)委主辦的2016北京跨境電商消費體驗季于5月29日正式啟動，主辦方遴選出知名的線上跨境電商企業(yè)入駐線下商場進(jìn)行產(chǎn)品展示，消費者可以在現(xiàn)場工作人員的指導(dǎo)下完成線上下單，實現(xiàn)海外購物。在西單大悅城落地的線上跨境電商平臺包括：京東全球購、中糧我買網(wǎng)跨境購及林德帕希姆商城三家平臺。三家平臺的負(fù)責(zé)人分別向記者表示，平臺方均專門為了本次活動精心挑選出上百種商品進(jìn)場，其中，京東全球購?fù)瞥霰＝∑?7種、個護(hù)美妝24種、母嬰45種及食品79種；中糧我買網(wǎng)跨境購則提供來自澳洲的食品、保健品共計106種以及來自日韓的個護(hù)美妝、食品等共計67種；主營德國商品海外直郵的林德帕希姆商城遴選了母嬰、個護(hù)美妝、日用小家電、食品箱包等品類共計168種。

　　體驗為王

　　線上競爭持續(xù)升溫且價格戰(zhàn)慘烈的標(biāo)準(zhǔn)化商品，在線下體驗店中獲得品牌熱銷。據(jù)上述活動現(xiàn)場工作人員介紹，在眾多商品品類中，此前一度被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是線上已無市場且“賣得多賠得多”的紙尿褲在這次活動中成了“香餑餑”，在尚未進(jìn)行價格補(bǔ)貼時已有不少年輕媽媽體驗購買。“事實上，線上平臺選品時已經(jīng)過用戶分析，用戶在購買包括母嬰、個護(hù)美妝、小家電等品類時更注重親身體驗，通過體驗季活動與海外商品近距離接觸、適用，最終下單購買。尤其是母嬰類商品，涉及到寶寶的健康成長，媽媽們更是詢問、挑選再三才會選擇某些品牌下單。”

　　在多位跨境電商從業(yè)者看來，上述商品在線下體驗中受追捧，與用戶急需直接的購物體驗關(guān)系密切。聚優(yōu)澳品COO王炯昊認(rèn)為，跨境電商購物缺乏必要的購物體驗，線上電商企業(yè)落地線下極大地滿足了用戶渴求的購物體驗，消費者可以通過近距離觀察、觸摸等方式，對海外商品進(jìn)行直觀判斷，最大程度地獲得購物體驗和樂趣。

　　同時，也有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，眾多商品中包括母嬰、保健品、個護(hù)美妝等標(biāo)準(zhǔn)化品類更受歡迎，其背后的原因在于上述商品需求依舊很大。“以母嬰商品為例，作為僅次于美國的全球第二大母嬰產(chǎn)品消費國，預(yù)計到2016年底我國孕嬰童行業(yè)的市場規(guī)模將會突破2萬億元，其平均消費占據(jù)家庭總支出的30%甚至更高。在這其中，奶粉和紙尿褲類產(chǎn)品銷售額占到了整個母嬰市場規(guī)模的50%左右。超高的需要支撐著母嬰產(chǎn)品的銷售。”

　　此外，對于首次接觸跨境電商的消費者而言，客單價相對較低的品類更容易獲得認(rèn)可。大量海外商品集中涌入時，國內(nèi)消費者對商品的認(rèn)知程度低，由此會產(chǎn)生消費信心不足的情況，客單價較低的商品反而在此時更受歡迎。

　　O2O模式受捧

　　體驗季活動讓跨境O2O模式再次受到關(guān)注。不過，盡管跨境O2O模式擁有諸多優(yōu)勢，但其廣泛被跨境電商平臺重視還要“歸功”于今年4月8日出臺后又被“暫緩”的新政。記者了解到，上述新政中規(guī)定，跨境電商進(jìn)口零售商品將統(tǒng)一被視為貨物而非個人物品進(jìn)行監(jiān)管，在這樣的條件下，商品通關(guān)后，進(jìn)行規(guī)?；咒N及O2O運作得以合法推行。當(dāng)保稅進(jìn)口模式備受新政影響時，跨境O2O成為各個平臺突圍的良藥，鮮life CEO肖欣此前在接受記者采訪時表示，跨境O2O模式符合跨境電商發(fā)展趨勢。“國內(nèi)消費者對進(jìn)口商品信息還處于極度匱乏階段，開設(shè)線下體驗店能夠增加進(jìn)口商品的曝光頻率，讓進(jìn)口商品與消費者擁有親密接觸的機(jī)會，提升用戶體驗。”

　　在日前舉辦的2016中國（北京）電子商務(wù)大會——互聯(lián)網(wǎng)+跨境消費分論壇上，蘇寧國際電商經(jīng)營中心副總經(jīng)理李亮表示，蘇寧海外購在跨境O2O模式上正在做著諸多嘗試，目前，蘇寧云店項目已經(jīng)在南京地區(qū)開設(shè)最大的進(jìn)口商品直銷中心，占地2000平方米，進(jìn)口商品采用一般貿(mào)易和跨境電商結(jié)合的方式，為用戶提供新型體驗方式。

　　不過，O2O模式對于跨境電商來說并非百利無一害，王炯昊表示，在O2O方面，聚優(yōu)澳品在線上有電商平臺，線下在保稅區(qū)擁有展示店，但目前保稅區(qū)與消費者居住的場所相距較遠(yuǎn)，所謂的O2O線下展示和線上購買也不是完全體驗?zāi)Ｊ健?ldquo;如果說線下10人中有8人想把商品拿走，只是看看沒有任何意義，因為無法解決最大的痛點即所買即所得。希望未來O2O的體驗場所可以遷移到市區(qū)的核心商圈。”豐趣海淘CEO任曉煜對記者表示，O2O模式的現(xiàn)狀是用戶必須線下掃碼等待幾天后才能收到商品，消費體驗尚未達(dá)到完美，該模式未來能否迅速發(fā)展的關(guān)鍵在于能否實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的跨境購物體驗。