阿里推全球首個(gè)品牌協(xié)作打假平臺(tái)：品牌方可投訴
7月1日，阿里巴巴舉辦首屆權(quán)利人共創(chuàng)會(huì)，并正式發(fā)布“權(quán)利人共建平臺(tái)”。這是全球首個(gè)電商與品牌商協(xié)同打假品牌。邀請(qǐng)有強(qiáng)烈意愿投入資源參與知產(chǎn)保護(hù)的誠(chéng)信權(quán)利人共同合作，提升知產(chǎn)保護(hù)效能。該平臺(tái)將通過(guò)大數(shù)據(jù)模型實(shí)時(shí)向權(quán)利人提供疑似侵權(quán)鏈接，讓權(quán)利人隨時(shí)隨地都能一鍵投訴，盡快識(shí)別侵權(quán)行為。
阿里巴巴首席治理官鄭俊芳表示，知產(chǎn)保護(hù)是電商發(fā)展中不可回避的問(wèn)題，也是全球性的難題，其中涉及大量商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)糾紛，電商平臺(tái)對(duì)每個(gè)品牌的專業(yè)知識(shí)有其局限性，直接根據(jù)模型認(rèn)定假貨受到一定的限制。
為此，阿里巴巴正式推出“權(quán)利人共建平臺(tái)”，根據(jù)品牌權(quán)利人提供的品牌、產(chǎn)品型號(hào)、假貨特征等，結(jié)合大數(shù)據(jù)模型進(jìn)行全網(wǎng)搜索，隨時(shí)向權(quán)利人提供需要進(jìn)行專業(yè)判斷的疑似侵權(quán)鏈接。權(quán)利人在做出判斷后，可以通過(guò)誠(chéng)信投訴賬號(hào)對(duì)侵權(quán)鏈接發(fā)起一鍵投訴。
按照計(jì)劃，品牌權(quán)利人在收到鏈接推送后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并可以對(duì)確認(rèn)侵權(quán)的鏈接發(fā)起一鍵投訴。投訴一旦成立，阿里還會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行跟蹤，比如查看提供鏈接與目標(biāo)單品的匹配度，借助權(quán)利人的視角來(lái)修正完善數(shù)據(jù)模型，甚至是調(diào)整平臺(tái)商品管控策略，最終反哺到下一輪的知產(chǎn)保護(hù)行動(dòng)中。
鄭俊芳表示，在知產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題上“一個(gè)都不能少”，只有電商平臺(tái)、品牌權(quán)利人、執(zhí)法機(jī)構(gòu)積極溝通、結(jié)為盟友，才能在復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中打造出多方參與、社會(huì)共治的知產(chǎn)保護(hù)合作模式，從而獲得更好的知產(chǎn)保護(hù)體驗(yàn)及效果，形成真正的良性循環(huán)。
當(dāng)天，包括LV、Burberry、HP、Adidas等超過(guò)100家有著悠久歷史的國(guó)內(nèi)外一線品牌，以及中英貿(mào)易協(xié)會(huì)(CBBC)、中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)品牌保護(hù)委員會(huì)(QBPC)等7大行業(yè)協(xié)會(huì)齊聚杭州，共同參加此次共創(chuàng)會(huì)。
2016上半年，阿里巴巴積極傾聽(tīng)品牌權(quán)利人的聲音，量身定制四大舉措，包括獨(dú)創(chuàng)了一套以“大眾評(píng)審”為核心的山寨品牌創(chuàng)新管理模式，用以解決品牌權(quán)利人長(zhǎng)期以來(lái)的維權(quán)訴求。“除常規(guī)化的投訴受理和線下打擊之外，阿里巴巴還重點(diǎn)開展了‘LOGO涂抹治理’、‘山寨治理’、‘掃霾行動(dòng)’和‘重復(fù)侵權(quán)治理’等四大行動(dòng)，分別收獲了不錯(cuò)的效果。”鄭俊芳介紹，僅“掃霾行動(dòng)”一項(xiàng)，通過(guò)規(guī)則宣導(dǎo)、發(fā)布攔截、存量清理等手段多管齊下，對(duì)“同款”、“仿款”、“媲美”等傍名牌或通過(guò)品牌名堆砌引流的商品實(shí)行了嚴(yán)格的主動(dòng)處置。截止到2016年6月，“掃霾行動(dòng)”已處理超2000萬(wàn)涉嫌不當(dāng)使用他人權(quán)利的商品，不僅使前臺(tái)展示頁(yè)變得更加清爽，也使品牌投訴量直線下降了超5成。
鄭俊芳說(shuō)，通過(guò)合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，“我們不僅能快速發(fā)現(xiàn)線下制假基地，更可以挖掘出跨國(guó)販假集團(tuán)。”
阿里巴巴擁有全球領(lǐng)先的主動(dòng)防控體系。2015年全年，在侵權(quán)識(shí)別技術(shù)的幫助下，由阿里主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并攔截的涉假商品量，是品牌權(quán)利人投訴后刪除的商品量的8倍，而這一數(shù)字在侵權(quán)識(shí)別技術(shù)快速升級(jí)后得到幾何式增長(zhǎng)，截至2016年上半年已經(jīng)高達(dá)22倍。也就是說(shuō)，在權(quán)利人投訴某個(gè)商品前，已經(jīng)有至少22件涉假商品被阿里發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)處理了。
鄭俊芳在會(huì)后向記者表示，“這只是我們主動(dòng)防控體系中的一部分技術(shù)，除此之外，我們還建立了全球最專業(yè)的圖片侵權(quán)識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)圖片算法技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掃描?？傊?，我們的技術(shù)升級(jí)都能切實(shí)幫助品牌權(quán)利人降低維權(quán)成本，提高知產(chǎn)保護(hù)效率。”
作為阿里的首席打假官，鄭俊芳也吐槽了電商平臺(tái)在實(shí)施知產(chǎn)保護(hù)時(shí)遇到的困難。她指出，對(duì)于大量商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)糾紛，電商平臺(tái)對(duì)每個(gè)品牌的專業(yè)知識(shí)有其局限性，直接根據(jù)模型認(rèn)定假貨受到一定的限制。然而現(xiàn)實(shí)情況中，權(quán)利人隨意鑒定、不配合鑒定，甚至偽造憑證、提供虛假商標(biāo)投訴授權(quán)書等惡劣行為時(shí)有發(fā)生，極大影響了平臺(tái)正常維權(quán)工作，也對(duì)正常賣家的經(jīng)營(yíng)造成騷擾。
在最近的一起侵權(quán)投訴中，阿里巴巴針對(duì)韓國(guó)某知名化妝品集團(tuán)做抽檢公正性測(cè)試，對(duì)其品牌官方旗艦店商品發(fā)起抽檢，然而該品牌中國(guó)團(tuán)隊(duì)首次鑒定及二次復(fù)檢鑒定結(jié)果均為假貨。隨后抽檢商品被發(fā)往韓國(guó)總部，最終鑒定為正品。
“打假需要全社會(huì)的共同努力，單靠阿里一家肯定不行。”鄭俊芳表示，因此阿里開發(fā)了“權(quán)利人共建平臺(tái)”，邀請(qǐng)已經(jīng)加入阿里誠(chéng)信維權(quán)機(jī)制、有強(qiáng)烈意愿參與知產(chǎn)保護(hù)的誠(chéng)信權(quán)利人共同合作。“我們希望通過(guò)這種互聯(lián)網(wǎng)化的共建模式，能夠真正賦能權(quán)利人，幫助他們提升知產(chǎn)保護(hù)效率，降低打假成本。”
