這個(gè)澳洲人跑到香港去開(kāi)了一家試衣間
Luke Grana是一個(gè)澳大利亞小伙兒，2年前，他決定帶著一個(gè)想法去到香港。那時(shí)候，他手里除了一份簡(jiǎn)歷和一個(gè)商業(yè)計(jì)劃文本，幾乎一無(wú)所有。不過(guò)他很自信，他認(rèn)為自己有一個(gè)時(shí)髦的大想法，將顛覆服裝業(yè)的規(guī)則，即使他既不是一個(gè)設(shè)計(jì)師也沒(méi)有任何時(shí)尚從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果真的不多久，這個(gè)想法就幫他融到了600萬(wàn)美元的種子資金，投資人是Christian Dior在亞洲的經(jīng)銷(xiāo)商藍(lán)鈴集團(tuán)等。
Grana其實(shí)想做的是服裝生意，他希望幫35歲以下的人找到有品質(zhì)的衣服。為此，他做了一個(gè)電商。不過(guò)Grana清楚地知道，電商無(wú)法滿(mǎn)足顧客試衣的需求，所以他還在線(xiàn)下建了一個(gè)試衣間。
Grana認(rèn)為，電商會(huì)漸漸肩負(fù)起交易的重任。根據(jù)歐洲上清市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在全球時(shí)尚零售每年總共值1.8萬(wàn)億美元，而線(xiàn)上占比5%，這個(gè)數(shù)字2030年會(huì)增加30%。
而隨著支付習(xí)慣的改變，線(xiàn)下的實(shí)體店會(huì)發(fā)生功能性的變化，未來(lái)的實(shí)體店將主要承擔(dān)體驗(yàn)、陳列和試衣的功能。但就目前來(lái)看，許多品牌依然依賴(lài)于昂貴的門(mén)店布局，這些門(mén)店為了搶奪更有消費(fèi)能力的顧客，往往開(kāi)在商業(yè)中心區(qū)，租金昂貴，擁有海量庫(kù)存，最后導(dǎo)致價(jià)格不透明且虛高。
Grana覺(jué)得這種方式的效率太低，也妨礙品牌對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。
新一代顧客對(duì)信息公開(kāi)的需求很明確，他們需要更簡(jiǎn)單直白的方法。他認(rèn)為建立試衣間很必要，但告訴顧客你就來(lái)試試再回去網(wǎng)上買(mǎi)也沒(méi)什么大不了。在Grana的試衣間里，不會(huì)有光試不買(mǎi)后就對(duì)你翻白眼的店員。
“我讓事情變得簡(jiǎn)單。” Grana說(shuō)，“ 如果一間T恤成本是7.5美元，我們就賣(mài)15美元，這些信息都會(huì)直接標(biāo)記出來(lái)。以及品牌會(huì)使用好面料，比如中國(guó)湖州的絲綢和秘魯?shù)鸟R棉，這都是Ralph Lauren和Lacoste會(huì)用的。”
Grana說(shuō)，這個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的想法在2013年時(shí)，只得到了一個(gè)人的支持。那人叫Banker Pieter Paul Wittgen，他后來(lái)成了公司的首席運(yùn)營(yíng)官。公司漸漸也有了自己的設(shè)計(jì)師——Anthony Hill，曾經(jīng)為Paul Smith工作。
現(xiàn)在，Grana的顧客平均每單在網(wǎng)站上花120美元，約合人民幣800元，銷(xiāo)售額每個(gè)月攀升24%——25%。接下來(lái)，公司的業(yè)務(wù)將尋求海外史航的拓展，日本、韓國(guó)、中國(guó)內(nèi)地都是目的地，Grana準(zhǔn)備先借用社交媒體的影響力在這些潛在市場(chǎng)建立一定的口碑。
“ 我不想從傳統(tǒng)模式拷貝任何東西，我們?cè)谧鲆恍┎灰粯拥氖隆?rdquo; Grana說(shuō)。
不過(guò)，就目前Grana的新模式來(lái)看，還是有低估實(shí)體店之嫌。在體驗(yàn)方面，實(shí)體店永遠(yuǎn)能提供電商做不到的服務(wù)，那種沉浸感和互動(dòng)感比網(wǎng)絡(luò)真實(shí)多了，好的店鋪能夠讓顧客產(chǎn)生更多的隨機(jī)消費(fèi)，尤其是女孩子們，有時(shí)候就容易一頭熱。等他們回到家里打開(kāi)電腦，熱情消退后的顧客不一定比在實(shí)體店里買(mǎi)得多。
一些商業(yè)地產(chǎn)的從業(yè)人士認(rèn)為，自己有信心把人們從網(wǎng)上拉回來(lái)。仲量聯(lián)行大中華區(qū)零售地產(chǎn)部總監(jiān)鄧汝舜就曾在采訪(fǎng)中說(shuō)過(guò)：“我們認(rèn)為，過(guò)分夸大了電子商務(wù)的威脅，同時(shí)也低估了不同類(lèi)型實(shí)體店的抵抗力。” 就拿那些家庭消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們就更愿意帶著孩子到實(shí)體店里逛逛去。
因此很有可能，Grana的試衣間未來(lái)又會(huì)重新變回實(shí)體店，畢竟電商的擴(kuò)張也是有限的，很多時(shí)候還是需要門(mén)店的配合。
