東莞消委會：網(wǎng)購侵權占半數(shù) 服裝鞋帽投訴最多

　　網(wǎng)購近年已成為消費者新興的消費潮流，但網(wǎng)購帶來便利的同時也給市民帶來新的權益受損。來自東莞市消委會的最新數(shù)據(jù)顯示，去年東莞市民的消費投訴中，近半是跟網(wǎng)購有關的，而其中衣服鞋帽的投訴最集中。

　　據(jù)分析，2017年東莞市消委會共受理消費投訴11432宗，其中涉及網(wǎng)購5333件，占總投訴量的46.64%;當中衣服鞋帽2674宗，占網(wǎng)購投訴的50.14%。去年，網(wǎng)購侵權占近半壁江山，糾紛主要集中在發(fā)貨慢、貨不對板、快遞延誤、貨件毀損、異地維權難等問題。

　　對于網(wǎng)購出現(xiàn)的諸多問題，東莞市消委會發(fā)出預警，提醒廣大消費者在網(wǎng)購時要注重品質(zhì)而不能只一味看重價格。東莞市消委會提醒，首先要選擇規(guī)模較大的、誠信度高的、口碑好、售后服務平臺完善的購物平臺。一般來說，正規(guī)網(wǎng)站首頁底端都標有“網(wǎng)上銷售經(jīng)營許可證號碼、工商行政管理機關紅盾標志和網(wǎng)警標志”等相關許可和安全標識，且可點擊進入查詢信息真?zhèn)?。其次，不要隨意點擊網(wǎng)上論壇、網(wǎng)帖的購物鏈接，避免誤入黑客網(wǎng)站，被盜取個人信息和詐騙錢財。再次，選擇有第三方監(jiān)控的付款方式，千萬不要把款項直接匯入對方的私人賬戶。另外，要先驗貨后付款和簽字。消費者必須在快遞員面前當場查驗貨物的完整性、數(shù)量和質(zhì)量等等，確認無誤后再付款、簽字收貨。有問題的，可當場拒收，并在《快遞單》上注明拒收原因。

　　還有，年貨當心快遞延誤風險。春節(jié)臨近，不少快遞人員已陸續(xù)放假，不及時發(fā)貨、送貨的情況時有發(fā)生，急用商品最好選擇實體店現(xiàn)場購物。值得注意的是無理由并非無條件退換貨。大部分商品都適用自收到商品之日起七日內(nèi)可無理由退貨，除訂做的、鮮活易腐的、在線下載音像制品的、購買時確認不宜退貨的商品等情況，不適用無理由退貨。