莆田：1月份服裝鞋帽投訴比重超三成

       2月25日，記者從福建省莆田市工商局消保分局獲悉，2018年1月份莆田市12315信息系統(tǒng)受理咨詢投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告業(yè)已出爐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月份莆田12315接到消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)共計(jì)2839件，比去年同期增長29.8%，其中投訴440件，同比下降3.5%。目前投訴件已辦結(jié)411件，調(diào)解成功338件，調(diào)解成功率82.24%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失104.05萬元，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

       2018年1月份共受理投訴類的案件440件，其中商品類投訴最多，高達(dá)315件，占投訴總量的71.6%。這包括服裝鞋帽107件，占商品類投訴的33.97％。服裝鞋帽類反映的問題有：實(shí)際收到的貨物與宣傳不符，假冒品牌當(dāng)正品銷售；服裝主要出現(xiàn)開線、開裂、掉毛、起球等問題；鞋類主要反映的有鞋底開膠、斷裂變形、鞋面脫皮、尺碼不合適后要求退貨遭拒等問題。投訴較多的還有交通工具類投訴，共51件，占商品類投訴的16.19%。反映的問題有：強(qiáng)制收取保險(xiǎn)押金或強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)；無法辦理貸款，要求退還訂金（意向金）遭拒；約定時(shí)間無法提供車輛或提供的車輛有維修過的痕跡；商家事先未告知消費(fèi)者如無居住證將無法辦理車輛上牌手續(xù)；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等發(fā)生故障，商家拒更換或者保修；故障沒有徹底解決或維修后出現(xiàn)新的故障等。電動(dòng)車主要投訴的有實(shí)際行駛的里程與說明書上的不一致；車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題商家不予保修或保修多次，故障仍存在；承諾包報(bào)牌后卻拖延至今等。

       另外，1月份莆田12315收到舉報(bào)件共104件，已辦結(jié)76件。其中商標(biāo)侵權(quán)類73件，占舉報(bào)70%。商標(biāo)侵權(quán)類案件中侵權(quán)商品多為鞋類商品，主要以涉外商標(biāo)侵權(quán)為主，特別是關(guān)于“耐克”“阿迪達(dá)斯”“NB”等品牌商標(biāo)侵權(quán)的舉報(bào)。