逼商家“二選一”，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境
- 10月10日前后，拼多多平臺(tái)3年慶主會(huì)場(chǎng)幾乎所品牌商家遭遇“強(qiáng)制二選一”的新聞被商家陸續(xù)爆出，該行為導(dǎo)致拼多多“3周年活動(dòng)”中的大批品牌商家被迫提出退出活動(dòng)、下架商品，甚至要求關(guān)閉旗艦店。10月10日下午，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)個(gè)人在微信朋友圈證實(shí)并公布了九張證據(jù)截圖。
為實(shí)現(xiàn)利益最大化，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，最佳的策略就是在所有的電商平臺(tái)上鋪貨，讓對(duì)不同電商平臺(tái)有不同偏好的消費(fèi)者都能找到自家的商品。而當(dāng)它們迫于電商平臺(tái)（通過(guò)是實(shí)力更強(qiáng)的電商平臺(tái)）的壓力，不得不在不同的電商平臺(tái)之間“二選一”或“N選一”時(shí)，對(duì)于它們來(lái)說(shuō)，最佳或者說(shuō)最不壞的選擇就只能是選擇實(shí)力最強(qiáng)、影響力最大、用戶最多且購(gòu)買力最強(qiáng)的那一家。
不過(guò)，選擇一家，也就意味著同時(shí)放棄了在另一家平臺(tái)上的銷售機(jī)會(huì)，這顯然無(wú)法讓商家實(shí)現(xiàn)利益最大化——對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這顯然很不公平，畢竟，這不是他們的主動(dòng)選擇。而且，由于這樣的選擇往往蒙著一層“主動(dòng)”的皮，更容易讓人感到憋屈。
用句通俗的話來(lái)講，這叫作“店大欺客”。
傳統(tǒng)的平臺(tái)賣場(chǎng)，比如商場(chǎng)、超市，競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中就經(jīng)常這么干，經(jīng)常讓供應(yīng)商“二選一”，否則就讓你撤柜、下架。沒(méi)想到，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)想到居然還是沒(méi)能免俗。而品牌或商家們，從線下到了線上，大概也不曾料到仍要忍受如此的盤剝。
其實(shí)，說(shuō)到底，這么干的目的，就是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打倒搞垮——商家“二選一”，我有的品牌、商品你沒(méi)有，消費(fèi)者就會(huì)陸續(xù)離你而去，時(shí)間久了，你就得死翹翹。
可是，搞垮了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，真的會(huì)得到想象中的好處嗎？
恐怕未必。
不久前，百日內(nèi)，連續(xù)兩名年輕女性在使用滴滴順風(fēng)車的過(guò)程中遭遇不幸。兩起事件，不僅使兩個(gè)原本幸福的家庭陷入痛苦之中，也讓短時(shí)間內(nèi)迅速崛起的滴滴，剛剛享受到傲視群雄的快感，便迅速陷入了輿論的旋渦。
這種狀況，滴滴自身自然難辭其咎。不過(guò)，試想一下，如果滴滴所處的是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，或者至少是一個(gè)存在多個(gè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)，迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，它也會(huì)更有動(dòng)力提高自己的安全性，在滿足消費(fèi)者對(duì)安全出行需求的同時(shí)，讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力，更為用戶所喜愛(ài)。
不幸的是，滴滴選擇的卻是將對(duì)方盡行打倒或吃掉，甚至為此不惜花費(fèi)重金，用數(shù)以億計(jì)的現(xiàn)金補(bǔ)貼砸出了一個(gè)一枝獨(dú)大的局面。可是，在將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或打得體無(wú)膚或一口吞掉、得以傲視群雄之后，滴滴便失去了不斷提升服務(wù)品質(zhì)的動(dòng)力，最終利益受損的，既是消費(fèi)者，也是滴滴自己。
同樣的道理，如果市場(chǎng)上只剩下一家電商平臺(tái)，或者一家獨(dú)大其他家盡皆弱小，弱小到無(wú)法在任何方面與獨(dú)大者抗衡，消費(fèi)者能得到什么樣的服務(wù)，以及以什么樣的價(jià)格得到這些服務(wù)，就不再取決于消費(fèi)者的需求，而是取決于唯一者或獨(dú)大者的心情。
表面上看，占領(lǐng)了全部或大部市場(chǎng)的那一家，也就應(yīng)該得以享受全部或大部分利潤(rùn)，甚至是超額利潤(rùn)。但是，一旦沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一旦失去因競(jìng)爭(zhēng)而得以維持的市場(chǎng)活力，它自己能活多久，會(huì)不會(huì)被消費(fèi)者拋棄，也都是未知數(shù)。
競(jìng)爭(zhēng)有很多種方式。有的喜歡盯著對(duì)方的缺點(diǎn)，通過(guò)往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上潑臟水把對(duì)方抹黑，來(lái)達(dá)到擊倒對(duì)方、讓自己勝出的目的；有的喜歡盯著對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的短處，把自己變得更強(qiáng)，也讓自己對(duì)消費(fèi)者更具吸引力；有的不喜歡與對(duì)方硬碰硬，而是通過(guò)讓自己與對(duì)方變得不同，以差異化在市場(chǎng)中謀得一席之地；有的雖然比多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都更強(qiáng)更大，但會(huì)容忍甚至歡迎對(duì)手的存在，以免自己失去對(duì)手的同時(shí)也失去活力和進(jìn)取心。
平臺(tái)好不好，消費(fèi)者會(huì)用手指和鼠標(biāo)投票，更會(huì)用自己口袋里的鈔票投票，最終誰(shuí)能勝出，應(yīng)該取決于消費(fèi)者，而不是平臺(tái)。而且，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，多一個(gè)可供選擇的平臺(tái)，遠(yuǎn)比一家獨(dú)大更有利——對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，又何償不是如此？
一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。用“二選一”這種霸道的手段來(lái)制造一個(gè)“我有你沒(méi)有”的假象注定無(wú)法長(zhǎng)久，要想讓他人和自己都活得更好更久，靠服務(wù)來(lái)吸引商家吸引消費(fèi)者，才是最好的選擇，也更符合市場(chǎng)規(guī)則。
