角色的轉換所引發(fā)對服裝行業(yè)的思考
上學的時候老師教育我們說，我們來到這個世界上，不是為了拿走什么，而是要努力為這個世界增添光彩。那時候我同意，現(xiàn)在我也同意?？墒窃鯓硬拍茏龅侥兀课蚁嘈胚@一點他們也不清楚，就是清楚他們也不一定能做到，他們告訴我們的只是他們的夢想。好吧，我們聽他們的。把他們的夢想當成我們的，我們向他們一樣，為了夢想去奮斗，可是夢想是艱難的。因為那夢想就是我們所有人的人生、我們的愛情、我們的事業(yè)、我們的幸福。
這是去年一部描述80后電視劇《奮斗》里的經典臺詞，這段話也讓我想起了剛進大學的時候，專業(yè)老師給我們服裝專業(yè)學生描述著“某一天當我們站在華麗的T臺上，在鮮花和美女的掌聲中，成為萬人羨慕的的一代設計名師，為服裝行業(yè)的發(fā)展貢獻出一份微薄之力”！這也是我們的夢想，應該也是老師沒能完成的心愿。
執(zhí)行——初涉職場
和大多數(shù)服裝專業(yè)的學生一樣，大四的實習是在上海的A服裝公司，每天的工作除了關注流行趨勢之外，就是重復的款式、版型、工藝的設計、協(xié)調進行生產，樂此不彼。可是有一天逛街的時候，發(fā)現(xiàn)同樣一件服裝，買出的價格竟然有天壤之別，有人說那是品牌，在當時我深信。
為此畢業(yè)后，經過幾翻努力加入了具有外資背景且號稱“休閑王國”的B著名服裝公司品牌推廣部，承上啟下執(zhí)行品牌、商品運營推廣工作。期間是一個廣泛學習了解服裝品牌推廣的過程。更是一個量變的過程，在B公司工作了N年后，被推薦為某C服裝公司的企劃主管，由于熟悉了B服裝公司推廣的的方法和嚴謹?shù)倪\營體系，所以我理所當然的認為除了B公司的推廣的的方法在C公司同樣有效可行之外，還擁有著與B公司同樣嚴謹?shù)倪\營體系。但事實證明了我的一廂情愿（雖然C公司有著中國馳名商標、國家免檢的光環(huán)）。當時，以我的判斷現(xiàn)階段C服裝公司所急需解決的是品牌建設及形象的老化的問題，而非之后的推廣。為此除了自己努力學習品牌的建設與塑造之外，便將此問題的解決方案寄托于外腦－便希望為C品牌創(chuàng)意一個“與眾不同”的概念、給產品找個“絕無僅有”的賣點、請個“家喻戶曉”的代言人、做個“一鳴驚人”的廣告、寫一波波“蠱惑人心”的炒作軟文，搞一場場“轟轟烈烈”的促銷活動……
帶著這些問題，抱著學習合作的心態(tài)拜訪了北京、上海、深圳、廣州等服裝行業(yè)的營銷專家和品牌大師，卻一直苦于得不到令人滿意的解決方案，最后在與我的老師長期溝通后，毅然決定從服裝產品本身入手，結合品牌的塑造，與東華大學達成戰(zhàn)略合作系統(tǒng)的解決。
長期的與東華老師和研究生工作的關系，讓我們經常有時間在一起探討服裝行業(yè)的發(fā)展和服裝企業(yè)的關鍵成功因素，此時，我的思路開始逐漸清晰，服裝企業(yè)的關鍵成功因素除了品牌之外，更重要的一點是運營即管理?！ ?/font>
咨詢——華麗轉身
正如《奮斗》所說，夢想是艱難的，因為那夢想就是我們所有人的人生、我們的愛情、我們的事業(yè)、我們的幸福。輾轉福建后，毅然來到中國管理咨詢最前沿——上海。
使我在學習經濟學、管理學以及管理咨詢方法論的同時開始重新思考在C公司所面臨的問題：
問題一： C公司品牌建設與形象老化
品牌的塑造與建設一直是所有人關心與研究的課題，可品牌概念可大可小，C公司真正的問題源于從未清晰的認識到C公司的事業(yè)應該是什么、將是什么、誰是顧客、顧客購買的是什么、在顧客心中價值是什么，而表現(xiàn)在品牌塑造的有心無力，形象的迅速老化方面。
似乎沒有什么比回答這些問題更簡單了，事實上這些問題從來都是困難的問題，只有經過努力的思考和研究之后，才答得出來，而且正確的答案通常都不是顯而易見的。我們的事業(yè)是什么？并非由C公司決定，是由消費者來決定；由顧客購買服裝產品或服務時獲得滿足的效用來定義。因此回答這個問題時我們只能從外向內看，從顧客和市場的角度，來觀察我們所經營的事業(yè)。時刻都將顧客所思、所相信和所渴求的，視為客觀事實，并且認真對待，但是輕易做到這點的服裝企業(yè)最高管理層并不多。企業(yè)管理層必須設法讓顧客誠實的說出他們的感受，而不是企圖猜測顧客的心思為C公司品牌創(chuàng)意一個“與眾不同”概念、給產品找個“絕無僅有”的賣點、請個“家喻戶曉”的代言人、做個“一鳴驚人”的廣告、寫一波波“蠱惑人心”的炒作軟文，搞一場場“轟轟烈烈”的促銷活動，所以，企業(yè)最高領導層的首要職責就是提出這些問題并且確定這個問題會通過嚴謹?shù)难芯縼淼玫秸_的答案。因此也很少人充分研究和思考過這個問題，而這正是企業(yè)成功的最重要的原因。相反，每當我們發(fā)現(xiàn)一家卓越企業(yè)時（例如ZARA-買得起的快速時尚），幾乎總是發(fā)現(xiàn)這些公司成功的主因在于謹慎而明確地提出這個問題，并且在深思熟慮后全面地回答了這個問題。因此假如沒有即時的提出這個問題，并且深思熟慮，詳加研究，任何公司將導致快速衰敗。
其二，管理與運營
更為嚴重的C公司品牌在忘記了為什么如此經營和生產的同時卻過多考慮了單純的生產和經營目標（戰(zhàn)略問題）以至于表面上看來C公司擁有和B公司以及其他大多數(shù)公司相同的基礎核心體系。卻沒能產生實際的效果。在更多的情況下，人們只是在進行沒有實際意義的討論，除此之外C公司總是習慣從戰(zhàn)術角度來考慮問題，這本身也是一個極大的錯誤，戰(zhàn)術是執(zhí)行的核心，戰(zhàn)略是戰(zhàn)術的基礎，戰(zhàn)略不等于戰(zhàn)術，但它必須同時成為戰(zhàn)略的決定因素，對于那些落實與保障戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的措施，可以稱之為管理運營——計劃、組織、領導、協(xié)調、控制。
這便是C公司與B公司之間的區(qū)別，雖然知道自己是在掩耳盜鈴，但 C公司的最高領導層還是相信自己公司一切情況良好，天真的以為自己的公司超出一般公司，可是一走出去卻發(fā)現(xiàn)自己不僅非常一般，而且甚至連一般的水平也達不到。所以對于今天的大多數(shù)服裝企業(yè)最高層來說，他們所面臨的最大問題不僅是沒有清晰的戰(zhàn)略目標和保障執(zhí)行的管理體系，甚至沒人向他們正確解釋這一點。
回顧從服裝設計、服裝品牌策劃、到投身于管理咨詢，在深入的發(fā)現(xiàn)和解決服裝企業(yè)各種各樣的問題的同時，開始越發(fā)對中國服裝行業(yè)的未來發(fā)展憂慮——在高速轉型的宏觀經濟環(huán)境下，中國經濟在總體上呈現(xiàn)出供求平衡的狀態(tài)、服裝商品的短缺早已成為過去、日益國際化的競爭環(huán)境、低成本優(yōu)勢的喪失、消費者的成熟理性，規(guī)?；纳a和銷售，已不再是服裝企業(yè)增長的主要動力。這樣的宏觀經濟背景下，服裝企業(yè)的戰(zhàn)略遠見、人力資源素質、系統(tǒng)化的營銷和運營管理，正成為服裝企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機。
