中國營銷培訓(xùn)為何“集體缺鈣”
- 筆者日前參加了一個(gè)營銷類的高級培訓(xùn)班，雖然，培訓(xùn)前并不抱太高的期望，最終還是抱著試試看的想法率部參加了這次培訓(xùn)。參加的原因也很簡單，雖然筆者也是久經(jīng)沙場，卻擋不住講師眩目的“誘惑”——給世界500強(qiáng)的企業(yè)近50家進(jìn)行過培訓(xùn)，給中國500強(qiáng)的近百家的企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)和教材編寫。而且還頂著中國頂尖學(xué)府的碩士頭銜，并被稱為中國最具權(quán)威的某某專家。當(dāng)聽完課，雖不至于大呼上當(dāng)，但也心生了點(diǎn)類似堅(jiān)決不看中國足球的那種感覺。按專業(yè)水準(zhǔn)，筆者給這位講師勉強(qiáng)打個(gè)及格。講師培訓(xùn)前“高大威猛”的“姚明”形象，在筆者心目中瞬間崩塌，淪落為嚴(yán)重缺鈣的“武大郎”形象。
更令人大跌眼鏡的是，這位號稱語言方面的專家，在舉例的時(shí)候，由于普通話發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，把某人的出身是從某縣廣播電臺，誤說成某“性”廣播電臺，害得下面的學(xué)員想入非非。依筆者拙見，這位所謂語言培訓(xùn)專家，反而自己急需的是語言方面的專門培訓(xùn)。這多少有點(diǎn)諷刺意味。
筆者并沒有唱衰中國整個(gè)營銷培訓(xùn)市場的意思，而是想通過這個(gè)典型案例來說明中國營銷培訓(xùn)市場的“集體缺鈣”現(xiàn)象。中國營銷培訓(xùn)為何患了“集體缺鈣”癥呢？
一是中國“井噴”式的營銷培訓(xùn)需求催生了先天缺鈣的培訓(xùn)市場。近年來，中國企業(yè)的營銷類培訓(xùn)需求空前高漲，特別是中小企業(yè)，逐漸意識到營銷類培訓(xùn)的重要性，分別組建營銷類培訓(xùn)部門和招募營銷類培訓(xùn)人員，建立企業(yè)內(nèi)、外訓(xùn)的機(jī)制和平臺。這造就了中國營銷類培訓(xùn)，特別是外訓(xùn)市場的空前繁榮。在這種市場條件下，各種類型的營銷類培訓(xùn)公司和培訓(xùn)講師，魚龍混雜，泥沙俱下，都爭相分食中國營銷類培訓(xùn)市場的這杯羹。據(jù)一位培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士坦言，中國目前的營銷類培訓(xùn)市場太大了，中小企業(yè)多如牛毛，極端地說，即便做一家死一家，也夠做上一陣子的。目前的中國營銷類培訓(xùn)市場，有點(diǎn)像中國早期的保健品市場，只要敢吹，能忽悠，“包治百病”，就能火爆上一段時(shí)間，必竟讓十幾億中國人都上哪怕一次當(dāng)，也有很大的市場空間。中國目前的部分營銷類培訓(xùn)講師，有點(diǎn)像八十年代的個(gè)體戶，只要膽大，會(huì)包裝，不愁掙不到錢。
二是市場懲罰機(jī)制的失靈導(dǎo)致培訓(xùn)市場“集體缺鈣”。中國很多成熟的行業(yè)，市場機(jī)制已經(jīng)非常健全，由不得企業(yè)胡來，否則，市場的懲罰機(jī)制立馬起作用，消費(fèi)者、顧客就會(huì)用腳投票，毫不留情地唾棄和拋棄胡來的企業(yè)和品牌。但中國的培訓(xùn)市場是新興行業(yè)，膨脹速度又非常迅速，市場機(jī)制遠(yuǎn)沒有建立起來。不像律師行業(yè)或醫(yī)師行業(yè)，權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證流程，已經(jīng)相對規(guī)范。而中國營銷培訓(xùn)市場，由于其自身的特殊性——營銷，像管理一樣，即是科學(xué)，也是藝術(shù)，對目前的中國國情來講，藝術(shù)遠(yuǎn)大于科學(xué)。營銷類講師的水平，很難用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、定量的、第三方的尺度來度量。企業(yè)，做為客戶，也很難去評價(jià)一為講師的好壞，大多數(shù)情況下，是講師的一面之辭，除非親自試一下。據(jù)一位業(yè)內(nèi)的講師講，很多行業(yè)里不好的講師，如果講得不好，名聲搞臭了，接不了新客戶了，就換個(gè)名字，另起爐灶，還能繼續(xù)混。這說明，市場的懲罰機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。市場懲罰機(jī)制的失靈導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象：各類自封或他封的營銷專家滿天飛，各類營銷大師滿地跑。正如股神沃倫•巴菲特所言：當(dāng)臺風(fēng)來的時(shí)候，豬也會(huì)飛。
三是企業(yè)的集體浮躁導(dǎo)致培訓(xùn)市場的“集體缺鈣”。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，對營銷類培訓(xùn)的期望，還是處于古代煉丹士的階段，期許一夜之間能發(fā)現(xiàn)什么靈丹妙藥，能馬上對企業(yè)妙手回春，藥到病除。培訓(xùn)市場也迎合這種浮躁的需求，大都打著實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的幌子，甚至宣稱，上午學(xué)完，下午能用，當(dāng)天見效。各位培訓(xùn)師儼然都成了“短平快”的實(shí)戰(zhàn)高手。令人可笑的是，很多給企業(yè)搞培訓(xùn)的培訓(xùn)講師，自己根本就沒有營銷實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，或微不足道。當(dāng)筆者斷定文章開頭的這位專家一年去不了幾天終端的時(shí)候，這位專家竟臉不變色，心不跳地吹噓自己開發(fā)了終端實(shí)戰(zhàn)的一百多套課程，筆者只有慨嘆自己缺乏想象力了。
中國其實(shí)也有非常好的營銷類培訓(xùn)公司和培訓(xùn)講師，但相對整個(gè)市場，還屬鳳毛麟角。但面對集體缺鈣的培訓(xùn)市場，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)上典型的“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場狀況？
面對中國的培訓(xùn)市場，正應(yīng)了大作家狄更斯的一句名言：“這是最好的時(shí)代，這也是最壞的時(shí)代”。
令人欣喜的是，有些高瞻遠(yuǎn)矚，有遠(yuǎn)見卓識的培訓(xùn)企業(yè)和培訓(xùn)師，已經(jīng)行動(dòng)起來，去迎接未來最好的時(shí)代的到來。
