市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何維權(quán)

    由美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融風(fēng)暴仍在蔓延，盡管中國政府出臺了一系列經(jīng)濟(jì)刺激政策，但中國經(jīng)濟(jì)仍無法在短時(shí)間內(nèi)走出低谷。自2008年下半年以來，我國縫制設(shè)備行業(yè)面臨近十年來最嚴(yán)重的困難，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出加速下滑的趨勢。2008年11月起，國家連續(xù)3次將縫制設(shè)備產(chǎn)品的出口退稅率提高到14%，春節(jié)后，又將紡織品服裝出口退稅率由14%提高至15%，但政策的拉動有一定的滯后效應(yīng)。

    中國縫制機(jī)械協(xié)會公布的行業(yè)97家企業(yè)2008年1～11月份經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告顯示，全行業(yè)產(chǎn)值呈現(xiàn)負(fù)增長、企業(yè)利潤下降。工業(yè)總產(chǎn)值同比下降37.62%；利稅總額同比下降60.41%；利潤同比下降65.97%，下降速率逐月加快。

    隨著市場需求的急速萎縮，需方對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)提出了更高的要求，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的案件也隨之上升。

    2008年由三鹿嬰幼兒奶粉引發(fā)的三聚氰胺事件，重新將產(chǎn)品質(zhì)量問題沉甸甸地?cái)[在政府、制造商和消費(fèi)者面前，隨著國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長李長江等一大批政府官員或引咎辭職或撤職丟官，國人在無奈之際接受了一次刻骨銘心的全民質(zhì)量教育，維權(quán)意識得到了空前的提升。

    任何產(chǎn)品，只要進(jìn)入流通領(lǐng)域，制造商與經(jīng)銷商、制造商與終端用戶、經(jīng)銷商與終端用戶之間的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛就客觀存在，縫制設(shè)備行業(yè)同樣如此。前些年，服裝加工行業(yè)快速膨脹，縫制設(shè)備產(chǎn)業(yè)供需基本平衡，知名品牌供不應(yīng)求，產(chǎn)品質(zhì)量方面的矛盾在一定程度上被淡化了。但在供大于求，進(jìn)入單邊買方市場的今天，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛如同冰山迅速浮出水面，表現(xiàn)形式日趨激化。

    在不少產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的案例中我們看到，其構(gòu)成錯(cuò)綜復(fù)雜，主要是產(chǎn)品質(zhì)量問題，也夾雜著售后服務(wù)、價(jià)格等諸多因素。最值得我們警惕的是由貨款或債務(wù)問題演變成質(zhì)量問題而提起訴訟的異常案件。

    在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，無論是制造商、經(jīng)銷商或終端用戶都應(yīng)該在法律的框架下誠信為本、合法經(jīng)營，同時(shí)最大限度地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

    出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛怎么辦？最經(jīng)濟(jì)、快捷的途徑是平等協(xié)商。

    制造商應(yīng)在售后服務(wù)、人員培訓(xùn)、零配件供應(yīng)等方面滿足客戶提出的合理要求，對存在質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品給予維修或召回調(diào)換。用戶也應(yīng)該按照產(chǎn)品使用說明書的技術(shù)規(guī)范，在工作環(huán)境、日常保養(yǎng)、操作工技能等方面提供必要保障，相信絕大多數(shù)的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛都會得到圓滿的解決。

    一旦產(chǎn)品質(zhì)量糾紛得不到妥善解決，當(dāng)事人可以向工商部門的消費(fèi)者協(xié)會求助，向技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量投訴，或直接向人民法院提起訴訟。不管采用哪種方法，關(guān)鍵在于如何對產(chǎn)品質(zhì)量狀況做出判定。